- La Carta dei Servizi è uno strumento di:   programmazione degli standard della qualità, comunicazione e tutela del cittadino

- La cessione di funzioni amministrative disposta con legge ordinaria prende il nome di:   decentramento amministrativo

- La forma organizzativa a matrice si caratterizza, prioritariamente, per la seguente caratteristica:   esistenza di un duplice vertice gerarchico di comando

- La funzione di misurazione e valutazione della performance ai sensi del D.Lgs. 150/2009 è svolta:   dagli Organismi Indipendenti di Valutazione

- La funzione di misurazione e valutazione della performance ai sensi del D.Lgs. 150/2009e s.m.i., è svolta:   dagli Organismi Indipendenti di Valutazione

- La gestione di un'azienda (pubblica o privata) si concretizza in operazioni attraverso le quali si acquisisce, si combina e si cede valore. Facendo riferimento alla distinzione tra gestione ordinaria e gestione straordinaria:   la prima riguarda operazioni che presentano il carattere di ripetitività o routinarietà, la seconda operazioni una tantum o comunque non ripetitive

- La misurazione e valutazione della performance ai sensi del D.Lgs. 150/2009 e s.m.i. ha ad oggetto:   l'amministrazione nel suo complesso, le unità organizzative o le aree di responsabilità in cui si articola e i singoli dipendenti

- La misurazione e valutazione della performance ai sensi del D.Lgs. 150/2009 ha ad oggetto:   l'amministrazione nel suo complesso, le unità organizzative o le aree di responsabilità in cui si articola e i singoli dipendenti

- La prospettiva diacronica nella comprensione della pubblica amministrazione ci permette di:   cogliere il processo evolutivo che ha condotto la pubblica amministrazione a cambiare nel tempo

- La prospettiva sincronica nella comprensione della pubblica amministrazione ci permette di cogliere:   l'analisi contemporanea nello spazio organizzativo e non nel tempo

- La redazione dei testi amministrativi risponde a criteri di precisione, coerenza, semplicità, economia e:   chiarezza

- La relazione di Performance, di cui all'articolo 10 del d.lgs. 150/2009, deve tra l'altro:   rilevare gli eventuali scostamenti dei risultati rispetto ai singoli obiettivi programmati e alle risorse allocate nel Piano di Performance

- La Relazione sulla performance di cui all'art. 10 del D.Lgs. n. 150/2009:   È un documento consuntivo riferito all'anno precedente

- La resilienza è:   La capacità di un sistema di adattarsi al cambiamento

- La ruota di Deming si fonda sull'idea di:   miglioramento continuo

- La stabilità ambientale, la forte specializzazione, l'importanza data al controllo e la standardizzazione del lavoro sono caratteristiche della:   Struttura funzionale

- La struttura che, in una azienda privata o in un'amministrazione pubblica, si occupa di offrire servizi di interazione tra l'ente e i cittadini prende generalmente il nome di:   front office

- La struttura interna dell'organizzazione viene generalmente rappresentata:   da un organigramma che illustra gerarchia e suddivisione del lavoro

- La teoria dell'organizzazione scientifica del lavoro di Taylor si distingue per l'elaborazione del concetto di:   one best way

- L'acronimo SWOT, nell'ambito del management, fa riferimento:   all'analisi su Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats

- L'adhocrazia, stile di management, rappresenta una configurazione che prevede una strutturazione dell'azione:   fondata su elevata specializzazione orizzontale delle mansioni

- L'analisi delle reti sociali:   É una tecnica, resa possibile dal information technology, in grado di aiutare i manager a capire le relazioni informali e le strutture di rete all'interno di un'organizzazione

- L'articolo 8 del D.Lgs. n. 150/2009 offre un quadro complessivo degli ambiti di performance che il Sistema di misurazione dovrà contemplare a livello organizzativo (intera amministrazione e/o unità organizzative). La disposizione individua otto ambiti che possono essere ricondotti alle categorie Input, Processi, Output, Risultati e Outcome. L'ambito della performance organizzativa "Qualità e quantità delle prestazioni e dei servizi erogati" è afferente alla categoria:   Output

- Le linee fondamentali di organizzazione degli uffici pubblici sono definite:   dalle amministrazioni pubbliche, secondo principi generali fissati dalla legge

- Le progressioni economiche orizzontali ai sensi del D.Lgs. 150/2009 sono attribuite:   in modo selettivo, in relazione allo sviluppo delle competenze professionali ed ai risultati individuali e collettivi rilevati dal sistema di valutazione, secondo quanto prescritto dal decreto citato, all'art. 20

- Le strutture organizzative solitamente definite "piatte", rispetto a quelle "alte" e alle posizioni manageriali da retribuire:   comportano minori costi

- Le strutture organizzative, quando posseggono un ridotto numero di livelli gerarchici, vengono generalmente chiamate "piatte". Nelle strutture "piatte", l'ambito di controllo è tendenzialmente:   più ampio che nelle strutture alte

- Le verifiche di conformità hanno come scopo:   di accertare la corretta esecuzione del servizio/fornitura rispetto alle norme di Legge ed ai documenti contrattuali

- L'organigramma è la rappresentazione grafica della struttura di un'organizzazione in un dato momento. Cosa rappresentano le linee che collegano tra loro le caselle?   Le relazioni gerarchiche o funzionali tra gli enti

- L'Organismo Indipendente di Valutazione, ai sensi del D.Lgs. 150/2009 è nominato:   dall'organo di indirizzo politico amministrativo, previa procedura selettiva pubblica per periodo massimo di tre anni

- L'Organismo Indipendente di Valutazione, ai sensi del D.Lgs. 150/2009 e s.m.i., è nominato:   dall'organo di indirizzo politico amministrativo, previa procedura selettiva pubblica per periodo massimo di tre anni

- L'organizzazione per line e staff ...   Vuole conciliare l'esigenza di definire con precisione i rapporti di dipendenza con la specializzazione.

- L'organizzazione per line e staff...   Prevede una linea operativa che assicura l'unità di comando e diverse unità ausiliarie e strumentali con attività di consulenza.