- I dati quantitativo-monetari che permettono di effettuare in modo efficace il controllo di gestione sono ricavati da....   Budget, contabilità generale, contabilità analitica

- I diversi membri (es. impiegati) di una organizzazione (es. ufficio) obbediscono ai loro "capi" e il più delle volte inoltre lo fanno spontaneamente, senza chiedersi il perché. Questa predisposizione all'obbedienza è la risultante di un processo sociale complesso, il processo di legittimazione. È corretto asserire che per Max Weber, esistono tre tipi puri di legittimazione ai quali fanno capo tre tipi puri di autorità?   Si, l'assunto di Max Weber prevede tre tipi puri di autorità: l'autorità tradizionale; l'autorità carismatica; l'autorità legale-razionale

- I portatori di interesse intesi come i dipendenti, i clienti, i fornitori, le comunità locali, e poi ancora i governi, i gruppi ambientalisti, le O.N.G., la stampa ecc., rappresentano tutti insieme i cosiddetti....   Stakeholders

- II budget nelle AA.PP. è orientato prevalentemente:   al controllo dell'efficacia e dell'efficienza

- II processo di "privatizzazione" può essere definito come:   l'introduzione di metodi e di criteri idonei a perseguire l'efficienza e l'adozione di metodi di razionalità economica all'interno dei sistemi di gestione di soggetti che istituzionalmente restano pubblici

- II protocollo digitale è uno strumento per:   l'archiviazione e la gestione dei documenti in formato digitale

- II ROI esprime:   la redditività del capitale investito

- Il benchmarking è un processo che deve essere svolto:   In maniera continua e sistematica

- Il bonus annuale delle eccellenze, ai sensi del D.Lgs. 150/2009 e s.m.i., è uno degli strumenti premianti:   a cui concorrono i dipendenti con le valutazioni più elevate

- Il BPR si basa su un progetto di cambiamento:   Che vede le tecnologie come fattore abilitante del cambiamento.

- Il budget economico è composto da:   due parti, il budget operativo e il budget finanziario

- Il Business Process Management (BPM) è:   Un sistema di conduzione aziendale che vede l'azienda organizzata non più per funzioni ma per processi

- Il ciclo di Deming che prevede per le tecniche di rilevazione e analisi della qualità negli strumenti manageriali il ciclo di Programmazione, Azione, Controllo e Ritaratura è conosciuto come:   La logica PDCA.

- Il controllo di gestione - si individui l'affermazione errata.   Prescinde alla programmazione e pianificazione operativa

- Il controllo di gestione:   È uno strumento in grado di fornire alla direzione dell'impresa informazioni utili per comprendere meglio la situazione aziendale al fine di decidere in maniera più efficace

- Il criterio dell'economicità aziendale......   Può essere comunque valido anche per le imprese controllate da enti pubblici

- Il Critical Path Method (CPM) è:   uno strumento di gestione dei progetti che si usa per individuare la sequenza di attività più critica per la realizzazione di un progetto

- Il Knowledge Management è:   Un approccio integrato finalizzato a creare, organizzare, rendere accessibile, condividere, utilizzare e capitalizzare il patrimonio di competenze presente in un'organizzazione, al fine di generare valore aggiunto per la stessa.

- Il modello delle "7 S" considera l'organizzazione come un sistema costituito da molteplici elementi interagenti classificati in sette variabili, tra cui:   la strategia

- Il modello ISO 9001 si basa su criteri guida che sono:   La standardizzazione e la conformità.

- Il numero di subordinati che dipendono da un superiore è detto ambito di controllo (span of control). Normalmente l'ambito di controllo tende ad essere tanto più ampio quanto più i superiori e i loro subordinati:   sono capaci e competenti e le attività da controllare sono ripetitive e semplici

- Il Piano delle Performance è:   triennale

- Il piano economico:   Raccoglie i costi ed i ricavi delle singole funzioni. Ha l'obiettivo di rappresentare i risultati economici previsti, ossia gli utili e le perdite che si prevede di conseguire in futuro

- Il procedimento che, basandosi su un sistema di punti, consente di esprimere in termini quantitativi le caratteristiche fisiche ed intellettive richieste per l'esercizio di una serie di attività è definito:   valutazione delle mansioni

- Il processo di controllo di gestione generalmente si svolge in tre fasi; com'è denominato il controllo generalmente identificato nelle attività di budgeting?   Controllo preventivo

- Il processo di controllo di gestione generalmente si svolge in tre fasi; com'è denominato il controllo identificabile con il reporting direzionale?   Controllo concomitante

- Il processo organizzativo è:   l'insieme delle dinamiche che organizzano i rapporti tra persone, unità organizzative ed intere istituzioni che agendo all'interno di strutture esercitano una pressione su di esse al fine di cambiarle

- Il protocollo digitale è uno strumento comunicativo:   di immagine e di comunicazione per le amministrazioni pubbliche, che consente la semplificazione della gestione dei documenti

- Il rapporto input/output cosa misura?   L'efficienza.

- Il Regolamento comunale sull'ordinamento degli uffici e dei servizi è di competenza:   della Giunta Comunale, nel rispetto dei criteri generali stabiliti dal Consiglio

- Il reporting rappresenta:   la verifica dei risultati conseguiti rispetto a quelli preventivati

- Il termine "leadership" ha nel tempo assunto in letteratura e nella prassi manageriale caratteristiche, impieghi e significati diversi. Nella teoria dei ruoli:   La leadership è vista come un attributo che differenzia i membri all'interno di un gruppo

- Il termine "leadership" ha nel tempo assunto in letteratura e nella prassi manageriale caratteristiche, impieghi e significati diversi. Nella teoria dei tratti:   La leadership è vista come personalità, insieme delle caratteristiche che il leader deve possedere per essere tale

- Il termine anglosassone "audit":   È usato talvolta come sinonimo di "controllo", anche se il vocabolo italiano ha un'estensione concettuale più ampia

- In ambito di gestione della qualità, come si chiamano i gruppi di lavoratori che svolgono volontariamente attività di controllo di qualità?   Circoli di Controllo della Qualità

- In ambito di struttura organizzativa, attraverso quali tipi di processi si pianificano, si gestiscono e si controllano le risorse?   Processi management

- In azienda il c.d. "social audit" è comunemente...   Un meccanismo di valutazione che misura l'impatto etico, sociale e ambientale delle attività di un'azienda

- In base d.lgs. 82/2005, a quale soggetto sono attribuiti i compiti di indirizzo e coordinamento dello sviluppo dei servizi, sia interni che esterni, forniti dai sistemi informativi di telecomunicazione e fonia dell'amministrazione?   All'ufficio dirigenziale generale

- In generale è possibile definire il termine "organizzazione" come.....   Aggregato di persone e di risorse materiali e immateriali deliberatamente connesse e coordinate con confini relativamente identificabili e per raggiungere un obiettivo comune o un insieme di obiettivi anche confliggenti che trovano punti di convergenza

- In materia di Business process reengineering, i gruppi di lavoro sono tipicamente:   articolazioni del gruppo di progetto

- In materia di ingegneria dei processi gestionali, le trasformazioni dei processi, per produrre dei benefici, devono:   integrare innovazione tecnologica e innovazione organizzativa

- In organizzazione aziendale il concetto di learning organization si riferisce a...   Una struttura organizzativa che nel suo complesso sviluppa delle pratiche volte a generare conoscenze e routine in grado di assicurare all'organizzazione stessa una migliore capacità di adattamento e di risposta alle perturbazioni imposte dall'ambiente esterno.

- In organizzazione aziendale in quale team confluiscono tutte le persone che svolgono una qualsiasi attività (operativa, decisionale, di coordinamento o informativa) per l'ottenimento di un certo output?   Team di processo.

- In quale ambiti può realizzarsi il Benchmarking?   Tra amministrazioni, a livello internazionale, che hanno missioni similari e svolgono processi primari paragonabili.

- In quale tipologia di organizzazione possiamo trovare team operativi, team di staff, team di progetto, team interaziendali e team di cambiamento?   Organizzazione a cluster.

- In relazione ai diversi compiti e responsabilità gli organi aziendali possono essere distinti in: organo volitivo, organi direttivi, organi consultivi o di staff, organi di controllo e organi esecutivi. Gli organi esecutivi:   attuano le decisioni degli organi direttivi eseguendo materialmente le operazioni aziendali

- In tema di valutazione, che cosa si intende per OIV?   Organismi indipendenti di valutazione

- In un modello di tipo "divisionale":   Le attività vengono raggruppate in base agli output, alla categoria dei clienti, all'area geografica.

- In un modello di tipo "funzionale":   Le attività vengono raggruppate in base al criterio della competenza specialistica.

- In una struttura gerarchica, l'aumento della complessità dei compiti comporta...   Una crescente specializzazione.

- In una struttura organizzativa non affidata alla direzione del dirigente generale, il dirigente preposto all'ufficio di più elevato livello è sovraordinato   al dirigente preposto ad ufficio di livello inferiore

- In un'organizzazione aziendale, chi confluisce nel team di processo?   Tutte le persone che svolgono una qualsiasi attività (operativa, decisionale, di coordinamento o informativa) per l'ottenimento di un certo output.

- In un'organizzazione il processo di pianificazione non si occupa.....   Della gestione del normale espletamento del rapporto di lavoro.

- In un'ottica interazionista le organizzazioni:   funzionano meglio solo se al suo interno i singoli lavoratori trovano gratificazione dall'assolvere i propri compiti

- Indicare quale opzione di risposta riporta uno dei punti su cui si basa la c.d. analisi SWOT?   Punti di debolezza

- Individuare quale alternativa di risposta si collega alla definizione seguente: "assunzione da parte del lavoratore di nuovi compiti che prevedono un livello di responsabilità superiore rispetto a quelli precedentemente svolti".   Arricchimento dei compiti