- Per diagnosticare le situazioni conflittuali e valutarne la complessità, occorre considerare diverse dimensioni del conflitto:   Quanto più il conflitto investe questioni di principio tanto più è difficile da risolvere

- Per efficienza di una politica pubblica si intende:   la minimizzazione dei costi degli input necessari ai fini dell'attuazione di una politica pubblica

- Perché è importante la legge n. 150/2000?   Istituzionalizza la comunicazione pubblica con un riconoscimento esplicito e una legittimità