- Gli indici relativi al gradimento dei canali web, contact center e patronato elaborati per l'indagine generale di Customer Experience come sono analizzati?   Soltanto a livello nazionale

- Gli interventi in sussidiarietà possono riguardare   l'intera gamma dei prodotti istituzionali, compresi quelli individuati come "nucleo base di servizi standard"

- Gli Sportelli di Linea   Possono essere polifunzionali o tematici

- Gli Uffici di supporto sono?   Gerarchicamente dipendenti dal Direttore generale e posti funzionalmente a servizio degli Organi dell'Istituto nonchè del Magistrato della Corte dei Conti delegato al controllo e svolgono le funzioni di raccordo tra i suddetti soggetti e l'amministrazione.