- I beni di carattere occasionale e per uso personale portati con sé da un viaggiatore proveniente da un paese non UE:   sono esenti da diritti doganali

- I biglietti aerei, marittimi e/o ferroviari possono essere venduti dall'agenzia di viaggi:   previa autorizzazione delle società di trasporto

- I capitali di terzi vengono definiti:   capitali di debito

- I compiti di accoglienza e assistenza ai clienti che consiste nel dar loro tutte le informazioni relative al viaggio rientra nei compiti di un'agenzia dei viaggi. L'affermazione è:   Vera

- I cosiddetti processi di “click-through” indicano:   il tasso di misurazione del successo di una campagna pubblicitaria on line

- I costi aziendali si possono suddividere in:   costi fissi e costi variabili

- I costi che non variano al variano al variare della produzione sono:   costi fissi

- I costi comuni di un'agenzia di viaggi sono quei costi che:   si riferiscono contemporaneamente a più elementi della produzione

- I costi fissi per un'agenzia di viaggi sono costi:   non necessariamente immutabili nel tempo

- I costi specifici di un'agenzia di viaggi sono quei costi che:   riguardano direttamente un determinato bene o servizio

- I datori di lavoro sono anche imprenditori. L'affermazione è:   falsa, perché non ncecessariamente un imprenditore è anche datore di lavoro

- I fattori esterni all'azienda sono quelli che:   originano scambi economici tra l'azienda e soggetti quali banche, clienti e fornitori

- I fattori interni all'azienda sono quelli che:   non originano movimenti di denaro

- I finanziamenti possono essere classificati in base alla fonte in:   entrambe le altre risposte

- I flat fee sono:   remunerazioni fisse per i venditori di biglietti

- I libri contabili, prima di essere messi in uso, devono essere..   numerati progressivamente in ogni pagina

- I rapporti che intercorrono tra agenzie appartenenti alla stessa organizzazione:   dipendono dalle indicazioni della Direzione Generale

- I ratei attivi sono:   crediti in corso di maturazione

- I ratei passivi sono:   debiti in corso di maturazione

- I redditi prodotti nel territorio nazionale da persono fisiche non residenti è comunque soggetto a quale imposta?   IRPEF

- I saldi dei conti economici d'esercizio confluiscono alla fine d'esercizio:   nel conto di risultato economico

- I saldi dei conti finanziari, conti economici accesi al patrimonio e ricavi sospesi vengono girati alla fine d'esercizio:   nello stato patrimoniale

- I servizi assicurativi a disposizione dei turisti presso le agenzie di viaggio:   rientrano nell'ambito dei servizi accessori

- I termini del versamento dell'IVA:   variano a seconda della tipologia di contribuente

- I termini di preavviso di licenziamento o di dimissione:   variano a seconda dell'anzianità di servizio

- I titoli di credito "all'ordine" sono quelli che si trasferiscono:   mediante girata

- I tour operator che curano la realizzazione e organizzazione di pacchetti turistici destinati a viaggiatori che si dirigono verso l'estero sono quelli che svolgono attività di :   outgoing

- I tour operator che hanno sede in Italia e che curano la realizzazione e organizzazione di pacchetti turistici destinati a viaggiatori stranieri che si dirigono verso l'Italia sono quelli che svolgono attività di:   incoming

- I tour operator cosiddetti "acquirenti vuoto per pieno" ...   rischiano in prima persona la mancata vendita del servizio

- I tour operator cosiddetti "acquirenti vuoto per pieno" hanno una struttura operativa:   molto più complessa dei tour operatori autori

- I tour operator cosiddetti "autori" necessitano di mezzi economici:   significativi

- I tour operator cosiddetti "autori"generalmente sono imprese di:   grandi dimensioni

- I tour operator possono distinguersi in:   in diverse tipologie a seconda dei servizi e prodotti che offrono ai clienti

- Il "contratto di assistenza turistica" solitamente può prevedere:   a pena di decadenza dell'autorizzazione

- Il "contratto di mestiere"...   è una tipologia di contratto di apprendistato

- Il "transfer in arrivo" consiste nel trasferimento del cliente:   dal terminal di arrivo alla struttura ricettiva

- Il "transfer in partenza" consiste nel trasferimento del cliente:   dalla struttura ricettiva al terminal di partenza

- Il budget costituisce generalmente un riferimento essenziale per una pianificazione delle risorse e degli investimenti di che tipo?   A breve/medio termine

- Il business plan, strumento utilissimo per l'apertura di una agenzia di viaggi, è uno strumento..   che sintetizza i contenuti di un progetto imprenditoriale

- Il capitale proprio del titolare di un'agenzia di viaggi è costituito da:   conferimenti fatti dal titolare al momento della costituzione dell'agenzia

- Il capitale proprio rappresenta:   il capitale di rischio

- Il capo area, responsabile unico di più agenzie di viaggi facenti capo ad una stessa azienda, anche se ubicate in località diverse, compresi i network di agenzie di viaggio, come specificato nel CCNL Turismo, è inquadrato come:   quadro "A"

- Il catalogo è distrubuito dalle agenzie di viaggi:   a chiunque ne faccia richiesta

- Il CCNL Turismo disciplina anche l'istituto della "paternità". L'affermazione è:   vera, ma solo in caso di impedimento della madre

- Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi persegue gli obiettivi definiti dall'Unione Europea, ovvero la:   Stategia Europa 2020

- Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi si applica anche a chi lavora negli ostelli?   Si, come specificato esplicitamente nel Contratto

- Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi si applica:   sia ai cittadini italiani che di nazionalità straniera che lavorano in Italia

- Il codice di attività economica da indicare in atti e dichiarazioni da presentare all'Agenzia delle Entrate ed in ogni altro adempimento previsto nei confronti della Pubblica Amministrazione, ove richiesto, deve essere desunto:   dalla tabella ATECO 2007

- Il conto di risultato economico è:   il prospetto che contiene i costi e i ricavi dell'esercizio di impresa

- Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro del settore turismo disciplina i rapporti:   tra aziende del settore e lavoratori

- Il contratto di apprendistato può essere stipulato a tempo parziale (part-time)?   Si, a condizione che le ore di lavoro consentano il completamento del piano formativo

- Il contratto di apprendistato si estingue in relazione:   alle qualifiche da conseguire secondo determinate scadenze

- Il contratto di lavoro a tempo parziale "orizzontale" è quello in cui:   la riduzione di orario rispetto al tempo pieno è prevista in relazione all'orario normale giornaliero di lavoro praticato in azienda;

- Il contratto di lavoro a tempo parziale "verticale" è quello in cui:   l'attività lavorativa è svolta a tempo pieno, ma limitatamente a periodi predeterminati nel corso della settimana, del mese o dell'anno;

- Il contratto di lavoro con il quale due lavoratori assumono in solido un'unica ed identica obbligazione lavorativa è detto:   lavoro ripartito

- Il contratto di lavoro intermittente nel comparto turistico può essere concluso con soggetti aventi:   meno di 24 anni e più di 55 anni

- Il contratto di viaggio deve essere formulato:   in forma scritta

- Il contratto di viaggio redatto dal venditore deve riportare:   nome dell'operatore, espresso richiamo alla pagina del catalogo con il programma, condizioni generali di partecipazione incluse le notizie utili fornite dall'operatore.

- Il contratto di viaggio si intende perfezionato:   al momento dell'accettazione del preventivo e del versamento di un acconto

- Il contratto di viaggio viene redatto:   dal venditore

- Il corrispettivo pagato da un cittadino in cambio di uno specifico servizio resogli dallo Stato o da un ente pubblico costituisce:   la tassa

- Il costo totale di un'azienda è dato:   dalla somma dei costi fissi e dei costi variabili

- Il costo variabile per un'agenzia di viaggi è un costo che:   aumenta quando la produzione aumenta

- Il datore di lavoro deve assicurare il dipendente per malattia o infortunio presso:   l'INAIL

- Il datore di lavoro ha la facoltà di stabilire un periodo di ferie nei periodi di minor lavoro?   Si, può farlo compatibilmente con le esigenze aziendali

- Il deposito cauzionale versato dall'agenzia di viaggi e turismo è vincolato:   per tutto il periodo di esercizio dell'agenzia

- Il dipendente di impresa di viaggi adibito a mansione superiore vede l'assegnazione definitiva della stessa:   dopo 3 mesi nella mansione superiore

- Il dipendente di un'agenzia di viaggi commette una mancanza e il datore di lavoro lo licenzia. Ha tale facoltà il datore di lavoro?   Si, ma solo se gli ha contestato preventivamente e per iscritto l'addebito

- Il dipendente di un'agenzia di viaggi può chiedere una proproga dei giorni di congedo matrimoniale?   Si, può chiedere altri 5 giorni senza retribuzione

- Il dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta ha diritto:   a vitto, alloggio e a un'indennità

- Il dipendente di un'impresa di viaggi trasferito insieme alla sua famiglia avrà diritto, in caso di successivo licenziamento:   alle spese affrontate da tutta la famiglia per tornare al luogo di provenienza purché il rientro sia effettuato entro sei mesi dal licenziamento

- Il direct costing si fonda sulla suddivisione dei costi in 2 classi fondamentali:   costi fissi e costi variabili

- Il direttore amministrativo di un'agenzia di viaggi opera specificamente nel settore:   amministrativo

- Il direttore di agenzia di viaggi e turismo ha anche compiti relativi al personale?   Si, predispone gli organigrammi e le mansioni del personale

- Il direttore marketing di un'agenzia di viaggi si sposa. In questo caso:   ha diritto a 15 giorni di congedo matrimoniale

- Il direttore tecnico d'agenzia di viaggio svolge mansioni di natura:   tecnico-specialistica

- Il direttore tecnico delle agenzie di viaggi e turismo è:   il responsabile della gestione aziendale

- Il direttore tecnico di agenzia di viaggi si ritrova con un dipendente che afferma di aver svolto 10 ore di straordinario di sua iniziativa benché per soppraggiunte esigenze organizzative. Gli va riconosciuto tale lavoro straordinario?   No, il lavoratore non può compiere lavoro straordinario ove non sia stato espressamente autorizzato dal datore di lavoro.

- Il diritto di precedenza nella riassunzione previsto dall'art. 319 del CCNL Turismo:   si estingue entro un anno dalla data di cessazione del rapporto di lavoro

- Il documento che archivia tutte le informazioni riguardanti un determinato cliente e la storia della sua relazione con l'azienda è:   la scheda cliente

- Il documento rilasciato al cliente per attestargli l'avvenuta prenotazione è il:   booking file

- Il front-office in agenzia di viaggi e turismo:   è incaricato del trattamento dei dati

- Il lavoratore che spontaneamente si presenta in servizio durante il suo periodo di ferie ha diritto a un'indennità?   No, affatto.

- Il lavoratore può aderire all'Ente Bilaterale se l'azienda non aderisce?   No, non può farlo

- Il lavoro a tempo parziale di un dipendente di un'agenzia di viaggi può essere:   di diverse tipologie

- Il lavoro intermittente è una forma di lavoro:   subordinato

- Il libro degli inventari si compone:   di una parte analitica e una sintetica

- Il libro degli inventari si deve redigere:   all'inizio dell'esercizio dell'impresa e successivamente ogni anno

- Il libro giornale è una scrittura:   cronologica

- Il libro giornale è:   un documento contabile

- Il libro giornale deve contenere tra l'altro la descrizione dell'operazione. L'affermazione è:   vera

- Il libro giornale deve essere conservato per:   10 anni

- Il libro giornale può riportare cancellature?   No, assolutamente

- Il libro mastro è sinonimo di:   libro giornale

- Il Libro Unico del Lavoro va conservato per:   5 anni dall'ultima registrazione

- Il Libro Unico del lavoro:   sostituisce il libro paga

- Il licenziamento determinato da ragioni discriminatorie:   è nullo indipendentemente dalla motivazione addotta

- Il licenziamento di un dipendente di un'agenzia di viaggi e turismo intimato senza l'osservanza delle norme:   è inefficace

- Il licenziamento per giustificato motivo con preavviso è determinato:   da notevole inadempimento degli obblighi contrattuali del lavoratore

- Il limite massimo di straordinario per ciascuno lavoratore del comparto turistico è di:   250 ore

- Il Luxury Boutique Hotel è :   un hotel estremamente lussuoso di gran comfort e comodità, sinonimo di salute e benessere.

- Il metodo della partita doppia considera:   solo gli elementi di gestione esterna

- Il metodo della partita semplice e quello della partita doppia sono tecnicamente delle:   scritture contabili

- Il monitoraggio dell'andamento del mercato del settore turistico viene realizzato con l'assistenza tecnica di :   EBITEN

- Il pacchetto turistico deve essere costituito dalla combinazione di almeno due degli elementi a fianco indicati:   trasporto; alloggio; servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio

- Il Parlamento Europeo ha modificato la definizione dei "pacchetti vacanza" conferendo le medesime garanzie tipiche dei pacchetti di viaggio:   ai servizi acquistati mediante link che vengono visualizzati nel corso della fase di prenotazione principale, per quanto riguarda la protezione e l' assistenza

- Il patrimonio aziendale è dato:   l'insieme delle condizioni di produzione e consumo appartenenti ad essa.

- Il patrimonio aziendale è un elemento:   che subisce continui cambiamenti per effetto della gestione

- Il percorso sviluppato e adottato per lo svolgimento di un viaggio è indicato col nome di:   itinerario

- Il periodo nel quale il lavoratore ha diritto alla conservazione del posto è chiamato:   periodo di comporto

- Il permesso per decesso o gravi infermità si può chiedere anche l'evento riguarda il convivente. L'affermazione è:   vera, ma solo se il rapporto perdura da almeno 2 anni documentabili

- Il permesso retribuito per lavoratori studenti è previsto dal CCNL Turismo nella misura di:   150 ore per triennio

- Il personale che chiede il congendo matrimoniale, è obbligato a esibire documentazione dell'avvenuta celebrazione?   Si, è tenuto a farlo come stabilisce il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi

- Il personale di un'agenzia di viaggi le cui mansioni comportino viaggi abituali ha diritto comunque a un'indennità?   Si, benché in misura ridotta

- Il personale di un'agenzia di viaggi riassunto dalla stessa agenzia e nella stessa mansione dopo un anno, è chiamato a svolgere di nuovo il periodo di prova?   No, se non sono trascorsi i due anni e l'agenzia e la mansione sono le stesse.

- Il personale di un'agenzia di viaggi riassunto dalla stessa agenzia ma con una diversa mansione dopo un anno, è chiamato a svolgere di nuovo il periodo di prova?   Si, perché è diversa la mansione

- Il personale di un'impresa di viaggi deve comunicare immediatamente all'azienda ogni mutamento della propria dimora.   Si, è vero così come stabilito anche nel CCNL Turismo e Pubblici Esercizi

- Il personale di un'impresa di viaggi, dovrà usare modi ed atteggiamenti cortesi con il pubblico.   Si, così come ribadito anche nel CCNL Turismo e Pubblici Esercizi

- Il piano dei conti è formato da un elenco di conti di natura:   economica, patrimoniale e d'ordine

- Il preavviso per usufruire del riposo compensativo nel comparto turistico è di:   5 giorni

- Il prezzo di un pacchetto turistico non dipende:   dalle caratteristiche dell'agenzia di viaggi che lo vende

- Il principio della partita doppia è che:   ad ogni registrazione effettuata nella sezione Dare deve corrispondere una registrazione di pari importo nella sezione Avere

- Il processo mediante il quale un'agenzia di viaggi riesce a soddisfare un proprio fabbisogno finanziario senza ricorrere a fonti esterne è definito:   autofinanziamento

- Il progetto iNFOTRAV è :   coordinato dalla Direzione generale Turismo del MIBACT e sostenuto finanziariamente dal Ministero dell'Economia e delle Finanze

- Il progetto iNFOTRAV è un:   network tra operatori del settore delle agenzie di viaggio

- Il quadro normativo da osservare per l'apertura di un'agenzia di viaggi on-line:   è il medesimo che disciplina l'apertura di un'agenzia di viaggi tradizionale.

- Il rapporto di lavoro subordinato è regolato da :   un contratto.

- Il regime contabile forfettario si applica:   agli operatori economici di piccole dimensioni

- Il regime forfetario rappresenta il regime naturale:   delle ditte individuali

- Il registro degli ordini in sospeso è una scrittura di tipo:   facoltativo

- Il responsabile sviluppo e assistenza di network delle agenzie di viaggi, come specificato nel CCNL Turismo, è inquadrato come:   quadro

- Il settore di riferimento dell'EBITEN.contempla ogni attività svolta da imprese che:   non esercitano attività del settore primario e secondario.

- Il settore di un'agenzia di viaggi che si occupa anche di contattare i fornitori - tour operator e strutture ricettive - per proporre la propria struttura quale intermediario è il settore:   commerciale e marketing

- Il settore di un'agenzia di viaggi che si occupa della contabilità generale e dei rapporti con clienti, fornitori e banche è il settore:   amministrativo

- Il settore in cui c'è una maggiore specializzazione e che rappresenta il core business dell'azienda, occupandosi di emissione di biglietti, prenotazione voucher, vendita pacchetti turistici è il settore:   tecnico-turistico

- Il settore turistico è contrassegnato da..   ampia mobilità professionale e territoriale degli addetti, come specificato in premessa al Titolo V del CCNL Turismo

- Il tariffario in cui sono riportate le tariffe da applicare alla clientela sono una particolare forma di:   manuale

- Il tasso che deve essere applicato alla base imponibile ai fini del calcolo dell'imposta è detto:   aliquota

- Il termine tecnico per denominare i mezzi di pagamento impiegati per gli scambi internazionali è:   valuta

- Il termine tecnico usato per indicare tutte le note scritte con cui si rilevano i fenomeni di gestione è:   scrittura contabile

- Il titolare dell' impresa di proprietà di più persone legate tra loro da un contratto di società è un:   imprenditore collettivo

- Il titolare dell'agenzia di viaggi deve esserne obbligatoriamente anche il direttore tecnico. L'affermazione è:   falsa, perché quella del direttore è una mansione che può svolgere anche un dipendente abilitato

- Il titolare di agenzia di viaggi colpevole di ingiurie o atti lesivi per per l'onore e per la dignità del dipendente..   non avrà diritto ad alcun preavviso di dimissioni

- Il titolare di un' impresa responsabile del suo successo o del suo fallimento è un:   imprenditore individuale

- Il titolo di credito al portatore è:   quello che si trasferisce con la semplice consegna

- Il titolo di credito incorpora un diritto che può essere esercitato..   dal possessore del documento stesso

- Il tour operator è responsabile:   per ogni problema relativo alla qualità dei servizi legati a un pacchetto turistico

- Il tutor aziendale che affianca i nuovi assunti, in particolare gli apprendisti, è:   un lavoratore esperto con almeno 3 anni di esperienza

- Il tutor aziendale che affianca i nuovi assunti, in particolare gli apprendisti:   è un lavoratore che svolge attività lavorative coerenti con quelli dell'apprendista

- Il venditore deve rilasciare al cliente il contratto di vendita del pacchetto turistico che è:   indispensabile per il cliente per usufruire eventualmente delle coperture assicurative

- Il versamento dell'IVA fa effettuato utilizzando il modello di pagamento:   F24

- Il vigente CCNL Turismo e Pubblici Esercizi che decorre da maggio 2014 ha scadenza economica e normativa nel:   2017

- Il voucher turistico:   quel documento che permette al cliente di esigere la prestazione dei servizi specificati

- In alternativa al trattamento economico, lo straordinario nel settore turistico può dar luogo a:   riposi compensativi

- In base al CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, il normale orario settimanale del personale di un'agenzia di viaggi è fissato in:   40 ore

- In base alle dimensioni, come possono essere distinte le agenzie di viaggi?   In agenzie primarie e secondarie

- In caso di cessione o di trasformazione in qualsiasi modo dell'azienda, qualora i dirittti dei lavoratori siano stati liquidati dal precedente proprietario:   il nuovo proprietario è esonerato dall'obbligo di riconoscere tali diritti

- In caso di cessione o di trasformazione in qualsiasi modo dell'azienda:   il personale conserva i diritti acquisiti.

- In caso di dipendente dimissionario, il datore di lavoro:   può rinunciare al preavviso se richiesto dal dimissionario facendo cessare subito il rapporto di lavoro

- In caso di malattia, il dipendente del comparto turistico è tenuto a trovarsi nel proprio domicilio:   dalle ore 10 alle ore 12 e dalle ore 17 alle ore 19 di tutti i giorni, comprese le domeniche ed i giorni festivi

- In caso di malattia, si ha diritto alla conservazione del posto di lavoro?   Si, per un tempo limitato

- In caso di prestazione lavorativa ridotta e/o di rapporti di lavoro iniziati e/o conclusi nel corso dell'anno, ai fini della determinazione dei ratei di ferie , le frazioni di mese:   saranno cumulate

- In contabilità, iscrivere una variazione nella sezione "AVERE" si intende tecnicamente:   Accreditare

- In contabilità, iscrivere una variazione nella sezione "DARE" si intende tecnicamente:   Addebitare

- In generale, è possibile prevedere un orario settimanale inferiore a quello stabilito dal Contratto Nazionale?   Si, ma solo mediante specifico accordo tra le OO. SS. regionali

- In generale, ai tour operator va rilasciata la fattura per le provvigioni da parte delle agenzie di viaggi?   Si, certo

- In generale, il principale ricavo delle agenzie di viaggi è dato:   dalle provvigioni

- In generale, il risarcimento previsto per danni alla persona durante un viaggio può essere richiesto:   entro e non oltre i 3 anni

- In generale, la tipologia delle scritture contabili che un'imprenditore deve tenere dipendono:   dalla natura e dimensione dell'impresa

- In generale, si può dire che le agenzie di viaggi si occupano di:   pacchetti turistici, servizi singoli e servizi accessori

- In quali mesi è possibile godere dei riposi compensativi?   Tutti, tranne luglio, agosto e dicembre

- In relazione alla funzione dei libri contabili, quale tra le seguenti affermazioni non è corretta?   Svolgono funzione di pubblicità nei confronti dei terzi,senza però costituire documento di accertamento delle reciproche posizioni di credito e debito.

- In un' agenzia di viaggi che ha 18 dipendenti, 5 lavoratori chiedono un permesso per "studente-lavoratore". In questo caso, hanno tutti diritto al permesso?   No, nelle aziende fino a 25 dipendenti ne ha diritto solo un lavoratore all'anno

- In una agenzia di piccole dimensioni, talvolta a gestione familiare, la struttura organizzativa di solito è:   semplice

- In una agenzia di viaggi a che si configura come "azienda individuale" la direzione generale:   spesso è costituita dal titolare o da un direttore tecnico

- In un'agenzia di viaggi, il banconista è colui che lavora in:   front-desk

- In un'agenzia di viaggi, l'addetto alla contabilità è colui che lavora in:   back office

- Insieme di scritture riferite a un determinato oggetto, a cui lo stesso conto viene intestato, ordinate in modo da evidenziarne la quantità iniziale e le variazioni successive. Questa è la definizione di:   conto