- Gli elementi dell'atto comunicativo sono:   emittente, ricevente, canale, codice

- Gli enti no profit devono tale denominazione al fatto che:   pur avendo una struttura aziendale e societaria non hanno scopo di lucro e non prevedono la ripartizione degli utili prodotti nell'esercizio delle proprie attività istituzionali

- Gli indicatori sociali della qualità di vita di una persona riguardano:   condizioni generali e ambientali, abitazione, amicizie, salute, tempo libero

- Gli INPUT di un sistema aperto sono:   gli scambi in entrata

- Gli interventi d'aiuto vanno personalizzati ed individualizzati, intendendo, con tali espressioni:   l'aiuto alla fruizione differenziata e finalizzata delle risorse dell'ente, ma soprattutto la capacità di riconoscere e rispettare l'unicità e le peculiarità dell'utenza, senza omologarla a categoria