- A fronte di determinate rivelazioni, l'utente potrebbe provare sentimenti di vergogna o di inadeguatezza. In quale modo è possibile sostenerlo?   Attraverso la generalizzazione ("di solito in questi casi ci si sente....") e presentando la gamma di reazioni possibili in modo neutro ("in situazioni come queste alcuni scelgono il ricovero della propria madre, altre la mantengono in casa propria: lei cosa ne pensa?").

- All'interno di un progetto di ricerca sociale, si definisce con il termine "carta e matita"....   Quella tecnica di raccolta dati in cui il ricercatore utilizza dei resoconti descrittivi o delle griglie di osservazione.