- Per "Hardware" in un sistema organizzativo si intende:   la parte strutturale di un sistema organizzativo. Può assumere configurazioni diverse quando sottoposta ai processi di trasformazione

- Per "Outcome" di una amministrazione pubblica si intende:   l'impatto dei prodotti/servizi dell'amministrazione sul contesto e sulla comunità di riferimento

- Per "Output" di una amministrazione pubblica si intende:   il risultato finale dell'attività della combinazione produttiva realizzata dall'amministrazione

- Per "Software" in un sistema organizzativo si intende:   l'intelligenza che governa il sistema organizzativo, di cui guida le trasformazioni degli stati dell'hardware

- Per ottenere successo in un "Progetto di Reingegnerizzazione" occorre:   formare un gruppo di lavoro ristretto, fortemente sponsorizzato dal vertice; occorre ottenere consenso molto ampio sulla impostazione del progetto evitando, nel contempo, coinvolgimenti troppo ampi e assembleari; occorre dimostrare con chiarezza il valore e il significato dei risultati alla fine della riprogettazione

- Perché ogni Centro di Responsabilità (CdR) deve partecipare alla valutazione della contabilità analitica?   Per fornire dati che solo il CdR può agevolmente misurare e per contribuire alla definizione dei criteri di ripartizione dei costi generali-indiretti