- Mentre sei in pausa pranzo, per caso senti alcuni tuoi collaboratori lamentarsi dell'eccessivo carico di lavoro che stai affidando loro. Come ti comporti?   Fai tesoro dell'inaspettato feedback e cerchi una migliore soluzione organizzativa

- Mesi fa hai presentato un piano di riammodernamento dell'area relax dell'ufficio e questo ha suscitato un grande entusiasmo nella Direzione. Ad oggi, non è stata apportata nessuna delle modifiche previste. Come reagisci?   Chiedi i motivi del ritardo e riconfermi la tua completa disponibilità

- Mesi fa hai presentato un piano di rimodernamento dell'area aperta al pubblico, dell'ufficio, su commissione del Dirigente. Questo ha suscitato un grande entusiasmo del Dirigente Ad oggi, non è stata apportata nessuna delle modifiche previste. Come reagisci?   Chiedi i motivi del ritardo e riconfermi la tua completa disponibilità a mettere in atto l'area

- Mi è stato assegnato un neo assunto che non ha tuttavia specifica esperienza nel comparto in cui dovrebbe operare   Pianifico subito l'affiancamento necessario ad operare nella maniera più funzionale al raggiungimento degli obiettivi aziendali, senza così rallentare il lavoro o ancor peggio recare danno. Chiedo a colui che lo affiancherà, aggiornamenti mensili nei prossimi 3 mesi, sul rendimento del neo assunto, così da poter calibrare le attività da assegnargli sulla base delle capacità acquisite

- Mi accorgo che un quadro elettrico emette uno strano ed insolito rumore   Convoco immediatamente il responsabile della sicurezza e chiedo un rapido intervento di manutenzione. Avverto i dipendenti della situazione e attivo le relative procedure amministrative

- Mi accorgo che una delle collaboratrici del mio staff di lavoro più anziane, che occupa da molti anni la stessa posizione, da qualche mese è distratta e poco attenta al lavoro. Questa situazione mi preoccupa perché potrebbe influire negativamente sul rendimento degli altri impiegati.   Riorganizzo i compiti all'interno del gruppo e le affido un ruolo di responsabilità evidenziando che la sua esperienza nel settore sarà certamente un valore aggiunto per tutti. Mi riservo di controllare i risultati e prevedo per questa collaboratrice l'inserimento in un corso professionale

- Mi accorgo che una delle impiegate del mio staff di lavoro più anziane, che occupa da molti anni la stessa posizione, da qualche mese è distratta e poco attenta al lavoro. Questa situazione mi preoccupa perché potrebbe influire negativamente sul rendimento degli altri impiegati.   Riorganizzo i compiti all'interno del gruppo e le affido un ruolo di responsabilità evidenziando che la sua esperienza nel settore sarà certamente un valore aggiunto per tutti. Mi riservo di controllare i risultati e prevedo per questa collaboratrice l'inserimento in un corso professionale

- Mi accorgo che una delle mie collaboratrici più anziane, che occupa da molti anni la stessa posizione, da qualche mese è distratta e poco attenta al lavoro. Questa situazione mi preoccupa perché potrebbe influire negativamente sul rendimento degli altri collaboratori.   Riorganizzo i compiti all'interno del gruppo e le affido un ruolo di responsabilità evidenziando che la sua esperienza nel settore sarà certamente un valore aggiunto per tutti. Mi riservo di controllare i risultati e prevedo per questa collaboratrice l'inserimento in un corso professionale

- Mi informano che due collaboratori del mio team sono molto affiatati e che sono insieme anche nella pausa pranzo. Questo comportamento inizia ad infastidire gli altri, che lamentano un calo del rendimento di entrambi.   Mantenendo un tono disteso e rilassato li convoco e li informo che sto procedendo ad una nuova riorganizzazione dell'Ufficio e per favorire la loro crescita professionale, ritengo utile che siano inseriti in team differenti. Pertanto li inserisco in un corso di formazione per ampliare le loro competenze informatiche

- Mi informano che due collaboratori del mio team sono molto affiatati e che sono insieme anche nella pausa pranzo. Questo comportamento inizia ad infastidire i colleghi, che lamentano un calo del rendimento di entrambi.   Mantenendo un tono disteso e rilassato li convoco e li informo che sto procedendo ad una nuova riorganizzazione dell'Ufficio e per favorire la loro crescita professionale, ritengo utile che siano inseriti in team differenti. Pertanto li inserisco in un corso di formazione per ampliare le loro competenze informatiche

- Mi informano che due colleghi del mio team sono molto affiatati e che sono insieme anche nella pausa pranzo. Questo comportamento inizia ad infastidire i colleghi, che lamentano un calo del rendimento di entrambi   Mantenendo un tono disteso e rilassato li convoco e li informo che sto procedendo ad una nuova riorganizzazione dell'Ufficio e per favorire la loro crescita professionale, ritengo utile che siano inseriti in team differenti. Pertanto li inserisco in un corso di formazione per ampliare le loro competenze informatiche

- MI trovo a dover lavorare con il collega dell'ufficio di fronte su un progetto innovativo. Dopo aver ascoltato le sue opinioni mi accorgo di avere un'idea della soluzione completamente diversa da lui   Metto in evidenza punti di forza e di debolezza della sua proposta e presento al mia come una soluzione che risolva le criticità

- Molti membri del team che coordini sono assenti per malattia; entro una settimana il progetto deve essere consegnato. Come ti organizzi?   Convochi una riunione con i componenti del team presenti e insieme redigete un nuovo cronoprogramma; se necessario, chiedi alla direzione l'autorizzazione a svolgere del lavoro straordinario