- Da chi è stato teorizzato il knowledge management?   Da Nonaka

- Da chi fu trattato ed in quale periodo storico della sociologia dell'organizzazione è stato introdotto il fenomeno dell'effetto hawthorne?   Nel 1927 dal sociologo Mayo

- Da cosa dipende la complessità di un'organizzazione lavorativa?   Dal numero di processi, attività, funzioni, ruoli, servizi che la compongono e dalla loro interdipendenza

- Definizione di learning organization:   apprendimento organizzativo, fondato sulla crescita cognitiva e sul miglioramento costante dell'individuo che si impegna in tale processo

- Definizione di mansionario (job descriptio):   un mansionario comprende la descrizione di un certo lavoro o di una certa posizione professionale ed elenca nel dettaglio le responsabilità e i doveri legati alla posizione ricoperta

- Di che cosa fu fondatore Boulding nella scienze dell'organizzazione?   Della gerarchia dei sistemi, ordinati per livello di complessità dal più semplice al più complesso, in cui ogni livello presenta caratteristiche proprie inglobando anche quelle del livello precedente, per cui se si esaminano solo quelli inferiori non si possono comprendere le peculiarità di quelli superiori

- Di quali organizzazioni è tipica la supervisione diretta?   Di quelle più piccole e delle organizzazioni sintetiche