- Qual è lo strumento che consente di tracciare le interazioni degli utenti al front end adottato dall'Istituto?   La piattaforma CRM

- Quale fra i seguenti non è uno degli Uffici di supporto previsti dalla lettera B del vigente Ordinamento delle Funzioni?   L'Ufficio Estratto Conto Dipendenti Pubblici

- Quale fra le seguenti è una funzione abilitante o ausiliaria assicurata dalle DR e dalle DCM secondo il vigente Ordinamento delle Funzioni?   Sviluppo organizzativo e funzionale

- Quale fra le seguenti non è una funzione abilitante o ausiliaria assicurata dalle DR e dalle DCM secondo il vigente Ordinamento delle Funzioni?   Vigilanza documentale

- Quali Direzioni regionali possono svolgere una funzione di service amministrativo a favore di altre Direzioni regionali per la gestione di alcune funzioni abilitanti e di supporto secondo il vigente Ordinamento delle Funzioni?   La DR Piemonte per la DR Valle d'Aosta

- Quali sono gli indici elaborati che sintetizzano i giudizi forniti dagli utenti nelle diverse fasi del viaggio rispetto ai diversi canali di contatto?   INDICE DI SEDE · INDICE WEB · INDICE CONTACT CENTER · INDICE PATRONATO

- Quali sono gli organi dell'Istituto?   Il Presidente,il Consiglio di Amministrazione, il Vice Presidente,il Consiglio di indirizzo e vigilanza, il Collegio dei Sindaci,il Direttore generale

- quali sono i compiti degli istituti di patronato?   attività di informazione, di assistenza e tutela anche con poteri di rappresentanza a favore dei lavoratori dipendenti e autonomi, dei pensionati, dei singoli cittadini italiani, stranieri e presenti nel territorio dello Stato e dei loro superstiti e aventi causa per il conseguimento in Italia e all'estero delle prestazioni di sicurezza sociale;

- quali sono i compiti dei consulenti del lavoro?   curano gli adempimenti in materia di lavoro previdenza e assistenza sociale dei lavoratori dipendenti in luogo del datore di lavoro

- Quali sono i coordinamenti professionali previsti dal vigente Ordinamento delle Funzioni?   Legale, Medico legale, Tecnico edilizio, Statistico attuariale

- Quali sono le iniziative che l'Istituto ha assunto nel corso degli anni a favore dell'utenza debole?   Postazioni informatiche self service, accesso fisico preferenziale alle strutture dell'Istituto, Sportello Voce, Sportello Mobile e Sportello Amico

- Quali strutture, fra le seguenti, sono affidate alla responsabilità di un funzionario secondo il vigente Regolamento di Organizzazione?   Agenzie complesse

- Quali, fra le seguenti, sono tutte Strutture territoriali dell'Istituto secondo il vigente Regolamento di Organizzazione?   Filiali metropolitane, Filiale provinciali, Agenzie, Punti INPS