- Che cos'è il "benchmarking"?   È il processo sistematico e continuo con cui un'organizzazione compara le proprie performance, i propri processi e le proprie funzioni con quelli di altre organizzazioni che rappresentano l'eccellenza, allo scopo di raggiungere e superare quegli standard

- Che cos'è il "job design"?   È la progettazione di ruoli, compiti e mansioni dei lavoratori in azienda

- Che cos'è il mobbing?   È una situazione di pressione psicologica sul luogo di lavoro, esercitata attraverso condotte sistematiche e durature volte a disconoscere o degradare la dignità personale e professionale del lavoratore

- Che cos'è la "Balanced Scorecard"?   È una metodologia di controllo integrato della strategia organizzativa che, attraverso la definizione di indicatori di performance appropriati, valuta in che modo l'impresa crea valore e a quali condizioni può raggiungere l'obiettivo di crescita desiderato

- Che cos'è l'isomorfismo?   È il processo di progressiva omogeneizzazione che caratterizza le pratiche e le procedure delle organizzazioni

- Che cos'è un "empowered team"?   È un gruppo permanente che ha il potere, la libertà e le informazioni per prendere decisioni e partecipare pienamente alle attività dell'organizzazione

- Che cos'è un "gruppo di lavoro"?   È un'unità organizzativa formalmente identificata, formata da due o più persone e costituita dall'organizzazione aziendale per conseguire i propri obiettivi

- Che cos'è un campo organizzativo?   È l'insieme degli attori che, in modo più o meno consapevole, concorrono a un processo di cambiamento politico, culturale, economico o tecnologico all'interno di un'area riconosciuta di vita istituzionale

- Che cosa si intende con l'espressione "pay gap"?   La differenza di trattamento economico tra donne e uomini a parità di mansioni svolte e collocazione gerarchica

- Che cosa sono i "gruppi di lavoro remoti"?   Sono gruppi costituiti da persone che operano in differenti strutture, aree geografiche o aziende, che collaborano tra loro grazie all'uso di tecnologie avanzate di comunicazione

- Che cosa sono i "gruppi di riferimento"?   Sono quei gruppi con cui l'individuo si identifica, ai quali egli può appartenere o aspira di appartenere

- Che cosa sono i "task team"?   Sono gruppi di integrazione che riuniscono su base permanente componenti provenienti da funzioni o livelli gerarchici differenti con esplicite finalità di coordinamento

- Chi sono i "Knowledge workers"?   Sono lavoratori altamente qualificati che utilizzano informazioni e conoscenza per generare nuova conoscenza

- Chi sono i "makers"?   Sono i cosiddetti "artigiani digitali", che realizzano oggetti tradizionali o innovativi facendo leva sulle potenzialità della manifattura digitale

- Come può avvenire, nell'ambito della costituzione dei gruppi di lavoro, la designazione formale dei partecipanti?   I partecipanti sono designati dai vertici aziendali, da organi collegiali o da singoli responsabili funzionali a seconda del ruolo, della composizione e degli obiettivi assegnati

- Come vengono chiamate le modalità con cui i membri di un gruppo si scambiano le informazioni?   Reti di comunicazione

- Con riferimento agli obiettivi organizzativi dei gruppi di lavoro, qual è la differenza tra "obiettivi di efficacia" e "obiettivi di efficienza"?   Gli obiettivi di efficacia riguardano il rapporto tra risultati attesi e risultati raggiunti, mentre quelli di efficienza riguardano la relazione tra risultati raggiunti e risorse impiegate

- Con riferimento agli studi sulla produttività dei gruppi, che cosa intendono Bibb Latané, Kipling D. Williams e Stephen G. Harkins con l'espressione "social loafing"?   Il calo della motivazione individuale che si verifica quando il gruppo è talmente numeroso da impedire un riconoscimento del contributo di ciascuno al raggiungimento dell'obiettivo o allo svolgimento della prestazione

- Con riferimento ai gruppi e al cambiamento organizzativo, che cosa sono "i cambiamenti di reazione"?   Sono i cambiamenti imposti dall'esterno, che rappresentano una risposta del gruppo alle spinte o alle pressioni del contesto

- Con riferimento ai processi decisionali dei gruppi, che cos'è la cosiddetta "illusione del controllo"?   È un "errore di giudizio di base" secondo cui gli individui sono convinti di avere sulla situazione un controllo maggiore di quanto in realtà non sia

- Con riferimento ai processi decisionali nei gruppi di lavoro, quali tra i seguenti elementi favoriscono la partecipazione attiva di tutti i membri?   Una disposizione a cerchio, una corretta gestione dei tempi di svolgimento e la possibilità a cambiare ruolo durante la riunione

- Con riferimento ai processi decisionali nei gruppi, cosa sono i "team a responsabilità condivisa"?   Sono quei gruppi di lavoro in cui ogni membro è responsabile delle attività di preparazione, supporto e controllo

- Con riferimento ai processi decisionali nei gruppi, quali sono le differenze principali tra "groupthink" e "teamthink"?   Nei "groupthink" il gruppo ha l'illusione di essere nel giusto e tende a escludere le informazoni e gli input che provengono dall'esterno, mentre nel "teamthink" c'è riconoscimento dei propri limiti e dei punti di vista esterni al gruppo

- Con riferimento ai ruoli nei gruppi di lavoro, quale tra le seguenti affermazioni non è vera?   Il perfezionismo e competenza tecnica sono le caratteristiche fondamentali del ruolo del "facilitatore"

- Con riferimento alla comunicazione nei gruppi di lavoro, quale tra le seguenti affermazioni è vera?   Nel modello di "comunicazione accentrata", il membro che occupa la posizione centrale ha un forte potere di controllo nel gruppo

- Con riferimento alla dinamica e al funzionamento dei gruppi, che cosa sono le "norme periferiche"?   Sono le norme la cui violazione non compromette l'esistenza del gruppo (ad esempio, l'assenza di un singolo membro alla riunione di una RSU aziendale)

- Con riferimento alla relazione tra individuo e gruppo, per "socializzazione" si intende:   L'insieme dei processi formali e informali che portano la persona ad acquisire capacità, valori, credenze, atteggiamenti utili per partecipare come membro attivo (acquisire una membership) di un gruppo sociale e di un'organizzazione

- Con riferimento alla socializzazione organizzativa, quale tra le seguenti attività può risultare utile per chi entra per la prima volta in un gruppo di lavoro ("newcomer")?   Affiancarsi a un collega più anziano (tutorship)

- Con riferimento all'analisi dei gruppi nelle organizzazioni, quale tra le seguenti affermazioni è veritiera?   All'interno di un'organizzazione, i gruppi rappresentano un importante strumento organizzativo di coordinamento

- Con riferimento all'analisi organizzativa, qual è la differenza tra strategia e struttura?   La strategia indica la determinazione degli obiettivi di lungo periodo di un'organizzazione, i criteri di azione e il tipo di allocazione di risorse necessarie al perseguimento di tali obiettivi; la struttura indica lo schema d'organizzazione attraverso cui un'organizzazione viene amministrata

- Con riferimento allo studio delle azioni conflittuali nei gruppi, in cosa consiste l'"ostacolamento" secondo Emanuele Arielli e Giovanni Scotto?   In una forma di conflitto in cui l'azione di una parte non è diretta all'obiettivo, ma all'azione dell'altra parte

- Con riferimento allo studio delle azioni conflittuali nei gruppi, qual è secondo Emanuele Arielli e Giovanni Scotto la differenza tra "divergenza" e "concorrenza"?   Nella "divergenza" le parti hanno scopi diversi pur essendo legate l'una all'altra, mentre nella "concorrenza" le parti hanno lo stesso obiettivo e agiscono in maniera indipendente per ottenerlo

- Cosa intende Bernard Bass con l'espressione "leadership trasformazionale"?   Uno stile di leadership basato sulla capacità di motivare il gruppo, di ispirarlo e soddisfare il suo bisogno di conoscenza