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concorso dirigenti ACI
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Da: alex falco 06/02/2008 19:01:17
caro antonio vieni a fare il concorso nell'inran per un posto di dirgente.

Da: antonio 07/02/2008 12:29:34
cari colleghi concorsisti, domani in gazzetta ufficiale verrà data ufficialmente notizia del rinvio del concorso...le domande di partecipazione sono circa 1250....si presume che si faccia una preselezione...

Da: antonio 07/02/2008 12:36:34
x alex...inran...cos'è?

Da: ... 07/02/2008 12:42:13
alessandro greco

Da: ALEX 07/02/2008 13:06:48
isti nazionale per la ricerca e alimenti riapertura vecchio, bando del2006

Da: antonio 07/02/2008 16:42:10
farò ricerca su internet....cmq....un posto solo a concorso e chissà quanti candidati...

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Da: alex falco 07/02/2008 20:20:54
antonio gia' e' scaduto il bando, ma bisogna tentare tutto.

Da: bepi 08/02/2008 12:16:41
sapete se si sa qualcosa sulla g u. per il concorso.
sembrava certo un rinvio.

Da: alex falco 09/02/2008 10:52:59
si sa delle prove?

Da: dubbio 09/02/2008 12:40:46
rinvio su gu di ieri

Da: gianfri 09/02/2008 15:26:28
ciao ragazzi.Partecipero' anch'io a questo concorso.
Mi sembra di capire che il rinvio dello svolgimento delle prove e' ad aprile. Ma allora senza preselezione? Qualcuno di voi sa qualcosa?
cIAO E GRAZIE.

Da: antonio 09/02/2008 19:18:23
Lo svolgimento delle prove di esame del concorso suindicato e'
rinviato alla prima meta' del mese di aprile 2008, il relativo diario
di esame e la sede concorsuale saranno resi noti con apposito avviso
che sara' pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica - 4ª
serie speciale - Concorsi ed esami del 4 aprile 2008.
Dei citati diari e sede di esame sara' data notizia anche sul
sito dell'ente www.aci.it
Ulteriori informazioni ufficio gestione e sviluppo management e
formazione (recapiti telefonici: 06/49982770 - 2298 - 2412).

Da: antonio 09/02/2008 19:26:36
Il concorso si articola in due prove scritte ed in una prova orale che vertono sulle seguenti materie:
1. diritto pubblico, con particolare riferimento alle riforme amministrative nel quadro politico-istituzionale;
2. diritto civile, con particolare riferimento al diritto delle obbligazioni;
3. i contratti della pubblica amministrazione;
4. la gestione del personale nella pubblica amministrazione;
5. il sistema dei controlli nella pubblica amministrazione;
6. il marketing dei servizi pubblici;
7. management e governance nellâ��azienda pubblica;
8. i servizi agli automobilisti per la mobilità, la sicurezza stradale e il turismo.
Le due prove scritte sono volte ad accertare la preparazione del candidato sia sotto il profilo teorico sia sotto quello applicativo-operativo. In particolare:
- la prima prova scritta, a contenuto teorico, verte sulle materie indicate nel bando di concorso
- la seconda prova scritta, a contenuto pratico, è diretta ad accertare lâ��attitudine dei candidati alla soluzione corretta, sotto il profilo della legittimità, della convenienza e della efficienza ed economicità organizzativa, di questioni di stretto contenuto specialistico, connesse con lâ��attività istituzionale dellâ��Amministrazione che ha indetto il concorso.

Da: alex falco 09/02/2008 21:02:54
grazie antonio, che facciamo iniziampo a studiare?

Da: antonio 09/02/2008 23:03:00
direi di si....curiamo, in particolare, i compiti dell'aci...

Da: gianfri 10/02/2008 09:59:46
Si ragazzi, avevo letto la gazzetta del 9 febbraio...quello che non ho ben capito e' se al quattro fissano la data delle prove preselettive oppure delle prove scritte...

Da: antonio 10/02/2008 10:34:40
...questo lo potremo verificare forse dal sito dell'ACI nella sezione concorsi...

Da: antonio 11/02/2008 12:15:44
...dal sito dell'ACI è stato pubblicato un laconico messaggio di rinvio alla gazzetta ufficiale del 4 aprile...non si sono sforzati molto, direi...

Da: giovanni 18/02/2008 14:24:39
Ragazzi, sapete consigliarmi un testo
valido per "Marketing dei servizi pubblici"?
Grazie

Da: alex 18/02/2008 14:47:36
al momento non ho letto nessun libro di mark..per consigliarti,
compreremmo entrambi al buio ,
cerca su franco angeli libri

Da: antonio 19/02/2008 15:06:56
sul marketing ho trovato, navigando, solo 4 paginette di uno scrtto interessante, ma insufficiente senz'altro

Da: alex falco 20/02/2008 19:06:46
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Il marketing pubblico. Il marketing dello Stato, degli Enti locali, degli Enti pubblici nazionali e territoriali
Autori e curatori: Antonio Foglio
Collana: Azienda moderna
Argomenti: Economia e gestione delle aziende ed enti pubblici - Marketing
Dati
bibliografici: pp. 416,   figg. 76,   1a ristampa 2006, 1a edizione 2003 , allegati: allegato on-line (Cod.100.510)

Tipologia: Edizione a stampa
Prezzo: â�� 33,00
Disponibilità: Buona Codice ISBN 10: 8846446585
Codice ISBN 13: 9788846446589

Presentazione
del volume: Il marketing pubblico puntando alla citizen satisfaction può divenire per stato, ministeri, amministrazioni pubbliche centrali e periferiche, regioni, province, comuni, comunità montane, enti pubblici nazionali e territoriali, ecc., una variabile strategica, una progettualità per dare all'offerta di servizi pubblici il giusto indirizzo, per risultare più efficace nei confronti della domanda dei cittadini, per sviluppare una valida presenza nel mercato pubblico.

Con criteri di novità assoluta, questo libro dà una risposta alla necessità di trasferire cultura d'impresa, managerialità, marketing nella pubblica amministrazione proponendo in maniera pragmatica e completa il giusto processo di marketing pubblico: lo scenario del mercato pubblico, la ricerca del mercato, la segmentazione dei cittadini-utenti, il posizionamento dell'offerta, la combinazione strategica degli elementi di marketing mix, le politiche (produzione e prodotto, erogazione e servizio, prezzo/tariffa, comunicazione, promozione, e-government), la pianificazione, il marketing audit, il marketing management.

Il libro è supportato da tutta una serie di utilità nel sito ( www.francoangeli.it ) predisposto nella Biblioteca Multimediale FrancoAngeli (sitografia a supporto del settore, legislazione collegata al marketing pubblico, modelli di Carta dei servizi e di Carta dei diritti dei cittadini, formulari da utilizzarsi, modelli di siti da visitare, ecc.).

Il libro, indirizzato alla fascia più ampia di lettori (amministratori, manager e operatori pubblici, marketologi, direttori marketing, consulenti, studiosi, ecc.), è supportato in maniera determinante dall'esperienza trentennale nel campo del marketing di Antonio Foglio, già autore per FrancoAngeli di numerose pubblicazioni.

Antonio Foglio è docente di Marketing internazionale in svariate università italiane, europee, extraeuropee (Verona, Suffolk-Boston, Vilnius, Kaunas, Almaty, ecc.) e consulente di primarie industrie ed organismi nazionali ed internazionali (Ue, Unesco).

Indice:

Scenario del mercato pubblico
(Gli imperativi dello scenario; La risposta allo scenario)
Il mercato pubblico
(Le amministrazioni pubbliche; L'offerta dei servizi pubblici; La pubblica amministrazione; La domanda)
Il marketing pubblico
(Definizione; Obiettivi; Caratterizzazioni; Processo e funzioni di marketing; Offerta pubblica marketing oriented; Gli approcci di marketing dell'ente pubblico)
Conoscere per agire: la ricerca di marketing
(La ricerca alla base dell'azione di marketing pubblico; Metodologia di ricerca; L'intervento di ricerca; Le tecniche d'indagine)
La segmentazione del mercato pubblico
(Segmentazione come aggregazione d'omogenei destinatari; Ai segmenti-target con un approccio strategico di marketing pubblico)
Posizionamento dell'offerta e combinazione di marketing mix
(Un ente pubblico con un progetto mirato; Il posizionamento nel mercato pubblico; Il marketing mix)
La politica di produzione e di prodotto: il back office
(Definizione ed ambienti; Il servizio pubblico come prodotto; Il ciclo di vita del prodotto/servizio pubblico; Il processo produttivo del back office; La qualità produttiva; Qualità totale e certificazione; Il branding e la notorietà; La specializzazione; La differenziazione)
La politica d'erogazione e di servizio: il front office
(Il processo erogativo di front office; L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp); La Carta dei servizi)
La politica di prezzo/tariffa
(I condizionamenti; La formulazione del prezzo del servizio pubblico; La scelta della giusta politica di prezzo pubblico; Altre fonti di finanziamento)
La politica di comunicazione e di promozione
(La politica di comunicazione; La politica di promozione; Piano annuale di comunicazione istituzionale di pubblica utilità delle amministrazioni statali)
La politica di e-government
(Obiettivi e sviluppo della politica di e-government; Il medium Internet; Ambiti dell'e-government; Il sito web)
La pianificazione di marketing
(La programmazione degli enti locali e di vari organismi pubblici; Metodologia di pianificazione; Pianificazione globale e pianificazione di marketing)
Il controllo di marketing
(Funzione; Controllo missione e obiettivi da conseguire; Controllo della redditività pubblico-amministrativa; Controllo economico-finanziario; Controllo di marketing (marketing audit); Il benchmarking per migliorare i servizi pubblici)
Marketing management e organizzazione
(Funzioni e obiettivo di marketing management; La conduzione di marketing management; I punti qualificanti di un valido marketing manager; Processo di marketing management e livelli d'intervento; Il city manager nell'ente locale; Gli aspetti organizzativi)
Le normative a supporto del marketing pubblico
(La normativa per gli enti locali; La normativa per la riorganizzazione della P.A. e la semplificazione amministrativa; La normativa per la trasparenza e per l'accessibilità agli atti da parte del cittadino-utente; La normativa per la qualità; La normativa per gli Urp; La normativa per la Carta dei servizi; La normativa per la comunicazione; La normativa per il controllo e la valutazione; La normativa per municipalizzate/aziende speciali, istituzioni)
Allegato multimediale online
Bibliografia
Glossario di marketing pubblico.

Teoria economica
Storia del pensiero economico
Economia monetaria
Economia industriale
Economia europea e internazionale
Economia del lavoro
Economia agro-alimentare
Economie locali, economia regionale
Economia ambientale e dei trasporti
Demografia e statistica
Economia e gestione aziendale
Economia degli intermediari finanziari
Economia del turismo, del commercio e dei servizi
Economia e gestione delle aziende ed enti pubblici
Politica economica e finanziaria
Annali

General management
Organizzazione aziendale
Scenari. Innovazione. Gestione delle informazioni.
Strategie aziendali
Business Plan
Change management. Benchmarking. Re-engineering.
Project Management
Bilancio Sociale. Etica degli affari.
Management della cultura, management pubblico, organizzazioni non profit
Piccole imprese, studi professionali
Management sanitario
Sviluppo manageriale
Amministrazione, finanza & controllo
Amministrazione, finanza e controllo: testi generali
Contabilità generale e industriale. Activity Accounting. Costi standard
Budget, controllo di gestione; auditing; analisi di bilancio; valutazione delle imprese
Finanza, tesoreria
Lavoro & pratica d'ufficio. Office automation
Segretarie
Marketing. Comunicazione. Vendite
Marketing
Branding. Studi sui consumatori. Ricerche di mercato
Pubblicità. Comunicazione. Relazioni pubbliche
Sales management
Servizio al cliente, customer satisfaction, fidelizzazione del cliente
Vendite. Retailing. Store management. Franchising.
Commercio internazionale. Corrispondenza commerciale
Produzione. Automazione. Project management. Approvvigionamenti. Logistica. Magazzinaggio. Qualità. R&S
Production management: testi generali
R&S. Engineering. Licenze di know how
Impiantistica, layout, manutenzione, sicurezza, impatto ambientale, rifiuti, inquinamento
Programmazione e controllo della produzione, approvvigionamenti, logistica, gestione dei materiali, imballaggio , magazzinaggio, trasporti
Qualità
Personale & Risorse umane
Organizzazione e studio del lavoro, progettazione delle mansioni
Formazione; coaching
Knowledge management. E-learning
Direzione degli uomini. Leadership. Lavoro di gruppo.
Selezione, valutazione, carriere
Banca, credito e assicurazioni: manuali professionali
Banca, credito e assicurazioni: manuali professionali
Commercio e turismo: manuali professionali
Commercio e turismo: manuali professionali

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Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2008
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Da: antonio 18/03/2008 23:59:58
riapro il forum visto l'approssimarsi della gazzetta ufficiale....
x alex....grazie per la bibliografia...non avevo letto....grazie!

Da: francesco 19/03/2008 08:54:22
qualche anticipazione e/o indiscrezione sui contenuti della GU del 4 aprile?

Da: antonio 19/03/2008 09:05:37
x francesco...secondo me, potremmo provare a chiamare l'ufficio gestione risorse umane più tardi, anche se dubito che ci diano delle anticipazioni...vogliamo comunque provare?

Da: giovanni 20/03/2008 09:33:38
x alex:
grazie

Da: antonio 20/03/2008 12:37:30
novità nessuna?

Da: alex 03/04/2008 21:06:38
lo consiglio per il mrketing

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Novità

Imprese turistiche, informatica e vantaggio competitivo. Quadro concettuale e metodologico
Autori e curatori: Paolo Desinano
Collana: Studi e ricerche sul turismo
Argomenti: Economia del turismo, del commercio e dei servizi - Commercio e turismo: manuali professionali
Dati
bibliografici: pp. 272,   figg. 260,    3a edizione, aggiornata 2006 (Cod.155.30)

Tipologia: Edizione a stampa
Prezzo: â�� 28,00
Disponibilità: Buona Codice ISBN 10: 8846471512
Codice ISBN 13: 9788846471512

Presentazione
del volume: Il volume delinea quadro di riferimento e metodi per guidare efficacemente l'innovazione informatica nelle imprese legate al business turistico. Quadro e metodi sono proposti muovendo dall'assunzione che l'informatica non sia neutra rispetto alle scelte di business e ai diversi domini applicativi e che, al contrario, è proprio la specificità di questi ultimi che consente alla tecnologia di esprimere compiutamente le proprie potenzialità.
La trattazione si sviluppa lungo due direttrici fondamentali: quella della strategia d'impresa e quella della reingegnerizzazione dei processi di business (BPR). Da tempo l'informatica non è più una semplice tecnologia di automazione, di supporto, ma è una tecnologia chiave, in grado di giocare un ruolo decisivo non solo nell'implementazione della strategia d'impresa ma anche nella sua formulazione. Nel percorrere questa prospettiva si è fatto riferimento ai risultati più maturi del management dei servizi, riferimenti fondamentali per sviluppare un approccio completo e coerente al management delle imprese turistiche. La seconda direttrice è stata quella "organizzativa" del BPR. L'implementazione di una strategia efficace richiede necessariamente un ridisegno organizzativo che si traduce nella reingegnerizzazione dei fondamentali processi di business d'impresa, di network e di settore.
Il libro, rivolto ad imprenditori, manager, ricercatori e studenti, intende proporsi sia come strumento sintetico per guidare l'innovazione nelle imprese turitsiche che come opportunità per sviluppare prospettive di ricerca e di approfondimento.

Paolo Desinano (Perugia, 1958), laureato in informatica a Pisa, dal 1985 è docente-ricercatore di sistemi informativi presso il CST di Assisi (www.cstassisi.it). Dal 1992 è professore a contratto presso la Facoltà di Economia dell'Università di Perugia dei corsi di informatica applicata alle imprese turistiche e dal 2000 docente-video presso il Consorzio Universitario NETTUNO per l'Università a Distanza. È autore di varie pubblicazioni tra cui la monografia Gestione informatica dei dati nelle imprese turistiche (Bologna, 2002).

Indice:

Presentazione
Prefazione
Business turistico e informatica. Una relazione complessa
(Introduzione; Business turistico e offerta turistica; Il sistema turistico; Informatica e contesti di business; Conclusioni)
Informatica. Interpretazione di una tecnologia
(Introduzione; Una definizione di tecnologia; Implicazioni gestionali di una tecnologia; Funzione e uso di una tecnologia; La rete di sostegno. Un modello; management dell'informatica; Osservazioni semantico-lessicali)
Business e informatica. Lineamenti
(Dati e informazioni in azienda; Caratterizzazione dei supporti informativi; I sistemi informativi; Informatica e sistemi informativi; Le tecnologie; La dinamica del sistema informativo; Le gestione globale del sistema informativo)
La gestione del knoware nel business
(Introduzione; Informatica e strategia; Strategia e vantaggio competitivo; Alcune osservazioni intorno alla strategia; Rilevanza strategica dell'informatica; Analisi e pianificazione strategica dell'informatica; Conclusioni)
La gestione del knoware nel business dei servizi
(Introduzione; Il management dei servizi; La definizione di servizio; Il sistema di erogazione del servizio; Il marketing dei servizi; Differenziazione e innovazione nei servizi; Imprese di servizi e vantaggio competitivo; Informatica e vantaggio competitivo nei servizi; Conclusioni)
La gestione della rete di sostegno. Ingegneria del business
(Introduzione; Ingegneria del business. Portata e contesto organizzativo; La reingegnerizzazione dei processi di business; Il BPR orientato agli oggetti; I casi d'uso; La modellazione ad oggetti; Modellazione delle interazioni. Diagrammi di sequenza; Modellazione dei processi di business: diagrammi di attività; Modello di business e sistema informativo; Conclusioni).

Da: alex 03/04/2008 21:19:12
http://www.impresaoggi.com/it/d_impecc.asp?cacod=72&offset=2

http://www.ea2000.it/2-04gazzola.pdf

http://www.tesionline.it/consult/pdfpublicview.asp?url=../__PDF/12434/12434p.pdf

Da: curiosa 04/04/2008 10:25:51
novità? qualcuno ha contattato l'ufficio concorsi dell'ACI

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Da: alex falco	06/02/2008 19:01:17
caro antonio vieni a fare il concorso nell'inran per un posto di dirgente.

Da: antonio	07/02/2008 12:29:34
cari colleghi concorsisti, domani in gazzetta ufficiale verrà data ufficialmente notizia del rinvio del concorso...le domande di partecipazione sono circa 1250....si presume che si faccia una preselezione...

Da: ALEX	07/02/2008 13:06:48
isti nazionale per la ricerca e alimenti riapertura vecchio, bando del2006

Da: antonio	07/02/2008 16:42:10
farò ricerca su internet....cmq....un posto solo a concorso e chissà quanti candidati...

Da: alex falco	07/02/2008 20:20:54
antonio gia' e' scaduto il bando, ma bisogna tentare tutto.

Da: bepi	08/02/2008 12:16:41
sapete se si sa qualcosa sulla g u. per il concorso. sembrava certo un rinvio.

Da: gianfri	09/02/2008 15:26:28
ciao ragazzi.Partecipero' anch'io a questo concorso. Mi sembra di capire che il rinvio dello svolgimento delle prove e' ad aprile. Ma allora senza preselezione? Qualcuno di voi sa qualcosa? cIAO E GRAZIE.

Da: antonio	09/02/2008 19:18:23
Lo svolgimento delle prove di esame del concorso suindicato e' rinviato alla prima meta' del mese di aprile 2008, il relativo diario di esame e la sede concorsuale saranno resi noti con apposito avviso che sara' pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica - 4ª serie speciale - Concorsi ed esami del 4 aprile 2008. Dei citati diari e sede di esame sara' data notizia anche sul sito dell'ente www.aci.it Ulteriori informazioni ufficio gestione e sviluppo management e formazione (recapiti telefonici: 06/49982770 - 2298 - 2412).

Da: antonio	09/02/2008 19:26:36
Il concorso si articola in due prove scritte ed in una prova orale che vertono sulle seguenti materie: 1. diritto pubblico, con particolare riferimento alle riforme amministrative nel quadro politico-istituzionale; 2. diritto civile, con particolare riferimento al diritto delle obbligazioni; 3. i contratti della pubblica amministrazione; 4. la gestione del personale nella pubblica amministrazione; 5. il sistema dei controlli nella pubblica amministrazione; 6. il marketing dei servizi pubblici; 7. management e governance nellâ��azienda pubblica; 8. i servizi agli automobilisti per la mobilità, la sicurezza stradale e il turismo. Le due prove scritte sono volte ad accertare la preparazione del candidato sia sotto il profilo teorico sia sotto quello applicativo-operativo. In particolare: - la prima prova scritta, a contenuto teorico, verte sulle materie indicate nel bando di concorso - la seconda prova scritta, a contenuto pratico, è diretta ad accertare lâ��attitudine dei candidati alla soluzione corretta, sotto il profilo della legittimità, della convenienza e della efficienza ed economicità organizzativa, di questioni di stretto contenuto specialistico, connesse con lâ��attività istituzionale dellâ��Amministrazione che ha indetto il concorso.

Da: alex falco	09/02/2008 21:02:54
grazie antonio, che facciamo iniziampo a studiare?

Da: antonio	09/02/2008 23:03:00
direi di si....curiamo, in particolare, i compiti dell'aci...

Da: gianfri	10/02/2008 09:59:46
Si ragazzi, avevo letto la gazzetta del 9 febbraio...quello che non ho ben capito e' se al quattro fissano la data delle prove preselettive oppure delle prove scritte...

Da: antonio	10/02/2008 10:34:40
...questo lo potremo verificare forse dal sito dell'ACI nella sezione concorsi...

Da: antonio	11/02/2008 12:15:44
...dal sito dell'ACI è stato pubblicato un laconico messaggio di rinvio alla gazzetta ufficiale del 4 aprile...non si sono sforzati molto, direi...

Da: giovanni	18/02/2008 14:24:39
Ragazzi, sapete consigliarmi un testo valido per "Marketing dei servizi pubblici"? Grazie

Da: alex	18/02/2008 14:47:36
al momento non ho letto nessun libro di mark..per consigliarti, compreremmo entrambi al buio , cerca su franco angeli libri

Da: antonio	19/02/2008 15:06:56
sul marketing ho trovato, navigando, solo 4 paginette di uno scrtto interessante, ma insufficiente senz'altro

Da: alex falco	20/02/2008 19:06:46
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Il marketing dello Stato, degli Enti locali, degli Enti pubblici nazionali e territoriali Autori e curatori: Antonio Foglio Collana: Azienda moderna Argomenti: Economia e gestione delle aziende ed enti pubblici - Marketing Dati bibliografici: pp. 416, figg. 76, 1a ristampa 2006, 1a edizione 2003 , allegati: allegato on-line (Cod.100.510) Tipologia: Edizione a stampa Prezzo: â�� 33,00 Disponibilità: Buona Codice ISBN 10: 8846446585 Codice ISBN 13: 9788846446589 Presentazione del volume: Il marketing pubblico puntando alla citizen satisfaction può divenire per stato, ministeri, amministrazioni pubbliche centrali e periferiche, regioni, province, comuni, comunità montane, enti pubblici nazionali e territoriali, ecc., una variabile strategica, una progettualità per dare all'offerta di servizi pubblici il giusto indirizzo, per risultare più efficace nei confronti della domanda dei cittadini, per sviluppare una valida presenza nel mercato pubblico. Con criteri di novità assoluta, questo libro dà una risposta alla necessità di trasferire cultura d'impresa, managerialità, marketing nella pubblica amministrazione proponendo in maniera pragmatica e completa il giusto processo di marketing pubblico: lo scenario del mercato pubblico, la ricerca del mercato, la segmentazione dei cittadini-utenti, il posizionamento dell'offerta, la combinazione strategica degli elementi di marketing mix, le politiche (produzione e prodotto, erogazione e servizio, prezzo/tariffa, comunicazione, promozione, e-government), la pianificazione, il marketing audit, il marketing management. Il libro è supportato da tutta una serie di utilità nel sito ( www.francoangeli.it ) predisposto nella Biblioteca Multimediale FrancoAngeli (sitografia a supporto del settore, legislazione collegata al marketing pubblico, modelli di Carta dei servizi e di Carta dei diritti dei cittadini, formulari da utilizzarsi, modelli di siti da visitare, ecc.). Il libro, indirizzato alla fascia più ampia di lettori (amministratori, manager e operatori pubblici, marketologi, direttori marketing, consulenti, studiosi, ecc.), è supportato in maniera determinante dall'esperienza trentennale nel campo del marketing di Antonio Foglio, già autore per FrancoAngeli di numerose pubblicazioni. Antonio Foglio è docente di Marketing internazionale in svariate università italiane, europee, extraeuropee (Verona, Suffolk-Boston, Vilnius, Kaunas, Almaty, ecc.) e consulente di primarie industrie ed organismi nazionali ed internazionali (Ue, Unesco). Indice: Scenario del mercato pubblico (Gli imperativi dello scenario; La risposta allo scenario) Il mercato pubblico (Le amministrazioni pubbliche; L'offerta dei servizi pubblici; La pubblica amministrazione; La domanda) Il marketing pubblico (Definizione; Obiettivi; Caratterizzazioni; Processo e funzioni di marketing; Offerta pubblica marketing oriented; Gli approcci di marketing dell'ente pubblico) Conoscere per agire: la ricerca di marketing (La ricerca alla base dell'azione di marketing pubblico; Metodologia di ricerca; L'intervento di ricerca; Le tecniche d'indagine) La segmentazione del mercato pubblico (Segmentazione come aggregazione d'omogenei destinatari; Ai segmenti-target con un approccio strategico di marketing pubblico) Posizionamento dell'offerta e combinazione di marketing mix (Un ente pubblico con un progetto mirato; Il posizionamento nel mercato pubblico; Il marketing mix) La politica di produzione e di prodotto: il back office (Definizione ed ambienti; Il servizio pubblico come prodotto; Il ciclo di vita del prodotto/servizio pubblico; Il processo produttivo del back office; La qualità produttiva; Qualità totale e certificazione; Il branding e la notorietà; La specializzazione; La differenziazione) La politica d'erogazione e di servizio: il front office (Il processo erogativo di front office; L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp); La Carta dei servizi) La politica di prezzo/tariffa (I condizionamenti; La formulazione del prezzo del servizio pubblico; La scelta della giusta politica di prezzo pubblico; Altre fonti di finanziamento) La politica di comunicazione e di promozione (La politica di comunicazione; La politica di promozione; Piano annuale di comunicazione istituzionale di pubblica utilità delle amministrazioni statali) La politica di e-government (Obiettivi e sviluppo della politica di e-government; Il medium Internet; Ambiti dell'e-government; Il sito web) La pianificazione di marketing (La programmazione degli enti locali e di vari organismi pubblici; Metodologia di pianificazione; Pianificazione globale e pianificazione di marketing) Il controllo di marketing (Funzione; Controllo missione e obiettivi da conseguire; Controllo della redditività pubblico-amministrativa; Controllo economico-finanziario; Controllo di marketing (marketing audit); Il benchmarking per migliorare i servizi pubblici) Marketing management e organizzazione (Funzioni e obiettivo di marketing management; La conduzione di marketing management; I punti qualificanti di un valido marketing manager; Processo di marketing management e livelli d'intervento; Il city manager nell'ente locale; Gli aspetti organizzativi) Le normative a supporto del marketing pubblico (La normativa per gli enti locali; La normativa per la riorganizzazione della P.A. e la semplificazione amministrativa; La normativa per la trasparenza e per l'accessibilità agli atti da parte del cittadino-utente; La normativa per la qualità; La normativa per gli Urp; La normativa per la Carta dei servizi; La normativa per la comunicazione; La normativa per il controllo e la valutazione; La normativa per municipalizzate/aziende speciali, istituzioni) Allegato multimediale online Bibliografia Glossario di marketing pubblico. Teoria economica Storia del pensiero economico Economia monetaria Economia industriale Economia europea e internazionale Economia del lavoro Economia agro-alimentare Economie locali, economia regionale Economia ambientale e dei trasporti Demografia e statistica Economia e gestione aziendale Economia degli intermediari finanziari Economia del turismo, del commercio e dei servizi Economia e gestione delle aziende ed enti pubblici Politica economica e finanziaria Annali General management Organizzazione aziendale Scenari. Innovazione. Gestione delle informazioni. Strategie aziendali Business Plan Change management. Benchmarking. Re-engineering. Project Management Bilancio Sociale. Etica degli affari. Management della cultura, management pubblico, organizzazioni non profit Piccole imprese, studi professionali Management sanitario Sviluppo manageriale Amministrazione, finanza & controllo Amministrazione, finanza e controllo: testi generali Contabilità generale e industriale. Activity Accounting. Costi standard Budget, controllo di gestione; auditing; analisi di bilancio; valutazione delle imprese Finanza, tesoreria Lavoro & pratica d'ufficio. Office automation Segretarie Marketing. Comunicazione. Vendite Marketing Branding. Studi sui consumatori. Ricerche di mercato Pubblicità. Comunicazione. Relazioni pubbliche Sales management Servizio al cliente, customer satisfaction, fidelizzazione del cliente Vendite. Retailing. Store management. Franchising. Commercio internazionale. Corrispondenza commerciale Produzione. Automazione. Project management. Approvvigionamenti. Logistica. Magazzinaggio. Qualità. R&S Production management: testi generali R&S. Engineering. Licenze di know how Impiantistica, layout, manutenzione, sicurezza, impatto ambientale, rifiuti, inquinamento Programmazione e controllo della produzione, approvvigionamenti, logistica, gestione dei materiali, imballaggio , magazzinaggio, trasporti Qualità Personale & Risorse umane Organizzazione e studio del lavoro, progettazione delle mansioni Formazione; coaching Knowledge management. E-learning Direzione degli uomini. Leadership. Lavoro di gruppo. Selezione, valutazione, carriere Banca, credito e assicurazioni: manuali professionali Banca, credito e assicurazioni: manuali professionali Commercio e turismo: manuali professionali Commercio e turismo: manuali professionali Torna all'inizio della pagina Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2008 Sito ottimizzato per l'utilizzo con Microsoft Explorer 5.5 o superiore a 1024 x768 Per le opere presenti in questo sito si sono assolti gli obblighi previsti dalla normativa sul diritto d'autore e sui diritti connessi. FrancoAngeli s.r.l. 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Da: antonio	18/03/2008 23:59:58
riapro il forum visto l'approssimarsi della gazzetta ufficiale.... x alex....grazie per la bibliografia...non avevo letto....grazie!

Da: francesco	19/03/2008 08:54:22
qualche anticipazione e/o indiscrezione sui contenuti della GU del 4 aprile?

Da: antonio	19/03/2008 09:05:37
x francesco...secondo me, potremmo provare a chiamare l'ufficio gestione risorse umane più tardi, anche se dubito che ci diano delle anticipazioni...vogliamo comunque provare?

Da: alex	03/04/2008 21:06:38
lo consiglio per il mrketing Home Page Chi siamo Come contattarci Collane Riviste Percorsi di lettura Come acquistare Data: 3/4/2008 Novità Imprese turistiche, informatica e vantaggio competitivo. Quadro concettuale e metodologico Autori e curatori: Paolo Desinano Collana: Studi e ricerche sul turismo Argomenti: Economia del turismo, del commercio e dei servizi - Commercio e turismo: manuali professionali Dati bibliografici: pp. 272, figg. 260, 3a edizione, aggiornata 2006 (Cod.155.30) Tipologia: Edizione a stampa Prezzo: â�� 28,00 Disponibilità: Buona Codice ISBN 10: 8846471512 Codice ISBN 13: 9788846471512 Presentazione del volume: Il volume delinea quadro di riferimento e metodi per guidare efficacemente l'innovazione informatica nelle imprese legate al business turistico. Quadro e metodi sono proposti muovendo dall'assunzione che l'informatica non sia neutra rispetto alle scelte di business e ai diversi domini applicativi e che, al contrario, è proprio la specificità di questi ultimi che consente alla tecnologia di esprimere compiutamente le proprie potenzialità. La trattazione si sviluppa lungo due direttrici fondamentali: quella della strategia d'impresa e quella della reingegnerizzazione dei processi di business (BPR). Da tempo l'informatica non è più una semplice tecnologia di automazione, di supporto, ma è una tecnologia chiave, in grado di giocare un ruolo decisivo non solo nell'implementazione della strategia d'impresa ma anche nella sua formulazione. Nel percorrere questa prospettiva si è fatto riferimento ai risultati più maturi del management dei servizi, riferimenti fondamentali per sviluppare un approccio completo e coerente al management delle imprese turistiche. La seconda direttrice è stata quella "organizzativa" del BPR. L'implementazione di una strategia efficace richiede necessariamente un ridisegno organizzativo che si traduce nella reingegnerizzazione dei fondamentali processi di business d'impresa, di network e di settore. Il libro, rivolto ad imprenditori, manager, ricercatori e studenti, intende proporsi sia come strumento sintetico per guidare l'innovazione nelle imprese turitsiche che come opportunità per sviluppare prospettive di ricerca e di approfondimento. Paolo Desinano (Perugia, 1958), laureato in informatica a Pisa, dal 1985 è docente-ricercatore di sistemi informativi presso il CST di Assisi (www.cstassisi.it). Dal 1992 è professore a contratto presso la Facoltà di Economia dell'Università di Perugia dei corsi di informatica applicata alle imprese turistiche e dal 2000 docente-video presso il Consorzio Universitario NETTUNO per l'Università a Distanza. È autore di varie pubblicazioni tra cui la monografia Gestione informatica dei dati nelle imprese turistiche (Bologna, 2002). Indice: Presentazione Prefazione Business turistico e informatica. Una relazione complessa (Introduzione; Business turistico e offerta turistica; Il sistema turistico; Informatica e contesti di business; Conclusioni) Informatica. Interpretazione di una tecnologia (Introduzione; Una definizione di tecnologia; Implicazioni gestionali di una tecnologia; Funzione e uso di una tecnologia; La rete di sostegno. Un modello; management dell'informatica; Osservazioni semantico-lessicali) Business e informatica. Lineamenti (Dati e informazioni in azienda; Caratterizzazione dei supporti informativi; I sistemi informativi; Informatica e sistemi informativi; Le tecnologie; La dinamica del sistema informativo; Le gestione globale del sistema informativo) La gestione del knoware nel business (Introduzione; Informatica e strategia; Strategia e vantaggio competitivo; Alcune osservazioni intorno alla strategia; Rilevanza strategica dell'informatica; Analisi e pianificazione strategica dell'informatica; Conclusioni) La gestione del knoware nel business dei servizi (Introduzione; Il management dei servizi; La definizione di servizio; Il sistema di erogazione del servizio; Il marketing dei servizi; Differenziazione e innovazione nei servizi; Imprese di servizi e vantaggio competitivo; Informatica e vantaggio competitivo nei servizi; Conclusioni) La gestione della rete di sostegno. Ingegneria del business (Introduzione; Ingegneria del business. Portata e contesto organizzativo; La reingegnerizzazione dei processi di business; Il BPR orientato agli oggetti; I casi d'uso; La modellazione ad oggetti; Modellazione delle interazioni. Diagrammi di sequenza; Modellazione dei processi di business: diagrammi di attività; Modello di business e sistema informativo; Conclusioni).

Da: alex	03/04/2008 21:19:12
http://www.impresaoggi.com/it/d_impecc.asp?cacod=72&offset=2 http://www.ea2000.it/2-04gazzola.pdf http://www.tesionline.it/consult/pdfpublicview.asp?url=../__PDF/12434/12434p.pdf

Da: curiosa	04/04/2008 10:25:51
novità? qualcuno ha contattato l'ufficio concorsi dell'ACI