- L' Itinerary Receipt non è altro che:   la ricevuta del viaggio con tutti i dettagli del volo

- La "fly cash" posta nelle adiacenze dei controlli di sicurezza è:   una cassa automatica

- La Best Available Rate (BAR) è:   la miglior tariffa pubblica disponibile on line

- La Business Class indica :   una sistemazione di rilievo all'interno dell'aereo, a prescindere dal lavoro o professione che si svolge

- La capacità ricettiva degli alberghi non deve comunque essere:   inferiore a 7 camere

- La capacità ricettiva di una struttura alberghiera indica:   il numero massimo di persona che può ospitare in un giorno

- La caparra può essere:   confirmatoria e penitenziale

- La Carta dei Diritti del Passeggero è stata:   redatta dall'ENAC, seguendo le indicazioni dell'Unione Europea

- La Carta dei Diritti del Passeggero :   non è un vero e proprio testo normativo, avendo finalità puramente divulgativa e non si sostituisce ai testi legislativi di settore

- La Carta dei Diritti del Passeggero..   riassume gli aspetti essenziali della normativa vigente a livello nazionale, comunitario ed internazionale sulle forme di tutela del viaggiatore in caso di disservizi.

- La Carta dei Servizi Standard aeroportuali è stata:   redatta dall'ENAC, sulla base delle indicazioni dell'Unione Europea

- La Carta dei Servizi Standard aeroportuali:   definisce gli standard qualitativi minimi che devono essere osservati dagli operatori aeroportuali nei servizi forniti ai passeggeri.

- La carta d'identità è un documento che può essere rilasciato:   su supporto cartaceo, magnetico o informatico

- La Carta Verde ha dei limiti geografici. L'affermazione è:   vera. Infatti, Il limite stabilito per potenziali nuove adesioni è stato fissato nei limiti orientali dell'Europa fisica (monti Urali e Mar Caspio) e l'affaccio sul Mare Mediterraneo.

- La categoria di servizio assegnata a treni che collegano località facenti parte di differenti nazioni europee è quella di:   EuroCity

- La classificazione per pensioni, i villaggi turistici e i residence:   è identica a quella degli alberghi

- La compagnia aerea può esigere che la persona con mobilità ridotta sia accompagnato da una persona che lo assista?   Si, ne ha facoltà

- La compagnia può ridurre l'ammontare della compensazione del 50% nel caso in cui:   al passeggero venga offerta la possibilità di viaggiare su un volo alternativo

- La confederazione europea delle associazioni degli hotel e dei ristoranti è nota con la sigla:   HOTREC

- La conferma di una prenotazione presso un'albergo:   può avvenire sia verbalmente sia in forma scritta

- La constatazione della mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio deve essere effettuata...   presso gli uffici Lost and Found dell'aeroporto di arrivo

- La diffusione delle vendite delle camere alberghiere online ha determinato:   termini di tempo per cancellare la prenotazione della stanza sempre più ridotti o penali nulle

- La FEDERAGIT è un'associazione che rappresenta solo le guide turistiche. L'affermazione è:   falsa, rappresenta anche gli accompagnatori turistici

- La finalità della IATA è anche quella di cooperare con l'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile. L'affermazione è:   vera

- La Frecciargento di Trenitalia che assicura i collegamenti ferroviari veloci tra la Puglia e la Capitale, copre la tratta da Roma:   fino a Lecce

- La Frecciargento di Trenitalia che collega la Puglia a Roma passa per:   Benevento

- La Frecciargento di Trenitalia che collega la Puglia a Roma passa per:   Caserta

- La Giornata mondiale del turismo (WTD) è celebrata a livello mondiale ogni 27 settembre, data scelta in coincidenza con un'importante pietra miliare per il turismo mondiale e cioè:   l'anniversario dell'adozione dello statuto dell'Organizzazione Mondiale del Turismo

- La IATA è stata fondata:   nel 1945

- La IATA è:   un'associazione per la cooperazione fra le compagnie aeree

- La IATA fornisce anche dei codici per le stazioni ferroviarie e per le compagnie di gestione degli aeroporti. L'affermazione è:   vera

- La IATA ha sede centrale in:   Canada, a Montreal

- La maggior parte degli alberghi in generale rientra in una classificazione che va da:   1 a 5 stelle

- La maincourante d'albergo è:   il documento in cui si riassumono gli addebiti ai clienti

- La Miglior Tariffa pubblica disponibile on line :   è la tariffa piu conveniente ma non necessariamente corrisponde a un prezzo minore

- La navigazione effettuata a scopi sportivi o ricreativi dai quali esuli il fine di lucro è meglio nota come:   navigazione da diporto

- La Not Refundable Rate è tariffa:   non cancellabile da parte dell'utente e non rimborsabile.

- La pensione completa è un servizio alberghiero che prevede pernottamento, colazione e un pasto a scelta tra pranzo e cena. L'affermazione è:   falsa

- La percentuale che indica le presenze effettive rispetto alla capacità ricettiva totale indica:   il grado di occupazione

- La piattaforma Sipax è stata giudicata nel 2012 il miglior:   sistema europeo di pianificazione di viaggio

- La piattaforma Sipax è stata sostituita dal sistema:   PICO

- La polizza di assicurazione temporanea da acquistare alla frontiera è:   molto più costosa della Carta Verde

- La polizza di frontiera:   non copre i danni propri

- La possibilità, anche da parte di persone con ridotta o impedita capacità motoria o sensoriale, di accedere agli spazi di relazione di ogni unità immobiliare di una struttura turistica è detta:   visitabilità

- La prenotazione di un volo aereo può essere effettuata anche telefonicamente?   Si, come detto anche nella Carta dei Diritti dei Passeggeri

- La prenotazione di una camera d'albergo può essere fatta:   in diversi modi, anche on line

- La prenotazione per i servizi cuccette nei treni è:   obbligatoria

- La prima colazione negli alberghi da 2 a 3 stelle viene servita solitamente:   in sale comuni

- La qualità di un prodotto o servizio è definibile:   prevalentemente dall'ottica del cliente

- La Rate Parity (o Parity Rate) ovvero la clausola di parità tariffaria assicura a tutti i canali distributivi:   identiche tariffe e stesse condizioni di vendita

- La reception in un albergo a 3 stelle è attiva almeno:   12 ore su 24

- La scheda di registrazione dei clienti di un villaggio turistico va compilata:   all'arrivo dei clienti

- La sede del Consiglio dei Bureaux (CoB) si trova a:   Bruxelles

- La sezione di Confindustria che opera nel settore del turismo e viaggi è chiamata:   ASTOI

- La sigla "TWN" indica una camera:   doppia con due letti separati

- La sigla CCV sta per:   Convenzione ai Contratti di Viaggio

- La sigla dell'Agenzia Europea della sicurezza aerea è:   EASA

- La sigla dell'Unione nazionale delle pro loco d'Italia è:   UNPLI

- La sigla IATA sta per:   International Air Transport Association

- La sigla riconosciuta a livello internazionale per passeggeri in viaggio aereo con disabilità intellettuali o comportamentali è:   DPNA

- La simbologia dei servizi alberghieri relativa al sistema americano è la seguente:   EP, CP, MAP, AP

- La simbologia dei servizi alberghieri relativa al sistema europeo è la seguente:   R/O, BB, HB, FB

- La società AEROPORTI DI PUGLIA S.p.A., ha la responsabilità di assicurare un efficiente servizio di assistenza per le persone con disabilità presso:   gli Aeroporti di Bari, Brindisi e Foggia

- La tassa annuale del passaporto ordinario è di circa 40 euro. L'affermazione:   non è più vera perché dal 24 giugno 2014 è stata abolita

- La TEAM emessa in Italia ha una validità di:   6 anni

- La TEAM ha una validità:   variabile da un paese all'altro

- La TEAM viene emessa:   dall'ente assicurativo del paese di residenza

- La TEAM viene rilasciata:   gratuitamente

- La TEAM...   non è un'alternativa all'assicurazione di viaggio

- La tipologia di camera con un unico letto per ospitare un singolo individuo è detta:   single room

- La tipologia di camera per due persone con letto unico matrimoniale è contrassegnata col codice:   "M"

- La tipologia di voucher più utilizzata è:   voucher forfait

- La validità della patente internazionale, nei Paesi che hanno aderito alla Convenzione di Ginevra del 1949, è:   annuale

- La validità della patente internazionale, nei Paesi che hanno aderito alla Convenzione di Vienna del 1968, è:   triennale

- La validità di un passaporto di un minore dai 3 anni fino ai 18 è di:   5 anni

- La validità di un passaporto di un minore fino a 3 anni è di:   3 anni

- La vendita dei dettaglianti ai clienti finali è indicata col termine:   sell out

- La vendita fatta dall'impresa agli intermediari commerciali ovvero i dettaglianti è detta:   sell in

- L'A.G.I.L.O. è l'acronimo usato per indicare:   l'Associazione Nazionale Accompagnatori Guide e Interpreti turistici

- L'accordo tra due compagnie che permette ad ognuna di esse di arricchirsi di nuovi collegamenti e di inserire il proprio codice di identificazione sui voli dell'altra linea aerea è detto:   code sharing

- L'acronimo RINA indica:   un tipo di certificazione di qualità per le compagnie marittime

- L'albergatore è responsabile delle cose consegnategli in custodia?   Si, illimitatamente

- L'albergatore è responsabile delle cose portate dal cliente in albergo?   Si, limitatamente al valore delle cose

- L'allotment garantito è quello in cui:   il tour operator pagherà, a prescindere da quante ne venderà, all'hotel una percentuale fissa delle camere

- L'allotment nel settore turistico rappresenta:   una quantità di camere che viene negoziato tra l'albergatore ed il tour operator ad una determinata tariffa

- L'allotment specifico è quello in cui:   l'accordo prevede una sola tipologia di camere

- L'asse Lisbona-Lione - Kiev è noto come:   Corridoio 5

- L'assicurazione sanitaria privata può essere inclusa nel pacchetto turistico che si acquista?   Si e in questo caso è consigliabile verificare l'entità di tale polizza

- L'Associazione Europea degli hotel e dei ristoranti, ha diffuso un Manifesto di 19 punti in cui elenca le politiche che gli albergatori dovrebbero seguire per:   contrastare le Online Travel Angencies

- L'Associazione Italiana Accompagnatori Turistici è nota con l'acronimo:   AIAT

- L'Associazione Nazionale Guide Interpreti Accompagnatori Turistici è indicata con l'acronimo:   ANGIAT

- L'autorizzazione ESTA deve essere ottenuta almeno:   72 ore prima dell'inizio del viaggio

- L'autostrada A14 è detta anche:   autostrada adriatica

- L'autostrada A14 collega:   Bologna - Taranto

- L'Autostrada dei Due mari è anche detta:   A16

- L'autostrada dei due mari è quella che collega:   la dorsale tirrenica con quella adriatica

- L'autostrada di collegamento tra la Campania e la Puglia è:   l' A16

- L'autostrada Napoli - Canosa è indicata come:   A16

- Le attività comunicazionali dalle quali comunemente non provengono commissioni all'agenzia che le cura sono indicate col termine:   Below The Line, termine col quale si fa riferimento, genericamente, alle sales promotion o promozioni vendite.

- Le classi alberghiere (stelle) vanno in ordine:   crescente, da 1 di categoria inferiore a 5 di categoria superiore

- Le Dangerous Goods sono regolamentate:   dalla normativa sul trasporto aereo internazionale

- Le Dangerous Goods sono:   9 classi di prodotti non idonei al trasporto perché possono causare danni

- Le difficoltà che una nuova azienda che si affaccia sul mercato deve fronteggiare per entrare in un settore di attività esistente è indicata col termine di:   Barriere all'entrata

- Le imprese di assicurazione automobilistiche hanno libera facoltà di escludere la garanzia per alcuni Paesi. L'affermazione è:   assolutamente vera

- Le modalità di utilizzo dei servizi Fast Track sono indicate:   nelle "Condizioni d'uso"

- Le Pex - Purchase Excursion Fare (letteralmente "acquisto tariffa escursionistica") sono ..   tariffe aeree speciali scontate del 40-50% rispetto alle tariffe normali, ma in genere non rimborsabili e con molte restrizioni

- Le prenotazioni alberghiere possono essere dirette o indirette. L'affermazione è:   vera, a seconda se il cliente contatti lui personalmente la struttura o si rivolga ad intermediari

- Le Promotional Fare sono tariffe..   scontate ufficialmente

- Le tariffe aeree si stabiliscono in base al:   migliaggio

- L'Educational Tour, nel marketing turistico, è un viaggio organizzato   per far conoscere una destinazione o un offerta turistica

- L'effetto per cui l'immagine positiva che si ha, di uno specifico oggetto o prodotto, viene estesa agli altri oggetti o prodotti della stessa marca è noto come:   effetto alone

- L'effetto psicofisico in cui viene a trovarsi il passeggero per la differenza dei fusi orari esistenti tra il punto di partenza e quello di arrivo è il:   jet lag

- L'ENAC è stato istituito nel:   1997

- L'ENAC si occupa del traffico:   esclusivamente aereo

- L'ENAC si occupa:   anche della disciplina degli aspetti amministrativo-economici del sistema del trasporto

- L''Ente Nazionale per l'Aviazione Civile è:   l'unica Autorità di regolazione tecnica, certificazione, vigilanza e controllo nel settore dell'aviazione civile in Italia

- L'ESTA è rilasciata:   dall'autorità statunitense

- L'ESTA è:   l'autorizzazione di viaggio elettronica per chi si reca negli Stati Uniti d'America

- L'eventuale compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo:   si calcola in base alla tratta e alla distanza percorsa

- L'insieme delle infrastrutture, dei rotabili, dei sistemi di segnalamento,etc. che permettono di fare circolare treni con una velocità d'impostazione particolarmente elevata è indicato con la sigla:   AV

- L'invio automatico di una e-mail di ringraziamento a seguito di un acquisto rientra nelle azioni di:   Behavior-Based Marketing Automation

- Lo "shuttle" è in concreto un servizio di:   collegamento tra due località relativamente vicine

- Lo Sconto sul prezzo pieno rappresenta:   lo sconto che le aziende praticano sul prezzo ufficiale di listino.

- Lo spostamento di un bene o di una persona da un luogo a un altro è l'elemento caratteristico del:   contratto di trasporto

- Lo stopover è:   una fermata volontaria scelta dal passeggero all'interno del viaggio

- Locuzioni utilizzate in ambito alberghiero per indicare il solo pernottamento senza pasti principali inclusi:   E.P e R/O

- Locuzioni utilizzate relativamente ai servizi delle strutture ricettive per indicare la piccola colazione:   C.B, C.P, B.B

- L'OOO - Out Of Order- è l'acronimo utilizzato per indicare le camere:   non disponibili per essere vendute

- L'Open-Jaw Ticket è una tipologia di biglietti che:   permette di evitare di dover ritornare nel luogo in cui si è arrivati per imbarcarsi sul volo di ritorno

- L'OTBLY - On the Book Last Year - è l'acronimo che indica:   l'analisi dei ricavi riferite a un determinato periodo dell'anno precedente

- L'overbooking è una procedura consentita che consiste nel..   vendere posti in aereo e in hotel in numero maggiore di quelli disponibili per evitare che, a causa di defezioni dell'ultimo minuto, tali posti siano invendibili

- L'Oversale si ha quando:   vengono vendute più camere rispetto alla reale capacità di una struttura