Elenco in ordine alfabetico delle domande di Tecnica e deontologia professionale
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- Un accompagnatore può fornire anche indicazioni generali relative alla zona visitata? Si, rientra nelle sue competenze
- Un accompagnatore/guida turistica è chiamato a scrivere una relazione sull'attività svolta. In questo caso: dovrà definire subito il messaggio che vuole trasmettere
- Un accompagnatore/guida turistica deve operare nel: rispetto dell'oggetto della professione, dei clienti e dei colleghi
- Un accompagnatore/guida turistica, in sostanza, deve: proporre la sua leadership più volte nella giornata
- Un accompagnatore/guida turistica: deve pretendere che il conferimento dell'incarico avvenga in forma scritta
- Un accompagnatore/guida turistica: non può mai avallare le prestazioni svolte da persone non abilitate
- Un amico propone una provvigione alla guida turistica per la vendita di souvenir ai clienti che accompagna. Come si regola la guida? Non accetta, per rispetto dei principi della deontologia professionale
- Un cliente non è contento del viaggio organizzato e lo riferisce all'accompagnatore/guida turistica. In questo caso, il professionista: ha il dovere di ascoltare i reclami di chi non è soddisfatto
- Un cliente riporta una ferita e viene medicato dall'accompagnatore/guida turistica che si assume la responsabilità civile dell'intervento. L'affermazione è: falsa, perché l'operatore è chiamato a assicurare il primo soccorso senza assumersi responsabilità civile
- Un cliente si lussa una spalla. Le operazioni di primo intervento spettano: all'accompagnatore turistico/guida turistica perché fra i suoi compiti vi è proprio la gestione del primo soccorso in caso di incidente/malore
- Un codice deontologico è: un codice di comportamento
- Un codice deontologico accompagnatore/guida turistica solitamente regolamenta: anche i rapporti tra professionisti del settore
- Un comportamento sleale è, ad esempio: sfruttare informazioni ottenute circa gli altri colleghi
- Un comportamento sleale è, ad esempio: approfittare di incarichi in equipe per accaparrarsi i clienti
- Un comportamento sleale è, ad esempio: entrambe le altre risposte
- Un comportamento sleale è, ad esempio: praticare prezzi molto al di sotto di una certa soglia
- Un contratto di lavoro prevede l'indicazione dei termini della prestazione professionali. Tali termini: sono tassativi e devono essere assolutamente rispettati
- Un gruppo è formato da persone che non si conoscono. In questo caso, l'accompagnatore/guida turistica deve: fare in modo che il gruppo si amalgami
- Un gruppo affidato a un accompagnatore in incoming/guida turistica è costituito da 20 turisti di 6 nazionalità diverse. In questo caso, la maggiore difficoltà sarà: riuscire ad amalgamare un gruppo che ha usi e costumi diversi
- Un gruppo, insieme all'accompagnatore turistico, fa il suo ingresso in albergo. A chi spetta gestire le registrazioni alberghiere? All'accompagnatore turistico
- Un incarico dato a un accompagnatore/guida turistica deve: essere in forma scritta
- Un modello di fattura in regime cosiddetto forfettario: prevede l'indicazione di specifici riferimenti legislativi
- Un modo dell'accompagnatore/guida turistica di rispettare i clienti è quello di: dimostrare sensibilità e calore nei rapporti interpersonali
- Un modo dell'accompagnatore/guida turistica di rispettare i clienti è quello di: presentarsi puntuale agli appuntamenti
- Un modo dell'accompagnatore/guida turistica di rispettare i clienti è quello di: calibrare l'impegno fisico della visita
- Un nuovo mercato per le figure professionali legate al turismo è dato: dal turismo d'affari o aziendale
- Un turista ha un grave malore. In questo caso, l'accompagnatore/guida turistica: presta il primo soccorso e organizza subito il soccorso con i servizi sanitari competenti sul territorio
- Una agenzia di viaggio assume una guida turistica per una visita guidata al Cenacolo. In questo caso, tra l'altro, è importante che la guida verifiche che tutti i componenti del gruppo: abbiano il biglietto di ingresso
- Una coppia di turisti chiede consiglio alla guida turistica per l'acquisto di prodotti tipici del posto. Come si comporta la guida in questo caso? Consiglia con obiettività i negozi che hanno il miglior rapporto qualità/prezzo
- Una delle sanzioni previste dai codici deontologici delle associazioni di categoria di accompagnatori/guide turistiche è: l'ammonizione scritta
- Una delle sanzioni usualmente previste dai codici deontologici delle associazioni di categoria di accompagnatori/guide turistiche è: il richiamo verbale
- Una guida che accompagni un gruppo presso un sito ricco di leggende, deve: distinguere chiaramente le informazioni obiettive dalle storie, le leggende, le tradizioni o le opinioni
- Una guida che illustri un sito a un cliente non udente deve posizionarsi: sempre di fronte al cliente, creando un contatto visivo
- Una guida deve saper parlare le lingue straniere in modo: completo e poliedrico
- Una guida turistica che abbia nel gruppo un cliente non udente con interprete: si rivolgerà comunque prima al cliente
- Una guida turistica con cliente non vedente deve basare la comunicazione soprattutto: sulla componente verbale
- Una guida turistica con un cliente con disabilità deve: lasciare che il cliente esprima le proprie necessità, non presupporle
- Una guida turistica con un cliente con mobilità ridotta deve: offrire il proprio aiuto se viene richiesto e nei termini in cui viene richiesto
- Una guida turistica con un cliente non perfettamente udente nel gruppo deve: accertarsi sempre che la persona sia coinvolta nella conversazione di gruppo per non isolarla
- Una guida turistica con un cliente sordo-cieco, ove possibile, per facilitare la comunicazione dovrebbe: permettere l'esplorazione tattile di ambienti/oggetti
- Una guida turistica può essere sostituita da un accompagnatore turistico nella visita guidata a musei e monumenti? No, se l'accompagnatore non è abilitato per questo
- Una guida turistica, per facilitare la comunicazione con un cliente con mobilità ridotta deve: rivolgersi direttamente al cliente
- Usualmente, il richiamo verbale previsto dai codici deontologici delle associazioni di categoria di accompagnatori/guide turistiche: prevede la convocazione dell'interessato