- Oggi stai lavorando in smart working. Un collega ti chiama nel primo pomeriggio per un'emergenza: ha bisogno del software installato sul tuo computer per completare una relazione. Cosa fai?   Verifichi che gli altri colleghi presenti in ufficio non abbiano il software; se sei l'unico ad averlo, completerai tu la relazione del tuo collega non appena avrai finito il tuo lavoro

- Ogni anno uno dei miei capi reparto assegna la massima premialità a tutti i componenti del team. Quest'anno alcuni componenti del gruppo mi hanno rappresentato il loro disappunto evidenziandomi che hanno avuto accesso alla massima premialità anche persone che sono notoriamente improduttive.   Organizzo un colloquio franco e amichevole con il capo reparto invitandolo a riflettere quanto questo suo atteggiamento, per quanto comprensibile, incida negativamente sulla sua leadership. Gli suggerisco una soluzione che contemperi la premialità per i migliori e un riconoscimento "dignitoso" per quelli meno produttivi

- Ogni tanto si verificano tensioni tra due colleghi del tuo ufficio riguardo al modo di operare. Alla fine però riescono a trovare la soluzione più corretta ed efficace presentandotela insieme. Vi è quindi un'alternanza di comportamenti da gestire. Come?   Li convochi insieme per commentare ed apprezzare un lavoro da loro presentato. Con l'occasione gli chiedi come percepisci che vi sia tensione tra loro. Ascolti le loro risposte e cerchi di condividere con loro stessi un modo meno irruento di comportamento specie in presenza di altri