- Che cosa è la vision di un'organizzazione?   Rappresenta l'obiettivo di fondo a medio e lungo termine, il motivo stesso della sua esistenza

- Che cosa è un obiettivo strategico?   È un risultato rilevante di natura politico-amministrativa

- Cosa deve misurare una metodologia di valutazione dei dirigenti?   I risultati conseguiti rispetto a quelli prefissati, la qualità di tali risultati ed il comportamento manageriale

- Cosa s'intende con policy communities?   La collettività di burocrati, politici, rappresentanti di gruppi di interessi, esperti che condividono un complesso di valori, norme, consuetudini

- Cosa vuol dire "Reingegnerizzare i Processi"?   Ripensare radicalmente sia le regole, che i processi di lavoro, che il ruolo della tecnologia per ottenere un risultato profondamente rivisto