- Negli Enti di ridotte dimensioni, gli Organismi indipendenti di valutazione (OIV, ex. art.14 d.lgs.. 150/2009):   devono essere costituiti con le modalità organizzative determinate dall'Ente stesso

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, la determinazione degli obiettivi...   Rappresenta secondo Fayol, una delle fasi della pianificazione.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, Mintzberg classifica i ruoli del manager in ruoli interpersonali, ruoli informativi e ruoli decisionali. L'essere leader è parte dei ruoli...   Interpersonali.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, Mintzberg classifica i ruoli del manager in ruoli interpersonali, ruoli informativi e ruoli decisionali. Nei ruoli decisionali del manager rientra...   L'essere un distributore delle risorse.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, Mintzberg classifica i ruoli del manager in...   Ruoli interpersonali, ruoli informativi e ruoli decisionali.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, quale importanza attribuisce l'economista statunitense Drucker al lavoro in team?   Grande rilievo.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol all'interno del processo di pianificazione per flessibilità si intende...   La capacità di adattare i piani ai mutamenti che possono avvenire.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol il potere di influenza del manager consiste...   Nella leadership.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol il potere formale del manager consiste...   Nell'autorità.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol il programma di azione consiste...   Nel risultato che si vuole raggiungere, la linea di condotta da seguire, gli stadi da attraversare e i mezzi da impiegare.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol la pianificazione consiste...   Nel determinare gli obiettivi ed i contenuti di massima dell'attività dell'unità di cui il manager è responsabile.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol la pianificazione va strutturata in tre fasi...   Valutazione delle possibili evoluzioni dell'ambiente, determinazione degli obiettivi, definizione dei piani d'azione.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol la pianificazione...   E' considerata l'attività decisionale per eccellenza.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol la programmazione...   E' una parte essenziale della gestione aziendale.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo Fayol un manager...   Attinge a due fonti di potere: l'autorità e la leadership.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo l'economista statunitense Drucker il dirigente ha il compito di misurare, che consiste nel...   Effettuare il riscontro tra risultati e obiettivi fissati nel budget.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo l'economista statunitense Drucker il dirigente ha il compito di sviluppare le persone, che consiste...   In una funzione di formazione continua del personale aziendale, sia dal punto di vista professionale sia da quello umano.

- Negli studi di organizzazione aziendale sul ruolo del dirigente, secondo l'economista statunitense Drucker, il dirigente...   Fissa gli obiettivi, organizza, motiva, misura e sviluppa le persone.

- Nei processi decisionali aziendali, con l'approccio "anticipatorio" la decisione è assunta...   Anticipando il momento nel quale si presenta il problema.

- Nei processi decisionali aziendali, con l'approccio del "giorno per giorno" la decisione è assunta...   Quando si presenta il problema.

- Nei processi decisionali aziendali, i giudizi di valore sono per loro natura...   Soggettivi.

- Nei processi decisionali, qual è il criterio che guida le decisioni quando si ha come obiettivo la redditività?   La convenienza economica volta alla massimizzazione del profitto.

- Nei processi decisionali, quando il criterio che guida le decisioni è quello della convenienza economica, qual è l'obiettivo che si vuole perseguire?   La redditività.

- Nei processi di apprendimento organizzativo, la valorizzazione delle applicazioni pratiche, in specifici contesti reali, per un più efficace controllo delle conoscenze teoriche...   Caratterizza il processo "contextualized learning".

- Nei sistemi di incentivazione per obiettivi -MBO- gli obiettivi assegnati ai manager...   Possono essere anche di processo.

- Nel Business Process Reengineering (BPR) il risultato atteso dall'intervento è di regola...   Un miglioramento di tipo discontinuo rispetto ai livelli di prestazione dei processi prima della riprogettazione.

- Nel Business Process Reengineering (BPR) il tipo di intervento è di regola...   Quello della riprogettazione radicale dei processi.

- Nel Business Process Reengineering (BPR) la performance dei processi aziendali migliora tramite progressi continui ed incrementali?   No.

- Nel Business Process Reengineering (BPR) oggetto di intervento sono di regola...   I processi.

- Nel caso di fusione per incorporazione di due imprese:   un'impresa rimane in vita mentre l'altra si estingue

- Nel check-up del sistema informativo (SI) aziendale il confronto tra i servizi forniti dal sistema informativo e le risorse, umane e tecnologiche, impiegate per erogare tali servizi è denominato...   Analisi di efficienza del SI.

- Nel check-up del sistema informativo (SI) aziendale la verifica se i risultati prodotti dal SI rispondono alle attese dell'azienda è denominata...   Analisi di efficacia del SI.

- Nel check-up del sistema informativo (SI) aziendale, il risparmio di tempo e di costo, ottenuto grazie all'automazione delle procedure aziendali è denominato...   Impatto dell'automazione.

- Nel check-up del sistema informativo (SI) aziendale, l'impatto dell'automazione è...   Una misura del risparmio di tempo e di costo, ottenuto grazie all'automazione delle procedure aziendali.

- Nel check-up del sistema informativo (SI) per analisi di efficacia si intende...   La verifica se i risultati prodotti dal SI rispondono alle attese dell'azienda.

- Nel check-up del sistema informativo (SI) per analisi di efficienza si intende...   Il confronto tra i servizi forniti dal SI e le risorse, umane e tecnologiche, impiegate per erogare tali servizi.

- Nel concetto di supply chain sono ricompresi...   Tutti i fornitori aziendali di input e servizi.

- Nel contesto organizzativo il parametro dell'efficacia rappresenta la misura in cui un'azione o una decisione...   E' funzionale rispetto agli obiettivi organizzativi.

- Nel contesto organizzativo il parametro dell'efficienza rappresenta la misura in cui un'azione o una decisione...   E' in grado di economizzare risorse scarse.

- Nel contesto produttivo aziendale, il cosiddetto sistema a trazione non...   Si basa su una programmazione a monte.

- Nel controllo di gestione si definisce break-even point...   Il punto di pareggio tra costi e ricavi che porta all'equilibrio economico della gestione.

- Nel dare avvio ad un indagine di customer satisfaction è importante che l'ente committente consegni all'agenzia di ricerca esterna...   Un brief.

- Nel decreto legislativo 150/2009, articolo 8, le dimensioni della valutazione delle organizzazioni, sono costituite da 8 elementi, quali di questi elementi non figura tra le dimensioni di valutazione previste all'articolo 8?   La regolarità amministrativo- contabile

- Nel lavoro in team...   La varietà del lavoro favorisce processi di apprendimento e di innovazione già all'interno del nucleo operativo.

- Nel modello dei processi vengono individuati processi istituzionali, processi di autogoverno e processi trasversali. Rientrano nella seconda tipologia:   I processi direttamente finalizzati a dare supporto all'organizzazione dell'Istituto per le sue necessità di governo e funzionamento e, quindi, finalizzati a garantire le condizioni di regolare produzione ed erogazione dei servizi istituzionali.

- Nel modello della struttura a matrice la strategia è...   Diversificata per i vari progetti ed emerge dalle decisioni assunte in relazione ad essi.

- Nel modello di democrazia competitiva di P. Drucker, si ottiene anche di formare "sul campo" i nuovi dirigenti. Il modo più efficace per formare dirigenti adatti a gestire obbiettivi sempre più alti è quello di....   Affidare compiti limitati ma organicamente già completi a chi ha già partecipato all'attività collegiale di individuazione e contrattazione degli obbiettivi.

- Nel modello di sistema organizzativo aperto proposto da Daft i sottosistemi adattivi, in particolare.....   Sono responsabili del cambiamento e dell'adattamento organizzativo.

- Nel modello di sistema organizzativo aperto proposto da Daft i sottosistemi di confine, in particolare.....   Sono responsabili degli scambi con l'ambiente esterno.

- Nel modello di sistema organizzativo aperto proposto da Daft i sottosistemi di confine, in particolare.....   Includono attività come il marketing dei prodotti.

- Nel modello di sistema organizzativo aperto proposto da Daft i sottosistemi di confine, in particolare.....   Includono attività come l'acquisto delle forniture.

- Nel modello di sistema organizzativo aperto proposto da Daft il sottosistema di gestione, in particolare.....   Costituisce un sottosistema distinto, responsabile del coordinamento della direzione degli altri sottosistemi dell'organizzazione.

- Nel modello di sistema organizzativo aperto proposto da Daft il sottosistema di produzione, in particolare.....   Produce gli output della organizzazione in termini di prodotti e servizi.

- Nel percorso di evoluzione della teoria e della progettazione organizzativa, la prospettiva classica.....   Cerca di far funzionare le organizzazioni come macchine efficienti e ben oliate.

- Nel percorso di evoluzione della teoria e della progettazione organizzativa, la prospettiva classica.....   E' solitamente considerata comprensiva delle due sotto-aree cosiddette dello Scientific Management e della Direzione Amministrativa.

- Nel processo decisionale, come concettualizzato da March, il problema delle alternative riguarda...   Le azioni che è possibile intraprendere.

- Nel processo decisionale, come concettualizzato da March, il problema delle aspettative riguarda...   Le conseguenze future che si possono derivare da ogni alternativa disponibile.

- Nel processo decisionale, come concettualizzato da March, il problema delle preferenze riguarda...   Il valore che le conseguenze di ogni alternativa hanno per il decisore.

- Nel processo decisionale, come concettualizzato da March, il problema delle regole decisionali riguarda...   Il modo con cui si compie la scelta fra le varie alternative disponibili.

- Nel processo di check-up del sistema informativo (SI) aziendale, la prima fase è tipicamente costituita da...   Individuazione delle disfunzioni del SI.

- Nel processo di check-up del sistema informativo (SI) aziendale, la seconda fase è tipicamente costituita da...   Individuazione delle cause dei malfunzionamenti del SI.

- Nel settore della sanità pubblica, la riduzione del tasso di mortalità è un tipico indicatore di...   Outcome.

- Nel settore pubblico le decisioni strategiche riguardano la definizione di...   Finalità,obiettivi e priorità.

- Nel sistema di produzione just in time la creazione di scorte...   E' evitata.

- Nel sistema di produzione just in time l'attenzione al cliente è...   Fondamentale per la produzione stessa.

- Nel sistema di reporting generalmente i rapporti più sintetici sono destinati...   Al direttore generale.

- Nel sistema informativo direzionale come si definisce l'insieme dei rapporti fatti pervenire ai responsabili della gestione aziendale, per informarli sul grado di raggiungimento dei risultati, per valutare le prestazioni e migliorare le decisioni future?   Reporting.

- Nel sistema informativo direzionale, il reporting è...   L'insieme dei rapporti fatti pervenire ai responsabili della gestione aziendale, per informarli sul grado di raggiungimento dei risultati, per valutare le prestazioni e migliorare le decisioni future.

- Nella "BPR" (Business Process Reengineering) la misura di performance del processo è data:   da indicatori di efficienza ed efficacia di varia natura relativi al processo e al suo prodotto

- Nella "BPR" (Business Process Reengineering) perché è fondamentale partire dalla definizione di "Mission" e "Vision"?   Per capire in modo approfondito il tipo di prodotto-risultato e le sue caratteristiche che il processo deve generare. La Mission e la Vision aiutano, infatti, a spiegare e giustificare i prodotti dell'ufficio

- Nella burocrazia professionale di Minzberg, la parte dell'organizzazione più importante è...   Il nucleo operativo.

- Nella definizione di attore organizzativo, il livello di analisi che rileva i processi di divisione del lavoro e di coordinamento è detto livello...   Dei gruppi (formali o informali).

- Nella gestione degli ordini del sistema logistico in uscita (SLU) si possono distinguere quattro operazioni fondamentali, cronologicamente susseguenti, di cui l'ultima è quella denominata....   "Il controllo operativo".

- Nella gestione dei processi aziendali ICT è l'acronimo di...   Information Communication Technology.

- Nella gestione del magazzino, cosa si intende per flow control?   Si intende una modalità di gestione basata sulla logica della pianificazione dei fabbisogni.

- Nella gestione del magazzino, cosa si intende per stock control?   Si intende una modalità di gestione basata sul reintegro delle scorte in via di estinzione.

- Nella gestione per progetto la divisione dei compiti all'interno della struttura organizzativa è predisposta...   Sulla base delle esigenze specifiche dei singoli clienti o di obiettivi di riferimento ben definiti.

- Nella misurazione della performance di una pubblica amministrazione, quale dei seguenti non è un criterio di qualità che devono rispettare gli indicatori di Performance?   Ridondanza.

- Nella pianificazione aziendale i piani...   Possono essere modificati e/o riconsiderati in qualsiasi momento.

- Nella produzione per catalogo il prodotto viene venduto...   Prima del processo di produzione.

- Nella produzione per magazzino, il prodotto viene venduto...   In un momento successivo al termine della produzione e dell'assemblaggio.

- Nella progettazione di una microstruttura organizzativa, con "compito" si intende.......   Un insieme di operazioni umane elementari collegate tra loro per ragioni tecniche o psicologiche.

- Nella progettazione di una microstruttura organizzativa, con "mansione" (job) si intende...   L'insieme ordinato dei compiti assegnati a una persona.

- Nella prospettiva di nuovi modelli di organizzazione, lo sviluppo di canali flessibili di comunicazione, non solo di tipo verticale ma anche laterale, è essenziale al raggiungimento di alte performance aziendali. Vero o falso?   Vero.

- Nella redazione del budget con la tecnica dello zero-base budget...   Ogni attività aziendale è riesaminata ex-novo e ne vengono rideterminate le esigenze in termini di quantità fisiche e monetarie.

- Nella rendicontazione sociale è corretta la seguente scansione della "catena di senso": politiche e obiettivi, risorse allocate, visione e missione, risultati ottenuti, interventi realizzati, effetti prodotti?   No.

- Nella rendicontazione sociale è corretta la seguente scansione della "catena di senso": visione e missione, politiche e obiettivi, risorse allocate, interventi realizzati, risultati ottenuti, effetti prodotti?   Sì.

- Nella rendicontazione sociale la "catena di senso" ha la seguente scansione logica...   Visione e missione, politiche e obiettivi, risorse allocate, interventi realizzati, risultati ottenuti, effetti prodotti.

- Nella ricerca motivazionale, per la rilevazione della customer satisfaction, vengono usate tecniche...   Proiettive.

- Nella rilevazione della customer satisfaction domande del tipo "Quanto è importante...?" e "quanto è soddisfatto relativamente a...?" a quale metodologia appartengono?   Alla valutazione della soddisfazione ponderata.

- Nella rilevazione della customer satisfaction i colloqui preliminari liberi sono...   Le interviste in profondità e i focus group.

- Nella rilevazione della customer satisfaction le indagini qualitative...   Di norma vengono fatte in via preliminare rispetto alla fase estensiva.

- Nella rilevazione della customer satisfaction l'indagine qualitativa preliminare è importante per predisporre una lista...   Di dimensioni della qualità.

- Nella rilevazione della customer satisfaction l'intervista personale e il focus group possono essere combinati?   Sì.

- Nella rilevazione della customer satisfaction per realizzare un'indagine qualitativa vengono utilizzati principalmente...   Interviste in profondità e focus group.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, all'aumentare dell'eterogeneità dell'universo, il campione da utilizzare in una ricerca deve essere...   Più ampio.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, chiedere all'intervistato di associare una serie di concetti o aggettivi ad altrettante modalità di erogazione di un servizio, significa usare nell'intervista un tecnica...   Proiettiva.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, dire all'intervistato un certo numero di frasi usate da altri e chiedergli il suo grado di accordo a tali frasi, significa usare nell'intervista un tecnica...   Proiettiva.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, il valore dell'universo che vogliamo stimare sarà compreso entro un certo intervallo rispetto al valore del campione. Questo intervallo è noto con il nome di...   Intervallo di confidenza.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, il valore rilevato con un'indagine campionaria corrisponde perfettamente al valore dell'universo?   No. Sarà sempre caratterizzato dall'errore di campionamento.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, le domande chiuse...   Sono necessarie nei questionari autocompilati.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, le interviste in profondità e i focus group sono principalmente strumenti dell'indagine quantitativa?   No. Sono strumenti dell'indagine qualitativa.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, le tecniche di intervista di tipo proiettivo sono...   Tecniche indirette usate nelle ricerche motivazionali.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, l'indagine quantitativa...   Verifica sui grandi numeri la validità di ciò che è emerso nell'indagine qualitativa.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, nei questionari di un'indagine quantitativa le domande precodificate sono...   Domande chiuse.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, sono principalmente strumenti dell'indagine quantitativa...   L'intervista telefonica e il questionario autocompilato.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, un'indagine completa è un'indagine sul 75% degli utenti?   No. E' sull'intero universo.

- Nella rilevazione della customer satisfaction, un'indagine completa è un'indagine...   Sull'intero universo.

- Nella struttura a matrice....   L'ufficio centrale non deve sottrarre la responsabilità della decisione all'unità operativa interessata.

- Nella struttura organizzativa staff-line le funzioni vengono separate tra funzioni finalizzate al prodotto o al servizio finale e funzioni strumentali, che servono da supporto a tutte le altre. In tale struttura, quale delle seguenti funzioni è di staff?   Ufficio personale.

- Nella struttura per area geografica...   Vi è una risposta adeguata al territorio.

- Nella struttura per prodotto...   Ogni divisione ha un solo mercato/prodotto.

- Nella teoria organizzativa della qualità totale, tutto il personale deve essere...   Responsabilizzato e coinvolto nel processo di qualità.

- Nell'ambito aziendale la vision rappresenta uno scenario futuro che rispecchia gli ideali, i valori e le aspirazioni di chi fissa gli obiettivi e incentiva all'azione. Vero o falso?   Vero.

- Nell'ambito aziendale la vision...   Rappresenta uno scenario futuro che rispecchia gli ideali, i valori e le aspirazioni di chi fissa gli obiettivi.

- Nell'ambito dei canali flessibili di comunicazione, come si riesce ad agevolare il trasferimento di conoscenze?   Con circuiti di comunicazione più veloci e meno gerarchicizzati.

- Nell'ambito del change management l'ICT (Information Communication Technology) è un fattore...   Abilitante.

- Nell'ambito del concetto di Total Quality Management il cliente di riferimento è...   Sia il cliente interno all'azienda (Internal Customer) sia quello esterno (External Customer).

- Nell'ambito del Project Management, il Gantt è uno strumento...   Che serve per rappresentare la successione temporale delle attività di un progetto.

- Nell'ambito del sistema logistico in entrata, quale funzione svolgono le scorte di elasticità?   Le scorte di elasticità sono quelle specificamente predisposte per aumentare la flessibilità del sistema in rapporto ai cambiamenti eventualmente decisi dal management.

- Nell'ambito del Total Quality Management, l'introduzione della logica cliente-fornitore all'interno di tutti i processi richiede...   Il controllo di qualità non solo a valle di tutti i processi ma anche all'interno di ogni processo.

- Nell'ambito della competitività tra aziende quale di queste affermazioni riguardanti le competenze distintive è falsa?   Le competenze distintive rappresentano la causa principale dello svantaggio competitivo, e quindi del declino di un'organizzazione.

- Nell'ambito della Direzione per Obiettivi, l'analisi dei risultati finali...   E' propedeutica alla valutazione delle prestazioni dei collaboratori.

- Nell'ambito della gestione della qualità, che cosa è il benchmarking?   E' una tecnica di misurazione della qualità basata sul confronto tra processi/servizi del proprio ente con quelli dell'ente migliore operante nel medesimo settore.

- Nell'ambito della gestione della qualità, che cosa è il Common Assessment Framework (CAF)?   Uno strumento per la gestione della qualità realizzato per favorire l'introduzione dell'autovalutazione e della cultura della qualità nelle amministrazioni pubbliche della UE.

- Nell'ambito della gestione della qualità, che cosa sono gli Odc?   Sono "Organismi di certificazione", che garantiscono che l'azienda operi nel pieno rispetto delle norme, ad esempio delle ISO 9000.

- Nell'ambito della gestione della qualità, cosa si intende per company wide quality control?   Letteralmente s'intende "controllo di qualità su tutta l'impresa". Esprime il concetto di qualità totale.

- Nell'ambito della gestione della qualità, cosa sono i "circoli di qualità"?   Sono gruppi di lavoratori che su base spontanea si trovano periodicamente per analizzare i problemi e trovare le soluzioni.

- Nell'ambito della gestione della qualità, in base alle indicazioni della European Foundation for Quality Management, come si definisce l'analisi esauriente, sistematica e periodica - da parte di un'organizzazione - delle sue attività e dei suoi risultati?   Autovalutazione.

- Nell'ambito della gestione della qualità, in base alle indicazioni della European Foundation for Quality Management, cosa si intende per autovalutazione?   Un'analisi esauriente, sistematica e periodica delle attività e dei risultati di un'organizzazione.

- Nell'ambito della gestione della qualità, le macrofasi operative "Qualità prevista, progettata, prestata, percepita e paragonata" identificano quale modello?   Il modello delle 5P.

- Nell'ambito della gestione delle risorse umane, quale tra le seguenti affermazioni sul concetto di formazione è corretta?   E' l'insieme di tutte le attività che comportano l'acquisizione dei metodi e delle capacità richieste per lo svolgimento del lavoro.

- Nell'ambito della misurazione delle performance delle amministrazioni pubbliche, come sono raccolte di regola le informazioni sull'efficacia?   Mediante attività di valutazione delle politiche e dei programmi pubblici, mirate a misurare il livello di raggiungimento dei risultati attesi.

- Nell'ambito della misurazione delle performance delle amministrazioni pubbliche, cosa indicano le informazioni sull'efficienza?   Se le attività sono state effettivamente poste in essere nel modo più conveniente.

- Nell'ambito della misurazione delle performance delle amministrazioni pubbliche, il coinvolgimento degli stakeholders è una fonte per la raccolta e analisi dei dati?   Sì, molto importante.

- Nell'ambito della misurazione delle performance delle amministrazioni pubbliche, per misurare e valutare il livello di raggiungimento degli obiettivi si ricorre tipicamente a:   Indicatori.

- Nell'ambito della misurazione delle performance delle amministrazioni pubbliche, quando i valori rilevati dagli indicatori diventano informazioni utili sulla performance?   Quando la misura della performance conseguita è messa a confronto con il valore della performance attesa.

- Nell'ambito della pianificazione il segmento di mercato...   E' rappresentato da una categoria di consumatori che, secondo le valutazioni fatte dall'impresa, dovrebbero rispondere in modo omogeneo ad uno stesso marketing mix.

- Nell'ambito della qualità totale, che cosa significa Customer Satisfaction?   Soddisfazione del cliente.

- Nell'ambito della qualità totale, cosa significa Employee Satisfaction?   Soddisfazione dell'impiegato.

- Nell'ambito della qualità totale, da cosa deriva la parola Kaizen?   Dal titolo di un libro di Masaaki Imai.

- Nell'ambito della qualità totale, la regola contrapposta al Kaizen viene definita...   Kairyo.

- Nell'ambito della qualità, il PDCA (o ciclo di Deming) significa...   Plan, Do, Check, Act.

- Nell'ambito della scuola delle scienze manageriali, per Simon la razionalità dell'uomo amministrativo...   E' intenzionale e limitata.

- Nell'ambito della valutazione del personale, per valutazione della performance si intende...   La valutazione delle prestazioni effettive del personale.

- Nell'ambito dell'analisi del personale mediante indicatori, che cosa si intende per "costo medio del personale"?   Il rapporto tra costo complessivo nel periodo e organico medio nel periodo.

- Nell'ambito dell'analisi e progettazione della microstruttura, quando un compito richiede per il suo svolgimento un particolare percorso di apprendimento e uno specifico allenamento pratico risulta più efficiente:   Che venga svolto isolatamente dagli altri compiti e sempre e soltanto dalla persona che dispone della preparazione necessaria.

- Nell'ambito dell'attività di programmazione e controllo della produzione "scheduling" significa....   Tempificare o inserire in programma, ossia, in sostanza, determinare le date di inizio e di termine di ognuna delle attività di produzione e la sequenza secondo la quale devono essere svolte, in relazione agli ordini di lavorazione e/o di acquisto emessi nei micro periodi (mese, settimana, ecc.).

- Nell'ambito delle amministrazioni pubbliche erogatrici di servizi, nel moderno modello della citizenry, chi è al centro del sistema?   Il cittadino-utente.

- Nell'ambito delle forme capitalistiche per le soluzioni dell'organizzazione del lavoro, quando il modello reticolare si rivela efficace ed efficiente?   Quando le possibilità di interazione rappresentano una caratteristica valutata positivamente.

- Nell'ambito delle politiche aziendali, cosa è un diagramma di flusso?   Uno strumento efficace per descrivere il piano operativo, visualizzandone le principali tappe o fasi.

- Nell'ambito delle strategie aziendali la formula imprenditoriale esprime il modo di essere di un'impresa rispetto ad un'area competitiva e rispetto al sistema di forze politiche e sociali. Essa è la risultante delle scelte riguardanti, tra l'altro, i mercati, il sistema competitivo e l'offerta. Vero o falso?   Vero.

- Nell'ambito delle strategie aziendali la formula imprenditoriale...   Esprime il modo di essere di un'impresa rispetto ad un'area competitiva e rispetto al sistema di forze politiche e sociali.

- Nell'ambito delle strategie aziendali la sigla ASA è l'acronimo di...   Area strategica d'affari.

- Nell'ambito delle strategie aziendali la sigla RBV è l'acronimo di...   Resource-based view of the firm.

- Nell'ambito delle strategie concorrenziali, in generale, quale delle seguenti affermazioni su prezzi e costi è vera?   Il costo medio fisso per unità di prodotto diminuisce in proporzione all'aumento della capacità di produzione.

- Nell'ambito delle strategie concorrenziali, quale delle seguenti affermazioni è vera?   Di norma l'efficienza del processo di produzione aumenta in proporzione al miglioramento del clima di lavoro all'interno dell'azienda.

- Nell'ambito delle strategie concorrenziali, quale delle seguenti affermazioni sull'andamento della domanda di norma è vera?   La domanda di un prodotto cala quando il suo prezzo aumenta.

- Nell'ambito delle strategie concorrenziali, quale delle seguenti affermazioni sull'andamento della domanda di norma è vera?   La domanda di un prodotto aumenta quando aumenta la sua qualità.

- Nell'ambito delle strategie concorrenziali, quale delle seguenti affermazioni sull'andamento della domanda di norma è vera?   La domanda di un prodotto aumenta quanta più attenzione è rivolta all'attività promozionale.

- Nell'ambito delle strategie concorrenziali, quale delle seguenti affermazioni sull'andamento della domanda di norma è vera?   La domanda di un prodotto aumenta se ai clienti vengono offerti crediti a lungo termine.

- Nell'ambito delle strategie organizzative, la leadership di "costo".....   Cerca d'incrementare la quota di mercato sfruttando i vantaggi offerti da costi inferiori rispetto alla concorrenza.

- Nell'ambito delle strategie organizzative, la leadership di "costo".....   Cerca di incrementare la quota di mercato enfatizzando i bassi costi rispetto ai concorrenti.

- Nell'ambito delle strategie organizzative, la leadership di "costo".....   Comporta solitamente che l'organizzazione cerchi in maniera aggressiva l'efficienza degli impianti, attui riduzioni dei costi e utilizzi stretti controlli per realizzare prodotti più efficientemente dei propri concorrenti.

- Nell'ambito delle strategie organizzative, la leadership di "costo".....   Comporta solitamente che l'organizzazione miri all'ottimale efficienza nella realizzazione dei prodotti rispetto alla concorrenza mediante massima efficienza degli impianti, riduzioni di costi e stretto livello dei controlli.

- Nell'ambito delle strategie organizzative, la strategia di focalizzazione, come definita da Porter,.....   Cerca di raggiungere alternativamente un vantaggio di "costo" o un vantaggio di "differenziazione" nell'ambito di un mercato ristretto.

- Nell'ambito dell'organizzazione aziendale cosa si intende per qualità?   L'insieme delle caratteristiche di un prodotto che conferiscono la capacità di soddisfare esigenze espresse ed implicite del consumatore.

- Nell'ambito dell'organizzazione aziendale, la qualità...   E' parte fondamentale della strategia dell'impresa a lungo termine.

- Nell'ambito dell'organizzazione del lavoro, è corretto affermare che il termine tecnologia comprende i processi, le tecniche, i macchinari e le azioni utilizzati per trasformare gli input organizzativi (materiali, informazioni, idee) in output (prodotti e servizi)?   Sì.

- Nell'ambito dell'organizzazione del lavoro, è corretto affermare che la tecnologia consiste nel processo produttivo di un'organizzazione e comprende sia le procedure di lavoro sia i macchinari?   Sì.

- Nell'ambito dell'organizzazione del lavoro, è corretto affermare che si definisce tecnologia l'insieme di strumenti utilizzati nel processo produttivo?   No. Si definiscono tecnologia gli strumenti, le tecniche e le azioni utilizzate per trasformare gli input organizzativi in output.

- Nell'ambito dell'organizzazione del lavoro, l'approccio sistemico...   Evidenzia l'interdipendenza tra risorse umane e organizzazione.

- Nell'ambito di un'organizzazione delle attività per processi cosa si intende per posizioni di lavoro?   Rappresentano il livello di maggior dettaglio nella struttura organizzativa. Aggregano diverse attività all'interno di processi aziendali e ne esplicitano le responsabilità attribuite alle persone.

- Nell'amministrazione tradizionale, in cui prevale l'orientamento ai compiti più che ai risultati, su cosa si concentra l'enfasi del sistema di misurazione della performance?   Sulle risorse utilizzate.

- Nell'analisi di bilancio il rapporto tra capitale di debito e capitale di rischio è denominato...   Debt-to-equity ratio.

- Nell'analisi di bilancio per debt-to-equity ratio si intende...   Il rapporto tra capitale di debito e capitale di rischio.

- Nell'analisi di bilancio, il rapporto tra reddito operativo e fatturato è denominato...   ROS (return on sales).

- Nell'analisi di bilancio, il ROE (return on equity) è...   Un indice della redditività del capitale di rischio.

- Nell'analisi di bilancio, il ROI (return on investment) è...   Un indice della redditività degli investimenti dell'impresa.

- Nell'analisi di bilancio, la redditività degli investimenti dell'impresa è tipicamente misurata tramite...   Il ROI, return on investment.

- Nell'analisi di bilancio, un indice della redditività del capitale di rischio è...   Il ROE (return on equity).

- Nell'approccio organizzativo del "knowledge management" di Nonaka le conoscenze...   Da individuali e tacite diventano esplicite e collettive.

- Nell'attività di un'organizzazione, che cosa si intende per input?   Le risorse impiegate.

- Nelle ricerche di customer satisfaction il grado di certezza comunemente accettato è pari a...   95%.

- Nelle tecniche di rilevazione e analisi della qualità gli strumenti statistici della raccolta dati e dell'istogramma come sono considerati?   Fondamentali.

- Nelle teorie organizzative, un contesto organizzativo altamente prescrittivo è detto...   Strong situation.

- Nelle teorie organizzative, un contesto organizzativo con ampi gradi di libertà a disposizione degli individui è detto...   Weak situation.

- Nell'economia contemporanea, i nuovi modelli produttivi effettuano il controllo di qualità generalmente...   All'interno dei processi di lavoro.

- Nell'esempio di ambiente di un'organizzazione proposto da Daft, l'ambiente è suddivisibile in settori, contenenti ciascuno elementi simili. Per ogni organizzazione sono presi in considerazione 10 settori. In particolare il settore di appartenenza è rappresentato da.....   Concorrenti, dimensione del settore e competitività, settori collegati.

- Nell'esempio di ambiente di un'organizzazione proposto da Daft, l'ambiente è suddivisibile in settori, contenenti ciascuno elementi simili. Per ogni organizzazione sono presi in considerazione 10 settori. In particolare il settore internazionale è rappresentato da.....   Competizione e acquisizioni da parte di aziende straniere, ingresso in mercati esteri, dogane, regolamentazioni, tassi di cambio.

- Nello studio delle organizzazioni la distinzione tra sistemi aperti e chiusi ricopre un ruolo cruciale. Un sistema aperto.....   Interagisce con l'ambiente.

- Nello studio delle organizzazioni la distinzione tra sistemi aperti e chiusi ricopre un ruolo cruciale. Un sistema aperto.....   Consuma ed esporta risorse verso l'ambiente.

- Nello studio delle organizzazioni la distinzione tra sistemi aperti e chiusi ricopre un ruolo cruciale. Un sistema aperto.....   Interpreta i cambiamenti ambientali e opera i relativi correttivi.

- Nello studio delle organizzazioni la distinzione tra sistemi aperti e chiusi ricopre un ruolo cruciale. Un sistema chiuso.....   Non dipende dall'ambiente in cui si trova.

- Nello studio delle organizzazioni la distinzione tra sistemi aperti e chiusi ricopre un ruolo cruciale. Un sistema chiuso.....   E' autonomo, delimitato e isolato dal mondo esterno.

- Nello studio dell'organizzazione aziendale, da quali fattori dipende la razionalità limitata, nozione alla base dei costi di transazione?   Complessità informativa e incertezza informativa.

- Nell'organizzazione a matrice, i comitati consultivi non...   Sono composti da personale non specializzato.

- Nell'organizzazione per line e staff l'unità del comando...   E' assicurata dalla line.

- Nell'organizzazione per line e staff, il concetto di staff esprime...   L'organizzazione funzionale utilizzata nell'azienda per fornire consigli e servizi alle unità della line.

- Non è un processo di apprendimento organizzativo...   Il cosiddetto "insurance learning".

- Normalmente nella rilevazione della customer satisfaction, la durata media di un focus group è di...   Un'ora/un'ora e mezza.

- Normalmente nella rilevazione della customer satisfaction, un focus group è composto da...   6/10 persone.

- Nuove imprese originate direttamente da unità produttive preesistenti...   Vengono denominate "spin-off".