- E' espressione dei diritti di cittadinanza amministrativa, secondo l'art. 3 della legge regionale della Regione Puglia n. 15/2008:   la conoscibilità dei risultati dell'azione amministrativa

- E' espressione del diritto di informazione, secondo lo Statuto della Regione Puglia:   l'attivazione di forme di ascolto adeguate finalizzate alla migliore conoscenza delle istanze sociali per il miglioramento dei servizi