- L' Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   assicurare l'integrazione e la qualificazione delle relazioni con gli utenti attraverso la gestione dei canali telematici (Contact Center Unificato) e del complessivo Customer Relationship Management (CRM)

- L' Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   curare la definizione del sistema di gestione unitaria dei canali di contatto con gli utenti. A tal fine, individua il modello e definisce i requisiti per il sistema di Customer Relationship Management (CRM)

- L' Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   coordinare lo sviluppo e cooperare alla gestione dei canali multimediali di contatto da parte dell'utenza con l'Istituto, Contact Center, web e mobile

- L' Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   effettuare analisi sulle attività connesse alla fornitura dei servizi agli utenti attraverso le sedi territoriali

- L' Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione Servizi agli utenti ha il compito di:   assicurare i requisiti di coerenza procedurale, redditività operativa e gradimento degli utenti interni ed esterni dell'insieme di applicazioni e tecnologie che realizzano la gestione delle informazioni e i sistemi di comunicazione, nell'ambito dei processi di erogazione dei servizi all'utenza

- L' Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   svolgere un ruolo di raccordo permanente con la DCOSI, curando i rapporti con le aree manageriali interessate ai filoni di sviluppo e progettazione delle procedure di interesse per i servizi all'utenza

- L' Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   presidiare il censimento e la mappatura delle applicazioni e delle procedure funzionali alla rete di erogazione di servizi all'utenza, favorendo l'evoluzione del sistema informativo e tecnologico verso i paradigmi della personalizzazione del servizio e della proattività

- La cassa integrazione guadagni in deroga per aziende plurilocalizzate viene concessa:   con decreto del Ministero del Lavoro

- La Cassa integrazione salariale ordinaria (CIGO) è corrisposta ai lavoratori delle aziende sospesi dal lavoro per:   Situazioni aziendali dovute a eventi transitori e non imputabili all'impresa o ai dipendenti, incluse le intemperie stagionali

- La cassa integrazione salariale straordinaria può essere richiesta quando la sospensione o la riduzione dell'attività lavorativa è determinata da:   Riorganizzazione o crisi aziendale

- la Centrale d'ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   creare luoghi virtuali di aggregazione di segnalazioni e proposte

- la Centrale d'ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   effettuare rilevazioni mirate, operando un opportuno campionamento in relazione alle tematiche oggetto di analisi

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   gestire una rete di referenti territoriali opportunamente qualificati per curare il collegamento con la Direzione Generale al fine di monitorare tempestivamente le criticità

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   con riferimento alle soluzioni operative individuate per correggere le criticità rilevate, curare il follow up nel tempo relativamente a dette soluzioni adottate e ai loro esiti

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   creare luoghi virtuali di aggregazione di segnalazioni e proposte

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   gestire una rete di referenti territoriali opportunamente qualificati per curare il collegamento con la Direzione Generale al fine di monitorare tempestivamente le criticità

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   con riferimento alle soluzioni operative individuate per correggere le criticità rilevate, curare il follow up nel tempo relativamente a dette soluzioni adottate e ai loro esiti

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   creare luoghi virtuali di aggregazione di segnalazioni e proposte

- La Centrale di ascolto della Direzione Servizi agli utenti:   cura il collegamento tra il territorio, le criticità che vi si manifestano, e la Direzione generale, operando il necessario coordinamento con le Direzioni centrali di volta in volta interessate, con l'obiettivo di fornire all'utente interno quanto necessario al fine di poter erogare un servizio tempestivo e conforme agli standard di qualità predefiniti, nei limiti delle risorse e delle possibilità disponibili

- La CISOA è la cassa integrazione salariale per gli:   operai agricoli

- La concessione del trattamento di integrazione salariale straordinaria avviene:   con decreto del Ministero del lavoro e delle politiche sociali

- La concessione della cassa integrazione guadagni in deroga potrà interessare anche periodi di intervento che hanno inizio e termine nell'annualità 2017?   si, purché consecutivi alla fruizione di precedenti interventi di cassa integrazione guadagni ordinaria o di cassa integrazione guadagni straordinaria con scadenza successiva al 31 dicembre 2016

- La Convenzione di sicurezza sociale italo jugoslava, in vigore dal primo gennaio 1961, continua ad applicarsi ai cittadini di quali Stati?   Bosnia - Erzegovina, Kosovo, Serbia e Vojvodjna, Macedonia e Montenegro.

- La DC Ammortizzatori Sociali in base alla circolare n. 183/2017 di avvio del processo di programmazione è tra le direzioni centrali responsabili di budget di spesa?   Si

- La Direzione Servizi agli utenti è composta da:   8 aree manageriali

- La Direzione Servizi agli utenti assicura l'allineamento del piano di produzione e dei processi di fornitura dei servizi all'utenza, ai livelli di qualità ed efficienza definiti a livello nazionale; in tale ambito:   rileva le eventuali criticità e individua le leve gestionali da attivare a livello interregionale

- La Direzione Servizi agli utenti assicura l'allineamento del piano di produzione e dei processi di fornitura dei servizi all'utenza, ai livelli di qualità ed efficienza definiti a livello nazionale; in tale ambito:   collabora con le strutture di produzione per assicurare l'uniformità delle attività di controllo del processo produttivo di secondo livello

- La Direzione Servizi agli utenti assicura:   l'allineamento del piano di produzione e dei processi di fornitura dei servizi all'utenza, ai livelli di qualità ed efficienza definiti a livello nazionale

- La Direzione Servizi agli utenti attualmente:   è situata a Roma nel plesso di Via Ballarin

- La Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'uniformità sul territorio nazionale dell'erogazione del servizio secondo le specifiche operative e di qualità definite

- La Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'integrazione e la qualificazione delle relazioni con gli utenti attraverso la gestione degli intermediari (Patronati, CAF, Consulenti, ecc.) e dei canali telematici (Contact Center Unificato) e del complessivo sistema di Customer Relationship Management (CRM)

- La Direzione servizi agli utenti:   esercita un costante controllo sulla qualità dei servizi erogati e di quelli forniti dai partner istituzionali e sulla loro conformità agli accordi e convenzioni sottoscritti

- La Direzione servizi agli utenti:   per la definizione dei modelli organizzativi relativi al processo di erogazione dei servizi agli utenti collabora con la DCOSI

- La Direzione servizi agli utenti:   provvede, su indicazioni degli Organi, alla proposta di percorsi graduali di convergenza delle strutture territoriali, verso gli standard di costi, impiego risorse e qualità del servizio

- La Direzione servizi agli utenti:   collabora con la DCOSI per la definizione dei modelli organizzativi relativi al processo di erogazione dei servizi agli utenti

- La Direzione servizi agli utenti:   effettua analisi sulle attività connesse alla fornitura dei servizi agli utenti attraverso le sedi territoriali

- La Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'integrazione e la qualificazione delle relazioni con gli utenti attraverso la gestione degli intermediari (Patronati, CAF, Consulenti, ecc.) e dei canali telematici (Contact Center Unificato) e del complessivo sistema di Customer Relationship Management (CRM)

- La Direzione servizi agli utenti:   esercita un costante controllo sulla qualità dei servizi erogati e di quelli forniti dai partner istituzionali e sulla loro conformità agli accordi e convenzioni sottoscritti

- La Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'uniformità sul territorio nazionale dell'erogazione del servizio secondo le specifiche operative e di qualità definite

- La Direzione Servizi agli utenti:   collabora con la Direzione centrale Organizzazione e sistemi informativi per la definizione dei modelli organizzativi relativi al processo di erogazione dei servizi agli utenti

- La domanda di autorizzazione alla Cassa integrazione ordinaria è presentata:   Esclusivamente dall'azienda

- La domanda di NASpI   è presentata all'INPS in via telematica, entro il termine di decadenza di sessantotto giorni dalla cessazione del rapporto di lavoro

- La normativa comunitaria, agli art. 61 del Regolamento di base n. 883/2004 e n. 54 del Regolamento di applicazione n. 987/2009, in materia di disoccupazione cosa prevede?   la possibilità di totalizzare i periodi di lavoro e occupazione svolti in tutti gli Stati membri laddove non si raggiunga il diritto con i contributi versati in un solo Stato.

- La polarizzazione è caratterizzata da:   Bassa frequenza ed elevato contenuto professionale

- La prestazione erogata ai lavoratori marittimi, all'esito di un evento di malattia ed in presenza di persistente inidoneità all'imbarco è:   la prestazione economica, specifica del settore marittimo, riconosciuta ai sensi della legge 16 ottobre 1962, n. 1486 (cosiddetta legge Focaccia).

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   implementare, in raccordo con la DCOSI, i processi informatici al fine di perseguire la massima automazione dei controlli

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   proporre campagne di audit in relazione ai risultati annuali dei controlli sui servizi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   partecipare alle scelte implementative e redazionali del "Portale della conoscenza" al fine di verificare la coerenza e la completezza dei contenuti rispetto alla compliance dei processi produttivi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   vigilare sulla piena attuazione del modello di semplificazione amministrativa e "decertificazione" ex art. 15 della Legge 183/2011 nei rapporti tra l'Istituto e i cittadini

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   esaminare i risultati annuali dei controlli, proponendo le strategie di correzione da adottare in tema di interventi formativi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   collaborare con le strutture territoriali regionali per l'attuazione del controllo del processo produttivo di secondo livello

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   fornire supporto metodologico alle Direzioni Centrali di Prodotto nell'attività di aggiornamento dei questionari di controllo del processo produttivo, finalizzata alla manutenzione della piattaforma informatica di controllo

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   esaminare i risultati annuali dei controlli, proponendo le strategie di correzione da adottare in tema di interventi formativi, innovazioni procedurali, istituzione di controlli di linea o promozione di campagne di audit

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   attendere alla piena attuazione del modello di semplificazione amministrativa e "decertificazione" ex art. 15 della Legge n. 183/2011 nei rapporti tra l'Istituto e i cittadini

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   partecipare alle scelte implementative e redazionali del "Portale della conoscenza" (o di eventuali altri progetti di libreria digitale), coadiuvando le Direzioni interessate, al fine di verificare la coerenza e la completezza dei contenuti rispetto alla compliance dei processi produttivi e ai relativi set di competenze tecnico-amministrative necessarie allo svolgimento dei servizi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   implementare, in raccordo con la DCOSI, i processi informatici al fine di perseguire la massima automazione dei controlli

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   proporre campagne di audit in relazione ai risultati annuali dei controlli sui servizi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   partecipare alle scelte implementative e redazionali del "Portale della conoscenza" al fine di verificare la coerenza e la completezza dei contenuti rispetto alla compliance dei processi produttivi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   vigilare sulla piena attuazione del modello di semplificazione amministrativa e "decertificazione" ex art. 15 della Legge 183/2011 nei rapporti tra l'Istituto e i cittadini

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   esaminare i risultati annuali dei controlli, proponendo le strategie di correzione da adottare in tema di interventi formativi

- L'Area Compliance dei processi e del servizio della Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'uniformità sul territorio nazionale dell'erogazione del servizio secondo le logiche operative e di qualità definite

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   assicurare l'integrazione e la qualificazione delle relazioni con gli utenti attraverso la gestione degli intermediari (Patronati, CAF, Consulenti del Lavoro). Assicurare, pertanto, un costante controllo sulla qualità dei servizi erogati e di quelli forniti dai partner istituzionali e sulla loro conformità agli accordi e convenzioni sottoscritti

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   sovrintendere e coordinare le attività connesse alla gestione dei canali indiretti (fornitura dei servizi attraverso gli intermediari) di accesso all'Istituto da parte dell'utenza

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   curare la definizione, la gestione ed il controllo di qualità e conformità delle convenzioni con soggetti privati abilitati, organizzazioni sindacali, associazioni di categoria ed altri enti

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   assicurare il monitoraggio e l'analisi dell'utilizzo dei canali indiretti da parte delle diverse tipologie di utenza anche attraverso l'utilizzo di strumenti statistico attuariali

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   definire le esigenze di supporto informatico, analisi amministrativa, collaudo e manutenzione delle procedure applicative necessarie per l'attivazione dei canali indiretti, in collegamento con la struttura ICT

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   assicurare un costante controllo sulla qualità dei servizi erogati e di quelli forniti dai partner istituzionali

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   nell'ambito del progetto di piena automazione degli archivi e dei processi produttivi, promuovere il coinvolgimento delle Amministrazioni Statali favorendo la stipula di specifiche Convenzioni

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   eseguire analisi e proporre soluzioni volte a migliorare l'interoperabilità e la cooperazione applicativa tra i sistemi informativi delle PP.AA.

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   realizzare, di concerto con le altre PP.AA., un modello di servizi telematici e integrati per il cittadino, secondo i criteri più avanzati di e-Government (innovazione, economicità, accessibilità e trasparenza)

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   promuovere, di concerto con le altre DC competenti, protocolli d'intesa con le PP.AA. finalizzati all'implementazione di modelli organizzativi di produzione innovativi

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   assicurare un costante controllo sulla qualità dei servizi erogati e di quelli forniti dai partner istituzionali

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   nell'ambito del progetto di piena automazione degli archivi e dei processi produttivi, promuovere il coinvolgimento delle Amministrazioni Statali favorendo la stipula di specifiche Convenzioni

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   eseguire analisi e proporre soluzioni volte a migliorare l'interoperabilità e la cooperazione applicativa tra i sistemi informativi delle PP.AA.

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   realizzare, di concerto con le altre PP.AA., un modello di servizi telematici e integrati per il cittadino, secondo i criteri più avanzati di e-Government (innovazione, economicità, accessibilità e trasparenza)

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   promuovere, di concerto con le altre DC competenti, protocolli d'intesa con le PP.AA. finalizzati all'implementazione di modelli organizzativi di produzione innovativi

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti:   gestisce il rapporto con gli intermediari, presidiando in particolare le dimensioni di qualità, efficacia ed efficienza nella partnership, nella logica della massima generazione di valore per l'utente finale

- L'Area Gestione partnership con gli intermediari della Direzione Servizi agli utenti:   gestisce il rapporto con gli intermediari, presidiando in particolare le dimensioni di qualità, efficacia ed efficienza nella partnership, nella logica della massima generazione di valore per l'utente finale

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   svolgere, con riferimento al Customer Relationship Management (CRM), un ruolo strettamente legato all'integrazione dei processi aziendali

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   curare la definizione del sistema di gestione unitaria dei canali di contatto con gli utenti

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   effettuare analisi sulle attività connesse alla fornitura dei servizi agli utenti attraverso le sedi territoriali

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   coordinare lo sviluppo dei canali multimediali di contatto da parte dell'utenza con l'Istituto, Contact Center, web e mobile

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   svolgere, con riferimento al Customer Relationship Management (CRM), un ruolo strettamente legato all'integrazione dei processi aziendali

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   curare la definizione del sistema di gestione unitaria dei canali di contatto con gli utenti

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   effettuare analisi sulle attività connesse alla fornitura dei servizi agli utenti attraverso le sedi territoriali

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   coordinare lo sviluppo dei canali multimediali di contatto da parte dell'utenza con l'Istituto, Contact Center, web e mobile

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'integrazione e la qualificazione delle relazioni con gli utenti attraverso la gestione dei canali telematici (Contact Center Unificato) e del complessivo Customer Relationship Management (CRM)

- L'Area Gestione relazione telematica con gli utenti della Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'integrazione e la qualificazione delle relazioni con gli utenti attraverso la gestione dei canali telematici (Contact Center Unificato) e del complessivo Customer Relationship Management (CRM)

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   valutare le proposte di innovazione tramite la gestione di una rete di referenti territoriali

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   effettuare l'analisi di fattibilità dei progetti innovativi in termini di impatti

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   valorizzare a livello nazionale le best practices locali

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   stimolare radicali attività di business process reingeneering (BPR)

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   progettare nuove modalità di impiego delle tecnologie in favore di un approccio operativo integrato che ponga al centro l'esperienza complessiva dell'utente con l'Istituto

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   valutare le proposte di innovazione tramite la gestione di una rete di referenti territoriali

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   effettuare l'analisi di fattibilità dei progetti innovativi in termini di impatti

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   valorizzare a livello nazionale le best practices locali

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   stimolare radicali attività di business process reingeneering (BPR)

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   progettare nuove modalità di impiego delle tecnologie in favore di un approccio operativo integrato che ponga al centro l'esperienza complessiva dell'utente con l'Istituto

- L'Area Innovazione e sviluppo della Direzione servizi agli utenti:   definisce metodologie e modelli organizzativi innovativi per i processi di erogazione e le modalità di offerta dei servizi agli utenti

- L'Area Innovazione e sviluppo organizzativo della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   coordinare la raccolta e la valutazione delle proposte di innovazione tramite la gestione di una rete di referenti territoriali in logica di miglioramento continuo (metodologie kaizen), orientato alla semplificazione burocratica e alla lean production

- L'Area Innovazione e sviluppo organizzativo della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   effettuare l'analisi di fattibilità dei progetti innovativi in termini di impatti e ne redige i piani di sviluppo da sottoporre alle DC competenti per la successiva implementazione

- L'Area Innovazione e sviluppo organizzativo della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   valutare le iniziative progettuali territoriali, garantire l'integrazione tra le proposte di ottimizzazione ed innovazione, valorizzare a livello nazionale le best practices locali

- L'Area Innovazione e sviluppo organizzativo della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   progettare nuove modalità di impiego delle tecnologie in favore di un approccio operativo integrato, efficiente e user friendly, che ponga al centro l'esperienza complessiva dell'utente con l'Istituto

- L'Area Innovazione e sviluppo organizzativo della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   stimolare più radicali attività di business process reingeneering (BPR) sia a livello di modelli organizzativi che di attività di erogazione o di singola filiera, individuata come critica

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   presidiare il censimento e la mappatura delle applicazioni e delle procedure funzionali alla rete di erogazione di servizi all'utenza

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   garantire il monitoraggio del livello di qualità dei servizi erogati e della soddisfazione dell'utenza

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   sviluppare il sistema di customer experience management e individuare nuove modalità di rilevazione dell'impatto in termini di valore generato per il fruitore finale

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   favorire l'evoluzione del sistema informativo e tecnologico dell'Istituto verso i paradigmi della personalizzazione del servizio e della proattività

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   curare i rapporti con le aree manageriali interessate ai filoni di sviluppo e progettazione delle procedure di interesse per i servizi all'utenza, in raccordo con la DCOSI

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   presidiare il censimento e la mappatura delle applicazioni e delle procedure funzionali alla rete di erogazione di servizi all'utenza

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   garantire il monitoraggio del livello di qualità dei servizi erogati e della soddisfazione dell'utenza

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   sviluppare il sistema di customer experience management e individuare nuove modalità di rilevazione dell'impatto in termini di valore generato per il fruitore finale

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   favorire l'evoluzione del sistema informativo e tecnologico dell'Istituto verso i paradigmi della personalizzazione del servizio e della proattività

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   curare i rapporti con le aree manageriali interessate ai filoni di sviluppo e progettazione delle procedure di interesse per i servizi all'utenza, in raccordo con la DCOSI

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti:   assicura i requisiti di coerenza procedurale, redditività operativa e gradimento degli utenti interni ed esterni dell'insieme di applicazioni e tecnologie che realizzano la gestione delle informazioni e i sistemi di comunicazione, nell'ambito dei processi di erogazione dei servizi all'utenza

- L'Area Procedure, applicazioni e monitoraggi della Direzione servizi agli utenti:   assicura i requisiti di coerenza procedurale, redditività operativa e gradimento degli utenti interni ed esterni dell'insieme di applicazioni e tecnologie che realizzano la gestione delle informazioni e i sistemi di comunicazione, nell'ambito dei processi di erogazione dei servizi all'utenza

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   consolidare il piano di produzione delle sedi territoriali e della sede virtuale in ordine ai volumi di produzione, alla qualità del servizio e al contributo alla riduzione del debito pubblico

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   consolidare la rilevazione dei fabbisogni di risorse umane e strumentali relativi ai carichi di lavoro funzionali alla realizzazione del piano di produzione

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   proporre percorsi graduali di convergenza delle strutture territoriali verso gli standard predefiniti di costi, impiego risorse e qualità del servizio

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   rilevare le eventuali criticità e individuare le leve gestionali da attivare a livello interregionale

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli Utenti ha, tra l'altro, il compito di:   supportare la sede virtuale nella realizzazione del Piano di produzione in ordine ai volumi di produzione, alla qualità del servizio, al valore economico della produzione e alla definizione dei fabbisogni di risorse umane e strumentali relativi ai carichi di lavoro

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti ha, tra l'altro, il compito di:   consolidare il piano di produzione delle sedi territoriali e della sede virtuale in ordine ai volumi di produzione, alla qualità del servizio e al contributo alla riduzione del debito pubblico

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   consolidare la rilevazione dei fabbisogni di risorse umane e strumentali relativi ai carichi di lavoro funzionali alla realizzazione del piano di produzione

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   proporre percorsi graduali di convergenza delle strutture territoriali verso gli standard predefiniti di costi, impiego risorse e qualità del servizio

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   rilevare le eventuali criticità e individuare le leve gestionali da attivare a livello interregionale

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   supportare la sede virtuale nella realizzazione del Piano di produzione in ordine ai volumi di produzione, alla qualità del servizio, al valore economico della produzione e alla definizione dei fabbisogni di risorse umane e strumentali relativi ai carichi di lavoro

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   consolidare il piano di produzione delle sedi territoriali e della sede virtuale in ordine ai volumi di produzione, alla qualità del servizio e al contributo alla riduzione del debito pubblico

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   consolidare la rilevazione dei fabbisogni di risorse umane e strumentali relativi ai carichi di lavoro funzionali alla realizzazione del piano di produzione

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   proporre percorsi graduali di convergenza delle strutture territoriali verso gli standard predefiniti di costi, impiego risorse e qualità del servizio

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   rilevare le eventuali criticità e individuare le leve gestionali da attivare a livello interregionale

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti, tra l'altro, ha il compito di:   supportare la sede virtuale nella realizzazione del Piano di produzione in ordine ai volumi di produzione, alla qualità del servizio, al valore economico della produzione e alla definizione dei fabbisogni di risorse umane e strumentali relativi ai carichi di lavoro

- L'Area Programmazione e controllo produzione, efficienza, qualità sul territorio della Direzione Servizi agli utenti:   assicura l'allineamento del piano di produzione e dei processi di fornitura dei servizi all'utenza ai livelli di qualità ed efficienza definiti a livello nazionale

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti ha, in stretta collaborazione con le direzioni centrali di prodotto, il compito di:   gestire tipologie di istanze a bassissima frequenza

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti ha, in stretta collaborazione con le direzioni centrali di prodotto, il compito di:   coordinare e/o realizzare piani di lavorazione massiva per lo smaltimento di giacenze residuali e la digitalizzazione di dati e documenti

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti ha, in stretta collaborazione con le direzioni centrali di prodotto, il compito di:   svolgere in maniera accentrata le lavorazioni ricorrenti e sistematiche eseguite per lotti\blocchi, secondo criteri di complementarità con l'azione amministrativa esercitata dalle Sedi territoriali

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti ha, in stretta collaborazione con le direzioni centrali di prodotto, il compito di:   gestire tipologie di istanze a bassissima frequenza

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti ha, in stretta collaborazione con le direzioni centrali di prodotto, il compito di:   coordinare e/o realizzare piani di lavorazione massiva per lo smaltimento di giacenze residuali e la digitalizzazione di dati e documenti

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti ha, in stretta collaborazione con le direzioni centrali di prodotto, il compito di:   svolgere in maniera accentrata le lavorazioni ricorrenti e sistematiche eseguite per lotti\blocchi, secondo criteri di complementarità con l'azione amministrativa esercitata dalle Sedi territoriali

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti:   costituisce un'infrastruttura operativa di base a supporto delle strutture di produzione, accentra lo svolgimento di attività propedeutiche allo sviluppo/fornitura dei prodotti e dei servizi attraverso la raccolta e il coordinamento delle analisi amministrative delle Direzioni di prodotto finalizzate alla individuazione e realizzazione di economie di scopo e di scala

- L'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti:   costituisce un'infrastruttura operativa di base a supporto delle strutture di produzione, accentra lo svolgimento di attività propedeutiche allo sviluppo/fornitura dei prodotti e dei servizi attraverso la raccolta e il coordinamento delle analisi amministrative delle Direzioni di prodotto finalizzate alla individuazione e realizzazione di economie di scopo e di scala

- L'art. 7 della Legge n.81 del 2017 ha disposto, attraverso la modifica e l'integrazione dell'art.15 del D.Lgs n.22 del 2015, la stabilizzazione e l'estensione dell'indennità di disoccupazione DISCOLL. Secondo il disposto della novella tra i destinatari della prestazione rientrano, oltre ai collaboratori coordinati e continuativi. anche a progetto:   gli assegnisti e i dottorandi di ricerca con borsa di studio

- L'art. 95 del Regolamento (CE) n. 987/2009 prevede la creazione dell'infrastruttura EESSI per consentire lo scambio di informazioni tra le Istituzioni nazionali, per garantire i diritti previsti dal coordinamento UE dei sistemi di sicurezza sociale. Che cosa significa questo acronimo?   Significa Electronic Exchange of Social Security Information, cioè lo scambio elettronico di informazioni di sicurezza sociale, che sarà avviato entro il 2019.

- L'assegno per il nucleo familiare (ANF), sotto il profilo fiscale, è un reddito:   Esente

- L'azione dell'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti:   è comunque limitata a linee di produzione con carattere di uniformità, trasversalità e ricorrenza

- L'azione dell'Area Sede virtuale della Direzione servizi agli utenti:   è comunque limitata a linee di produzione con carattere di uniformità, trasversalità e ricorrenza

- Le disposizioni dei Regolamenti (CE) n. 883/2004 e n. 987/2009 in materia di sicurezza sociale stabiliscono il diritto dei cittadini UE e delle loro famiglie di spostarsi liberamente e di soggiornare in qualunque paese dell'Unione Europea, Svizzera e paesi SEE. Quali tutele prevedono?   Con il diritto di libera circolazione, viene garantita la tutela in materia di sicurezza sociale secondo i principi generali della parità di trattamento e del mantenimento dei diritti e dei vantaggi acquisiti.

- Le fasi del Business Process Reengineering - (BPR) essenzialmente sono:   mappatura dei processi; ridisegno del flusso di processo, eliminando attività ridondanti e duplicazioni; la ridefinizione delle gerarchie, dei livelli organizzativi e della catena decisionale; la modifica dei ruoli assegnati alle posizioni

- Le fasi PLAN, DO, CHECK e ACT sono le fasi di:   un metodo di gestione iterativo (ciclo di Deming) in quattro fasi utilizzato per il controllo e il miglioramento continuo dei processi e dei prodotti

- Le integrazioni salariali ordinarie sono corrisposte:   fino ad un periodo massimo di 13 settimane continuative, prorogabili trimestralmente fino ad un massimo di 52 settimane

- Le spese per le visite mediche di controllo, di competenza della DC Ammortizzatori Sociali, sono:   Spese di funzionamento

- L'esonero dal rispetto delle fasce orarie di reperibilità durante la malattia è riconosciuto dal legislatore in caso di:   patologie gravi che richiedono terapie salvavita, comprovate da idonea documentazione della Struttura sanitaria.

- L'indennità di disoccupazione NASpI è disciplinata:   Dagli artt. 1-14 del D.lgs. 4 marzo 2015, n. 22

- L'indennità di malattia è una prestazione previdenziale:   compensativa della perdita di guadagno.

- L'Inps, a seguito di un incidente stradale, per verificare se vi sia responsabilità di terzi e valutare l'eventuale diritto di surrogazione dell'Istituto, invia al lavoratore infortunato il modello:   MOD. AS1

- L'Inps, ai sensi del D.Lgs. 75/2017 (polo unico per le visite fiscali), può effettuare visite di controllo nei confronti dei lavoratori pubblici rientranti nell'ambito di applicazione della norma:   anche su iniziativa dell'Inps.

- L'Istituzione dei fondi di solidarietà è obbligatoria per i settori o classi dimensionali:   non coperti dalla normativa in materia di integrazione salariale ordinaria o straordinaria