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Elenco in ordine alfabetico delle domande di Legislazione sanitaria

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Che cos'è il "confondimento"?   La distorsione nella stima dell'effetto di un'esposizione su un esito
Che cos'è il C.S.M. in ambito sanitario?   Un Centro di Salute Mentale
Che cos'è il DEA?   Dipartimento di Emergenza Urgenza e Accettazione
Che cos'è il Fascicolo Sanitario Elettronico?   E' la raccolta on line di dati e informazioni sanitarie che costituiscono la storia clinica e di salute di una persona
Che cos'è il sistema ICD9CM?   E' un sistema di classificazione nel quale le malattie e traumatismi sono ordinati per finalità statistiche ed epidemiologiche in gruppi tra loro correlati, ed è finalizzato a tradurre in codici alfa numerici i termini medici
Che cos'è l'accreditamento istituzionale?   E' il riconoscimento della possibilità che un soggetto, già autorizzato all'erogazione di prestazioni sanitarie, possa svolgere la propria attività per conto del Servizio Sanitario Nazionale
Che cos'è lo screening?   Un insieme di attività organizzate, rivolte ad un'ampia quota della popolazione, per individuare precocemente la presenza di malattia in persone che non ne presentano ancora i sintomi
Che cos'è l'S.P.D.C.?   Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura
Che cos'è un ricorso amministrativo?   E' l'istanza diretta ad ottenere l'annullamento, la revoca o la riforma di un atto amministrativo
Che cosa è l'O.M.S. ?   L'Organizzazione Mondiale della Sanità
Che cosa disciplina la Legge 22 dicembre 2017, n. 219 e s.m.i.?   le norme in materia di consenso informato e di disposizioni anticipate di trattamento
Che cosa rappresenta il ticket, nell'ambito della legislazione sanitaria?   È la compartecipazione dei cittadini alla spesa sanitaria
Che cosa si indica, usualmente, con l'acronimo IRCCS ?   Enti a rilevanza nazionale di eccellenza e alta specializzazione
Che cosa si intende con medicinali di automedicazione?   Medicinali per i quali non c'è bisogno di prescrizione medica
Che cosa si intende per "profilo di cura"?   Un piano di cura interdisciplinare che risponda ai problemi diagnostici e clinici di gruppi di pazienti
Che cosa si intende per "servizio esternalizzato"?   Un servizio gestito da una società privata sulla base di un contratto che regolamenta i termini del servizio stesso
Che cosa si intende per “documentazione clinica”, nell'ambito dell'ordinamento legislativo sanitario?   Documenti che forniscono evidenza delle attività svolte e/o ne registrano i risultati
Che cosa sono gli "Hospice"?   Strutture residenziali per le cure palliative
Che cosa sono i LEA?   Le prestazioni e i servizi che il Servizio Sanitario Nazionale è tenuto a fornire a tutti i cittadini, gratuitamente o dietro pagamento di una quota di partecipazione (ticket), con le risorse pubbliche raccolte attraverso la fiscalità generale
Che cosa sono i Livelli Essenziali di Assistenza? (LEA)?   Le prestazioni, sociali e sanitarie, che devono essere garantite a tutti i cittadini in tutte le Regioni italiane
Che cosa sono le dimissioni protette?   L'insieme delle azioni che costituiscono il processo di passaggio organizzato di un paziente da un setting di cura ad un altro, al fine di garantire la continuità assistenziale
Che cosa sono le lista di attesa?   L'elenco dei pazienti che attendono di ricevere prestazioni Sanitarie
Che cose'è il DEA?   Dipartimento di Emergenza Urgenza e Accettazione
Che nome hanno gli strumenti per orientare le scelte assistenziali degli operatori?   Linee Guida
Che organo è la Commissione Centrale per gli Esercenti le Professioni Sanitarie?   Giurisdizionale
Che significa l'acronimo O.M.S.?   Organizzazione Mondiale della Sanità
Che tipologia di contratto di lavoro regola l'assunzione del Direttore amministrativo di un'Azienda sanitaria?   Di diritto privato
Che valore ha la documentazione prodotta dal team riabilitativo?   Di atto pubblico in senso lato in quanto redatta da un soggetto incaricato di pubblico servizio
Chi è il medico di bordo abilitato?   E' il medico che ha superato un concorso ministeriale, bandito periodicamente, e può essere iscritto nell'elenco dei medici abilitati del Ministero della salute
Chi è il medico necroscopo?   E' il medico incaricato dalla Asl per certificare il decesso di una persona
Chi è il prestatore di lavoro subordinato?   Colui che svolge attività manuale o intellettuale alle dipendenze e sotto la direzione del datore di lavoro
Chi è il responsabile della gestione complessiva della ASL?   Il Direttore Generale
Chi è il responsabile delle liste di attesa?   Il Direttore Sanitario
Chi è L'autorità sanitaria del Comune?   Il Sindaco
Chi è l'ente che determina la determinazione dei principi organizzativi e strutturali della ASL?   La Regione
Chi è tenuto a predisporre la relazione sullo stato sanitario del Paese?   Il Ministero della Salute
Chi assicura la medicina legale?   Le ASL
Chi c'è alla guida del Distretto?   Il direttore del Distretto
Chi controlla le officine di Produzione elle Aziende Farmaceutiche?   L'AIFA
Chi definisce i livelli essenziali di assistenza?   Il Piano Sanitario Nazionale
Chi determina la divisione di un'ASL in Distretti, secondo direttive legislative in materia sanitaria?   La Regione
Chi deve esprimere obbligatoriamente il proprio parere sul Piano Sanitario Nazionale?   Le Commissioni Parlamentari competenti in materia
Chi dirige i servizi amministrativi dell'Azienda Sanitaria?   Il Direttore Amministrativo
Chi disciplina i criteri per la determinazione delle dotazioni organiche di personal edelle Aziende Sanitarie?   La Regione
Chi dispone un TSO?   Il Sindaco
Chi emana i provvedimenti di riconoscimento degli IRCCS, secondo quanto riportato dalla legislazione sanitaria?   Il Ministero della Salute
Chi esprime pareri obbligatori in materia di regolamenti predisposti dalle Amministrazioni centrali che interessino la salute pubica?   Il Consiglio Superiore di Sanità
Chi fornisce i Libretti Sanitari personali?   L'ASL
Chi fu il fondatore del primo istituto al mondo dedicato alla bioetica?   Andrè Hellegers
Chi ha la responsabilità delle ASL?   Il Direttore Generale
Chi inidvidua i Livelli Essenziali di Assistenza?   Lo Stato
Chi manifesta la volontà nel caso di donazione di organi post-mortem di un minore di età?   Entrambi i genitori
Chi nomina il collegio medico per l'accertamento della morte cerebrale?   La direzione sanitaria
Chi nomina il Direttore Sanitario di un'Azienda sanitaria?   Il Direttore Generale
Chi non può accedere agli impieghi pubblici?   Colui il quale sia decaduto dall'impiego
Chi presta il consenso ad un trattamento sanitario nel caso il paziente sia un minore non emancipato?   Di norma il consenso è espresso da chi ne esercita la potestà e quindi da entrambi i genitori o da un solo genitore (se l'altro è morto o decaduto o sospeso dalla potestà) o dal tutore legalmente designato
Chi promuove azioni volte ad individuare e rimuovere le cause di nocività e malattia di origine ambientale, umana ed animale?   Il Dipartimento di prevenzione
Chi propone, ai sensi del d.Lgs. 266/93, il Piano Sanitario Nazionale?   Il Ministro della Salute
Chi può esprimere il consenso a un trattamento sanitario?   l'interessato o il suo rappresentante legale
Chi può intervenire se il malato,minorenne, non è in grado di esprimere il suo consenso informato?   i genitori o il tutore
Chi può prestare il consenso ad un trattamento sanitario?   Di norma può essere espresso soltanto dalla persona che verrà sottoposta al trattamento o dal suo rappresentante legale
Chi redige un referto?   Chiunque eserciti una professione sanitaria
Chi si occupa della sorveglianza sanitaria dei lavoratori radio-esposti di categoria A?   Il medico autorizzato
Chi si occupa di assegnare il codice colore al paziente che arriva in Pronto Soccorso allo sportello di accettazione?   L'infermiere
Chi sono i destinatari della Formazione Continua in Medicina?   Tutti i professionisti sanitari che direttamente operano nell'ambito della tutela della salute individuale e collettiva, compresi i liberi professionisti
Chi sostituisce il Direttore Generale di un'Azienda sanitaria in caso di assenza o impedimento salvo il caso di specifica delega ?   Il Direttore Amministrativo o Sanitario, con precedenza per il più anziano
Chi stabilisce la suddivisione dell'AUSL in Distretti secondo il D.Lgs.n. 229/1999?   La Regione
Chi verifica l'amministrazione dell'Azienda Sanitaria Locale sotto il profilo economico?   Il Collegio Sindacale
Chiunque, essendone venuto a conoscenza per ragioni di professione o di ufficio, violi l'identità di chi ha fatto ricorso ad un'interruzione volontaria di gravidanza, è punito:   con una sanzione di carattere penale
Com'è denominata in Calabria l'Azienda Sanitaria Locale?   ASP
Com'è denominato il Comando Carabinieri per la tutela della salute?   NAS
Come è la rilevazione dei dati statistici sanitari?   Obbligatoria
Come deve essere il consenso informato?   orale oppure scritto e in tal caso firmato dal paziente
Come deve essere il consenso informato?   Orale, oppure scritto e firmato dal paziente
Come esercitano le Regioni le proprie funzioni in materia di assistenza Sanitarie ed Ospedaliera?   Mediante le AUSL, le Aziende Ospedaliere e le altre strutture previste dalla legge
Come nasce la figura dell'operatore socio-sanitario?   Con la Conferenza Stato-Regioni del 22.02.2001
Come può essere considerata la promozione della salute?   Come educazione sanitaria
Come può essere definita la sorveglianza sanitaria?   Come la valutazione periodica medico- fisiologica dei lavoratori esposti
Come può essere definita una professione?   Come un'attività lavorativa abituale che richiede una serie di conoscenze, capacità e competenze specifiche, sia teoriche che pratiche
Come può essere il trattamento per disturbi mentali?   Sia volontario che obbligatorio
Come si caratterizza il "danno emergente"?   Con una riduzione di un bene già appartenente alla persona
Come si consegue l'attestato di OSS?   al termine di specifica formazione professionale
Come si definisce il livello di soddisfazione di una persona coinvolta in un intervento sanitario?   Vantaggio del processo
Come si potrebbe definire l'AUSL?   Un'azienda infraregionale con personalità giuridica pubblica, articolata secondo i principi della legge n. 142/1990 e s.m.i., che in un ambito territoriale determinato assolve ai compiti del SSN
Come sono finanziate le AUSL?   Con il Sistema della quota capitaria
Come sono le norme riportate sul codice deontologico degli infermieri?   Disciplinari
Come vengono disciplinati i prezzi dei farmaci:   con legge dello Stato, mediante una corretta metodologia per la valutazione dei costi
Come viene definita la capacità potenziale di un certo intervento, che sia eseguito in condizioni ottimali, di modificare in modo favorevole le condizioni di salute del paziente?   Efficacia attesa
Come viene definita la possibilità che ha il singolo utente di accedere ai servizi sanitari?   Equità di accesso
Come viene definita l'identificazione del livello di rischio, eliminazione o riduzione dell'esposizione e monitoraggio del livello di rischio individuale e collettivo associato alle attività sanitarie?   Risk management
Come viene definito l'aggiornamento professionale e la formazione permanente del personale del SSN?   E.C.M.
Come viene detta la possibilità per i dirigenti medici di esercitare la libera professione all'interno della struttura Sanitaria?   Attività intramoenia
Con che cosa si rappresenta graficamente l'articolazione di un'AUSL ?   Organigramma
Con i tre Decreti ministeriali del 16 dicembre 2010 e dell'8 luglio , il volto delle farmacie è cambiato:   Si parla infatti di farmacie di servizi
Con il D.L. n. 217 del 2011 è stato istituito:   Il Ministero della Salute
Con il D.Lgs. 229/99 si è:   rafforzato il carattere universalistico e solidaristico del SSN
Con il D.Lgs. 502/92 si è realizzato:   la sostituzione delle USL con Le Aziende Sanitarie
Con il D.Lgs. 502/92 si è realizzato?   l'attribuzione di autonomia e responsabilità economica e gestionale alle strutture sanitarie
Con il D.Lgs. del 19 giugno 1999, n. 229 si mise in atto:   la c.d. Riforma Sanitaria ter
Con il termine Trattamento sanitario obbligatorio si intendono:   serie di interventi sanitari urgenti e necessari conseguenti al rifiuto al trattamento del soggetto che soffre di una grave patologia psichiatrica non altrimenti gestibile
Con la L. 229/99:   si completa il processo di organizzazione e razionalizzazione necessario per raggiungere un servizio sanitario nazionale efficiente ed efficace
Con la legge 104 del 1992 è stata introdotta:   la normativa riguardante le persone diversamente abili
Con la Legge 31 luglio 2017, n. 119, i vaccini obbligatori sono passati da un numero di quattro ad un numero di:   dieci
Con la messa in atto normativa del D. L. n. 217 del 2001 fu istituito:   il Ministero della Salute
Con La riforma introdotta dal D.Lgs. 502/92 si ebbe:   una maggiore responsabità in ambito sanitario delle regioni
Con l'acronimo E.C.M. a cosa si fa riferimento?   Educazione continua in medicina
Con l'acronimo INAIL si intende:   Istituto Nazionale per l'assicurazione contro gli infortuni sul lavoro
Con l'acronimo O.M.S. si fa riferimento:   all'Organizzazione Mondiale della Sanità
Con quale provvedimento è stata introdotta la normativa delle persone divermente abili?   L.104/92
Con quale sistema sono visibili i batteri?   Microscopio ottico
Cos è il Tribunale dei Diritti dei Malati?   Nessuna delle risposte è corretta
Cos' è l'eutanasia?   è il procurare intenzionalmente e nel suo interesse la morte di un individuo la cui qualità della vita sia permanentemente compromessa da una malattia,
Cos'è il bollino farmaceutico?   E' un supporto su carta adesiva a più strati, che contiene le informazioni essenziali per l'identificazione di un medicinale e l'individuazione di ciascuna sua singola confezione
Cos'è il C.C.N.L.?   Il contratto collettivo nazionale di lavoro
Cos'è il C.U.P.?   Il sistema centralizzato informatizzato di prenotazione delle prestazioni sanitarie
Cos'è il C.U.P?   Il sistema centralizzato informalizzato di prenotazione delle prestazioni sanitarie
Cos'è il consenso informato?   è l'autorizzazione del paziente a ricevere un qualunque trattamento sanitario previa la necessaria informazione sul caso da parte del personale sanitario proponente
Cos'è il Consiglio dei Sanitari?   E' organismo elettivo di rappresentanza del personale sanitario, con maggioranza riservata al personale medico
Cos'è il CUP?   Il Centro Unificato di Prenotazione
Cos'è il diritto soggettivo?   Il potere di agire per il soddisfacimento di un proprio interesse riconosciuto e tutelato dall'ordinamento giuridico, nonché la pretesa dello stesso nei confronti di altri soggetti o beni
Cos'è il mobbing?   Una forma di pressione psicologica che viene esercitata sul posto di lavoro
Cos'è il Pronto Soccorso?   E' un reparto operativo dell'ospedale dove vengono trattati tutti i casi di emergenza, vengono prestate le prime cure e, se necessario, si può rimanere per un breve periodo in osservazione
Cos'è il servizio di continuità assistenziale?   È l'ex guardia medica, che assicura l'assistenza ai cittadini quando non lavora il proprio medico di famiglia
Cos'è il Servizio Trasfusionale?   L'insieme delle strutture e delle articolazioni organizzative preposte dalla normativa vigente alla raccolta e al controllo dell'utilizzo del sangue
Cos'è il SIT?   Il sistema informativo trapianti
Cos'è il SSN?   E' lo strumento operativo per garantire la tutela della salute di tutti i cittadini
Cos'è il ticket sanitario?   E' il modo con cui gli assistiti contribuiscono o partecipano al costo delle prestazioni sanitarie di cui usufruiscono
Cos'è il Tribunale dei diritti del Malato?   Un'associazione di volontariato
Cos'è 'intramoenia?   La possibilità per i Dirigenti Medici di esercitare la libera professione all'interno della struttura sanitaria
Cos'è la "Buona Pratica Clinica"?   E' uno standard internazionale di etica e qualità scientifica per progettare e condurre gli studi clinici che coinvolgono soggetti umani
Cos'è la "Carta di EACH"?   Una carta che riassume in 10 punti i diritti del bambino in ospedale
Cos'è la SDO?   La scheda di dimissione ospedaliera
Cos'è la SDO?   La scheda di dimissione ospedaliera
Cos'è l'accreditamento Nazionale?   L'autorizzazione ad erogare prestazioni per conto del SSN
Cos'è l'accreditameto istituzionale?   L'autorizzazione ad erogare prestazioni per conto del SSN
Cos'è l'E.C.M.?   un sistema di aggiornamento grazie al quale il professionista sanitario si aggiorna per rispondere ai bisogni dei pazienti
Cos'è l'HACCP?   La procedura di controllo della salubrità degli alimenti
Cos'è l'Istituto Superiore per la prevenzione e la sicurezza sul lavoro?   Un organo tecnico-scientifico del SSN
Cos'è l'O.M.S.?   L'Organizzazione Mondiale della Sanità
Cos'è l'OSMED?   Osservatorio sull'impiego dei medicinali
Cos'è un antibiotico?   Una sostanza che uccide solo i batteri
Cos'è un farmaco?   Ogni sostanza o associazione di sostanze presentata come avente proprietà curative o profilattiche delle malattie umane
Cos'è un ordine di servizio?   è una disposizione impartita da un superiore gerarchico nel momento in cui si presenta una criticità lavorativa
Cos'è un protocollo sanitario?   E' l'insieme delle visite mediche, delle indagini specialistiche e di laboratorio, delle informazioni sanitarie e dei provvedimenti adottati dal medico, al fine di garantire la protezione sanitaria dei lavoratori nei confronti del rischio lavorativo
Cos'è un referto?   una relazione scritta rilasciata dal medico che ha sottoposto un paziente a un esame clinico o strumentale
Cos'è un referto?   la comunicazione che il medico è tenuto a presentare all'autoritò giudiziaria nei casi in cui la sua opera può essere conseguenza di un delitto
Cosa è il Collegio Sindacale?   Un organo dell'AUSL
Cosa è il S.S.U.E.M. ?   Il Servizio Sanitario di Urgenza ed Emergenza Medica
Cosa è il tribunale dei diritti del malato?   Un'associazione di volontariato
Cosa è la Croce Rossa Italiana ?   Una persona giuridica di diritto pubblico
Cosa è l'accreditamento istituzionale?   L'autorizzazione ad erogare prestazioni per conto del SSN
Cosa è l'istituto superiore per la prevenzione e la sicurezza del lavoro(ISPESL) ?   Un organo tecnico- scientifico del SSN
Cosa accade alla Dirigenza Sanitaria a seguito della messa in atto del D. Lgs. n. 229/1999 e s.m.i.?   Viene collocata in un unico ruolo
Cosa compete al Collegio sindacale di un'Azienda Sanitaria?   Il controllo sulla legittimità degli atti
Cosa comporta la norma della destituzione?   La cessazione del rapporto di impiego per il dipendente che con la sua condotta abbia reso incompatibile la sua permanenza in servizio e abbia coompromesso in modo irrepabile il rapporto di fiducia nei suoi confronti
Cosa comporta l'abbattimento di animali infetti, a seguito di ordinanza di polizia veterinaria?   La corresponsione al proprietario di un corrispettivo del valore dell'animale abbattuto
Cosa devono fornire trimestralmente alla Regione e al Ministero della Salute le Aziende Sanitarie?   I rendiconti sull'avanzo o disavanzo di cassa
Cosa ha istitituito la Legge 405/75?   I consultori familiari
Cosa ha istituito la Legge 405/75?   I consultori familiari
Cosa include il concetto di Azienda sanitaria ?   Aziende Unità Sanitarie Locali ed Aziende ospedaliere
Cosa indica il termine "triage"?   Il metodo di valutazione e selezione immediata usato per assegnare il grado di priorità per il trattamento quando si è in presenza di molti pazienti
Cosa indica l'acronimo AIFA?   Agenzia Italiana del Farmaco
Cosa indica l'acronimo ISPESL:   l'Istituto superiore per la prevenzione e la sicurezza del lavoro
Cosa indica l'acronimo relativo alla manovra GAS?   Guardo Ascolto Sento
Cosa prevede il modello organizzativo delle AUSL?   Distretti di Base, Dipartimenti di Prevenzione e Presidi Ospedalieri
Cosa raccomanda tra l'altro il Ministero per evitare la diffusione del virus influenzale?   Lavare spesso le mani
Cosa riguardano i dati sensibili nell'ambito della normativa sulla privacy?   La razza, la religione, il sesso, la politica e la salute
Cosa si intende con "degenza media"?   Il rapporto fra il numero di giornate di degenza erogate a un determinato insieme di pazienti e il numero dei pazienti stessi
Cosa si intende con l'acronimo RSA?   Residenza Sanitaria Assistenziale
Cosa si intende con l'espressione "Governance clinica"?   Il terreno sul quale i clinici e gli amministratori devono mettere a frutto le proprie competenze professionali per il paziente
Cosa si intende oer Centro Unificato di Prenotazione?   sistema centralizzato informatizzato di prenotazione delle prestazioni sanitarie
Cosa si intende per "documento digitale unificato"?   L'unificazione della carta d'indentità elettronica e della tessera sanitaria
Cosa si intende per "pacchetto igiene"?   L'insieme dei regolamenti comunitari contenenti la legislazione in materia di igiene dei prodotti alimentari
Cosa si intende per farmacie di servizi?   tutti i servizi e le prestazioni professionali erogabili dalle farmacie ai cittadini
Cosa si intende per Governo Clinico?   Un approccio integrato per l'ammodernamento del SSN, che pone al centro della programmazione e gestione dei servizi sanitari i bisogni dei cittadini e valorizza il ruolo e la responsabilità dei medici e degli altri operatori sanitari per la promozione della qualità
Cosa si intende per infezione batterica?   Processo di attiva moltiplicazione batterica
Cosa si intende per rischio clinico?   La possibilità che un paziente subisca un danno imputabile alla ecure sanitarie
Cosa si intende per segnale luminoso ai sensi del D.Lgs. 81/08:   un segnale emesso da un dispositivo costituito da un materiale trasparente o semitrasparente che è illuminato dall'interno oo dal retro
Cosa si itende con l'acronimo ECM?   Educazione continua in medicina
Cosa significa il codice Verde in Pronto Soccorso?   Caso poco critico, assenza di rischi evolutivi, prestazioni differibili
Cosa significa IPASVI?   Infermieri Professionali, Assistenti Sanitari e Vigilatrici d'Infanzia
Cosa significa la parola "asepsi"?   L'assenza di microrganismi
Cosa significa la sigla RSA?   Residenza sanitaria assistenziale
Cosa sono gli ACC?   Aggregati clinici di codici
Cosa sono gli IRCCS?   Sono istituti di ricovero e cura a carattere scientifico che perseguono finalità di ricerca
Cosa sono gli IRCSS?   Istituti di ricovero e cura a carattere scientifico
Cosa sono i batteri?   Schizomiceti
Cosa sono i C.S.M.?   Centri di salute mentale
Cosa sono i dati sensibili?   i dati idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzoni religiose, filosofiche o di altre genere,le opinioni politiche , l'adesione a partiti, sindacati ecc
Cosa Sono i LEA?   le prestazioni e i servizi che il SSN e è tenuto a fornire a tutti i cittadini
Cosa Sono i LEA?   le prestazioni e i servizi che il SSN e è tenuto a fornire a tutti i cittadini
Cosa sono i medicinali di automedicazione?   medicinali che possono essere venduti senza la presentazione di una ricetta medica
Cosa sono i medicinali senza obbligo di ricetta?   i medicinali che possono essere utilizzati senz ala prescrizione del medico
Cosa sono i medicinali senza obbligo di ricetta?   Sono i medicinali che, per la loro composizione e il loro obiettivo terapeutico, possono essere utilizzati senza l'intervento di un medico per la diagnosi, prescrizione e sorveglianza nel trattamento
Cosa sono i microrganismi?   Organismi visibili soltanto al microscopio
Cosa sono i N.A.S.?   Un reparto dell'Arma dei Carabinieri
Cosa sono i protozoi?   Microrganismi unicellulari
Cosa sono i SERT?   Servizi per le tossicodipendenze
Cosa sono i SERT?   I servizi per la tossicodipendenza
Cosa sono i virus?   Microrganismi incapaci di vita propria
Cosa sono le ASL?   PP.AA. deputate all'erogazione dei servizi sanitari
Cosa sono le liste di attesa?   l'elenco dei pazienti che attendono di ricevere prestazioni sanitarie
Cosa sono le sperimetazioni gestionali?   forme di collaborazione pubblico-privato
Cosa valutano le indagini sulla soddisfazione dei clienti?   Il modo in cui la struttura sanitaria e gli aspetti relazionali vengono vissuti da utenti e operatori