- Biasimo: "non ha ancora capito che deve smettere di bere?"; Atteggiamenti consolatori: "beh, sarebbe anche potuta andare peggio, è andata bene così". Quale/i delle alternative proposte rappresenta un errore da evitare in fase di colloquio con l'utente?   Entrambe, sia il biasimo che gli atteggiamenti consolatori.