- La struttura che, in una azienda privata o in una amministrazione pubblica, si occupa di offrire servizi di interazione tra l'ente e i cittadini prende generalmente il nome di:   Front office

- Le missioni nel bilancio dello Stato (art. 21, L. 196/2009):   Rappresentano le funzioni principali e gli obiettivi strategici perseguiti con la spesa