- I ''circoli viziosi” dell’amministrazione pubblica:   sono di tre tipi: della deresponsabilizzazio ne, delle interpretazioni rigide e del blocco delle politiche sociali

- I costi amministrativi sono rispetto all'oggetto di costo:   costi comuni

- I costi comuni comprendono:   costi amministrativi e tributari e finanziari

- I costi di struttura sono:   costi comuni

- I costi diretti sono:   costi speciali che vengono imputati direttamente

- I costi figurativi:   derivano dal consumo di fattori produttivi a titolo non oneroso

- I costi fissi:   possono divenire variabili nel lungo periodo

- I costi parametrici:   includono sempre i costi variabili

- I costi possono essere considerati:   come derivanti da variazioni finanziarie negative

- I costi proporzionali sono un particolare tipo di:   costi variabili

- I fattori di qualità di un servizio sono:   gli aspetti critici che influenzano in misura determinante il livello qualitativo del servizio

- I fondi per rischi futuri:   sono valori finanziari presunti tipici del sistema di contabilità economico- patrimoniale, che nascono dall’esigenza di fronteggiare possibili eventi dannosi che avranno la loro manifestazione nel futuro, ma che sono di competenza economica dell’esercizio

- I manager nelle S.p.A.:   vengono scelti e nominati dalla proprietà per impiegare la propria professionalità nelle funzioni di programmazione, direzione, coordinamento e controllo delle attività svolte all’interno dell’azienda

- I modelli aziendali per la privatizzazione di public utilities sono rappresentati da:   public company con golden share, società ad azionariato diffuso con nucleo stabile di controllo

- I parametri fondamentali per la valutazione del rischio sono:   la probabilità di manifestazione dell'evento sfavorevole e l'impatto dello stesso sull'economicità della gestione

- I presupposti tecnici del controllo di gestione sono:   la programmazione; l'identificazione dei centri di responsabilità; un sistema informativo di supporto

- I principi contabili sono stati emanati:   dagli ordini professionali

- I principi di base cui è necessario fare riferimento per realizzare le politiche per la qualità dei servizi pubblici sono:   l'orientamento al cittadino, il miglioramento continuo, il coinvolgimento del personale

- I programmi tattici:   si riferiscono al breve periodo

- I ratei rappresentano:   una quota di rendite o spese, relative a ricavi o costi di competenza economica dell'esercizio, che avranno manifestazione finanziaria in esercizi successivi

- I rendimenti possono essere considerati indici che si ricavano dal:   rapporto tra il risultato del processo produttivo ed il fattore produttivo espresso in termini quantitativi

- I report per essere efficaci dovrebbero essere:   più o meno sintetici a seconda dei destinatari

- I risultati reddituali devono essere tali da:   permettere una rimunerazione adeguata di tutti i fattori, nessuno escluso, che hanno preso parte alla combinazione d’azienda

- I risultati reddituali:   esprimono l’attitudine dell’azienda a coprire con i ricavi di vendita dei prodotti i costi sostenuti per procurarsi ed impiegare i fattori produttivi necessari per realizzare quei prodotti

- I servizi privi di rilevanza economica, disciplinati dall'art. 113-bis del TUEL (prima della sentenza C.Cost. n. 272/2004) potevano essere gestiti nelle seguenti forme:   in economia; attraverso il ricorso ad istituzioni; con azienda speciale, anche consortile; mediante affidamento in house; limitatamente ai servizi culturali e del tempo libero, a mezzo di associazione o fondazione, costituita o partecipata dall'ente locale

- I sistemi di rilevazione della qualità devono riferirsi alle seguenti "dimensioni" della qualità:   qualità attesa, progettata, erogata, percepita, paragonata

- II "cruscotto di controllo":   è un insieme d'indicatori atti a cogliere gli aspetti essenziali della gestione

- II "programma di riordino" del D.L. n. 333 del 1992 prevedeva la possibilità di trasformare gli enti pubblici economici in:   società per azioni

- II benchmarking è:   il confronto orizzontale/verticale con le migliori amministrazioni ed enti

- II BOOT è:   una tipica tecnica di project financing diffusa nelle amministrazioni pubbliche

- II break even point e' dato:   dal rapporto tra costi fissi e margine di contribuzione unitario

- II budget a scenari multipli si riferisce:   a diverse ipotesi di andamento di alcune variabili ambientali

- II budget che consente di evidenziare il flusso finanziario generato dalla gestione corrente è:   il budget di cassa

- II budget degli investimenti riguarda:   gli investimenti da effettuare nell'anno successivo approvati nell'anno corrente o in quelli precedenti

- II budget del personale riguarda:   il fabbisogno di personale e le risorse ad esso attinenti per la selezione, retribuzione e sviluppo

- II budget delle fonti e degli impieghi ed il budget di tesoreria sono:   budget finanziari

- II budget è:   un documento in cui viene sintetizzato il processo di determinazione di obiettivi e risorse relative

- II budget finanziario è utile:   per evidenziare le necessità finanziarie emergenti ed individuare le modalità di copertura più idonee

- II budget finanziario serve:   per verificare la fattibilità finanziaria dei programmi

- II budget flessibile si riferisce:   a ipotesi relative a diversi livelli di attività

- II budget globale è composto da:   budget economico, finanziario e patrimoniale

- II budget nelle AA.PP. é orientato prevalentemente:   al controllo dell'efficacia e dell'efficienza

- II budget nelle amministrazioni pubbliche:   si basa su risorse predeterminate e difficilmente modificabili

- II budget può essere strutturato:   per natura dei fattori e per programmi

- II budget scorrevole si basa su:   la necessità di rendere flessibile la programmazione mediante la “sostituzione” dei dati originari con quelli verificati in corso d’opera

- II cash flow extra-caratteristico è costituito:   dalla liquidità generata/assorbita dalle attività atipiche

- II compenso variabile è un:   meccanismo per incentivare i manager a perseguire gli obiettivi aziendali

- II complesso delle conoscenze, esperienze e relazioni sviluppate dal personale interno all'azienda sono considerate:   risorse intangibili

- II consolidamento delle proposte di budget è un'operazione attraverso cui:   gli obiettivi proposti vengono negoziati e coordinati

- II contratto di servizio ha la funzione di regolamentare:   gli obblighi ed i doveri della società affidataria del servizio pubblico, i poteri dell'ente locale e, più in generale, il sistema delle relazioni tra soggetto economico pubblico e società mista

- II controllo di gestione NON ha come obiettivo:   la verifica del grado di raggiungimento degli obiettivi strategici

- II controllo di gestione serve per:   fungere da guida nell'azione e da verifica dei risultati ottenuti rispetto alla programmazione

- II controllo di gestione si realizza attraverso le seguenti fasi:   definizione degli obiettivi e degli standards della gestione; rilevazione dei dati reali; analisi degli scostamenti; individuazione delle eventuali azioni correttive

- II costo economico tecnico può comprendere:   costi che non danno luogo a variazioni numerarie

- II management buyout:   è una tecnica di privatizzazione che consente di vendere le aziende alla compagine manageriale

- II margine di struttura è dato da:   la differenza tra attivo fisso e capitale permanente

- II margine di tesoreria è dato da:   la differenza tra le liquidità – immediate nonché differite – ed il passivo corrente.

- II meccanismo della leva finanziaria permette di:   Accrescere la redditività del capitale proprio incrementando il ricorso al capitale di credito

- II modello decentrato o di finanza locale autonoma rappresenta:   un sistema in cui il potere di decisione sulle fonti di finanziamento è distribuito sui vari livelli di potere e basato sull’ipotesi di autonomia e responsabilità nella ricerca e raggiungimento di un auspicabile posizione di equilibrio economico

- II modello formale di bilancio di previsione annuale introdotto con la legge n. 94 del 1997 è stato orientato dall'esigenza di:   distinguere il ruolo politico da quello gestionale, attribuendo con chiarezza ai diversi soggetti le collegate responsabilità, dotare i dirigenti degli strumenti informativi necessari per espletare al meglio il proprio ruolo, rendere il bilancio più chiaro e leggibile anche per i cittadini-contribuenti e favorire la convergenza fra i bilanci dei singoli stati europei

- II modello relazionale AtoB (administration to business) ha ad oggetto:   sia relazioni di natura amministrativa che di natura commerciale tra attori pubblici ed attori privati con l'impiego delle web based technologies

- II nucleo stabile di controllo:   è una cordata di azionisti selezionata dal governo in occasione della privatizzazione, cui viene riservata una quota del capitale al di fuori dell'offerta pubblica

- II Piano di Azione emanato in Italia il 22 giugno 2000 prevede tra l'altro:   la creazione di un modello reticolare nel quale le amministrazioni pubbliche sono divise in amministrazioni di back-office ed amministrazioni di front-office

- II Piano di Azione emanato in Italia il 22 giugno 2000 prevede, tra l'altro, la realizzazione di:   portali informativi e portali per l'erogazione dei servizi

- II Piano di Azione per l'e- government in Italia è stato emanato per la prima volta nel:   2000

- II Portale è:   un generatore di percorsi per favorire l'accesso a determinati servizi

- II processo di "privatizzazione" può essere definito come:   l'introduzione di metodi e di criteri idonei a perseguire l'efficienza e l'adozione di metodi di razionalità economica all'interno dei sistemi di gestione di soggetti che istituzionalmente restano pubblici

- II processo di decision-making consta delle seguenti attività successive:   analisi delle alternative, decisioni, azioni, risultati e consenso

- II processo di e-government a livello europeo ha inizio nel:   1999

- II processo di formazione del sistema di bilancio dello stato secondo le prescrizioni normative dovrebbe concretizzarsi in un:   processo di pianificazione macro- economica, strategica ed operativa che sfocia nella redazione di una pluralità di collegati strumenti prospettici

- II protocollo digitale è uno strumento per:   l'archiviazione e la gestione dei documenti in formato digitale

- II ROI esprime:   la redditività del capitale investito

- II sistema dei budget:   esprime in termini quantitativi il programma delle attività da svolgere in un certo periodo

- II sistema del management:   determina, definisce, sovrintende ad ogni aspetto dell'operatività aziendale

- II sistema di finanza accentrata comporta dei problemi riconducibili a:   alle relazioni tra i diversi livelli di governo, alle logiche sottostanti i trasferimenti di fondi, ai criteri di determinazione dei trasferimenti

- II sistema di qualità totale che prevedeva l'estensione del controllo qualità anche ad altre funzioni, come ad es. la pianificazione, è denominato:   Total Quality Control

- II sistema politico all’interno delle amministrazioni è rivolto:   alla ricerca del consenso

- II soggetto economico, anche se composto da un gruppo di persone:   è unitario in quanto sintetizza interessi e valori in un sistema di obiettivi e decisioni coerenti con le condizioni finalistiche e di funzionamento della data unità

- II termine accountability identifica il:   rapporto fiduciario che lega tra loro chi amministra e chi è portatore di interesse ed esprime l'esigenza di rendere conto

- Il Balanced Scorecard viene utilizzato per:   la strategia

- Il bilancio consolidato rappresenta:   il documento contabile che rappresenta il reddito ed il capitale di funzionamento di un gruppo di società

- Il bilancio d’esercizio è uno strumento:   con valenza informativa interna (proprietari ed amministratori) ed esterna (stakeholder)

- Il bilancio di esercizio delle società di capitali è composto da:   Stato Patrimoniale, Conto Economico, Nota integrativa

- Il budget:   non deve avere rigidi criteri di redazione

- Il ''cambiamento manageriale” ha condotto i sistemi pubblici verso:   una apertura verso nuovi principi, nuove logiche e nuovi strumenti da impiegare nei processi di innovazione organizzativa, gestionale ed informativa

- Il concetto di efficienza nell’amministrazione pubblica:   si riferisce, tra l’altro, all’economicità nell’impiego delle risorse, intesa come rapporto tra qualità e quantità delle prestazioni e quantità e qualità delle risorse

- Il corretto processo di determinazione degli obiettivi di budget prevede che:   gli obiettivi vengano proposti dai responsabili individuati e poi negoziati

- Il cost driver o parametro di ripartizione dei costi è:   una variabile che causa ed influenza il sostenimento di costi di dati oggetti di riferimento e quindi, conseguentemente, un parametro per suddividere equamente i costi rispetto a detti oggetti

- Il costo complessivo può comprendere anche:   costi tributari

- Il costo pieno complessivo comprende:   il costo primo

- Il costo pieno è utile:   come elemento nelle scelte di lungo termine

- Il D. Lgs. 165/2001, all’art. 11, comma 2, dispone che gli URP provvedano:   ad un servizio che consenta la partecipazione dell’utenza; ad informare l’utenza relativamente agli atti ed allo stato dei procedimenti; alla formulazione di proposte indirizzate alla propria amministrazione, inerenti agli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l’utenza

- Il D.Lgs n. 502 relativo al riordino del sistema sanitario nazionale e' stato emanato nel:   1992

- Il D.Lgs. 286/99 nell’individuare i principi generali del controllo interno delle pubbliche amministrazioni ha previsto che le stesse si dovessero dotare di strumenti adeguati a garantire:   il controllo di regolarità amministrativa e contabile; il controllo di gestione; la valutazione della dirigenza; la valutazione ed il controllo strategico

- Il D.Lgs. 4 settembre 2002, n. 198, recante disposizioni volte ad accelerare la realizzazione delle infrastrutture di telecomunicazioni strategiche per la modernizzazione e lo sviluppo del Paese, dedica uno specifico articolo a:   procedimenti autorizzatori relativi alle infrastrutture di telecomunicazioni per impianti radioelettrici

- Il D.Lgs. 4 settembre 2002, n. 198, recante disposizioni volte ad accelerare la realizzazione delle infrastrutture di telecomunicazioni strategiche per la modernizzazione e lo sviluppo del Paese, tra gli obiettivi stabilisce quello di:   agevolare la liberalizzazione del settore delle telecomunicazioni

- Il D.P.C.M. del 27 gennaio 1994, relativo ai principi fondamentali sull’erogazione dei servizi pubblici, include tra detti principi:   l’efficienza ed efficacia dei servizi

- Il Diagramma di Gantt permette di:   monitorare il rispetto degli impegni temporali di ogni ufficio

- Il fine aziendale per le amministrazioni pubbliche è rappresentato da:   la creazione di valore in condizioni di equilibrio economico a valere nel tempo

- Il lucro, anche considerato come reddito di periodo, è:   un concetto troppo indefinito per essere assunto come fine da attribuire all’azienda

- Il modello burocratico vorrebbe consentire:   di controllare i risultati tramite il rigido controllo dei processi

- Il palinsesto televisivo rappresenta:   lo schema orario entro il quale viene iscritta la programmazione

- Il pastone giornalistico è:   un servizio giornalistico che opera una sintesi dei fatti principali della giornata politica

- Il primo passo per effettuare un buon “Progetto di Reingegnerizzazione” è:   definire la Mission e la Vision dell’unità operativa responsabile del processo e le caratteristiche desiderate del risultato

- Il processo di controllo è alimentato da:   il sistema di rapporti di gestione

- Il processo di costruzione del sistema di indicatori della qualità non deve necessariamente considerare:   l’incidenza fiscale sul reddito d’esercizio

- Il processo di pianificazione aziendale si realizza attraverso le seguenti fasi:   indagine prospettiva, pianificazione strategica, pianificazione operativa, controllo

- Il project financing si configura come un’operazione economico- finanziaria rivolta ad un investimento specifico per:   la realizzazione di un’opera e/o la gestione di un servizio, su iniziativa di promotori (sponsor) privati o pubblici senza oneri finanziari per la pubblica amministrazione

- Il protocollo digitale è uno strumento comunicativo:   di immagine e di comunicazione per le amministrazioni pubbliche, che consente la semplificazione della gestione dei documenti

- Il rapporto informativo generale è:   un rapporto di gestione

- Il reporting è:   il complesso dell'informazione strutturata fornita al management per stimolarlo a governare in modo tempestivo i problemi critici

- Il soddisfacimento dei bisogni umani:   non implica svolgimento di attività aziendale e non è una funzione che possa caratterizzare questa attività da un punto di vista qualsiasi

- Il termine “Governance” identifica:   le problematiche relative all’assetto ed alla composizione degli organi di amministrazione e di controllo

- In ambito pubblico il concetto di accountability si collega sotto il profilo logico a:   il dovere di responsabilità e trasparenza

- In base alla variabilità, un costo può essere:   proporzionale, progressivo o degressivo

- In che modo il feed-back comunicativo incide in un processo comunicativo?   Attraverso il ritorno all’indietro dell’informazione, determinando il funzionamento di un sistema comunicativo sulla base delle risposte che il sistema riceve

- In cosa consistono le attività per il “Controllo Direzionale”?   Raccogliere dati sui risultati conseguiti, sulle prestazioni, sui servizi erogati e sulle attività

- In Economia Aziendale si individuano due “soggetti” istituzionali fondamentali:   il soggetto giuridico, il soggetto economico

- In intervalli temporali limitati la redditività:   appare condizione non strettamente necessaria

- In merito ai servizi pubblici, quale delle seguenti affermazioni riguardanti l'affidamento “in house” è corretta?   I soggetti costituiti nella forma dì società di capitali devono essere a partecipazione totalitaria di capitale pubblico; gli enti pubblici titolari del capitale sociale devono esercitare sulla società un controllo analogo a quello esercitato sui propri servizi; la società deve realizzare la parte più importante della propria attività con l'ente o gli enti pubblici che la controllano

- In merito allo Sportello Unico per le Attività Produttive (S.U.A.P.), previsto dal D.lgs. 112/98, disciplinato dal D.P.R. 447/98 come modificato dal D.P.R. 440/2000, la normativa ne ha disposto l’organizzazione e la gestione:   lasciando libertà ai Comuni di scegliere la forma più adatta alle esigenze del territorio (gestione singola per ciascun comune, associata con altri enti locali, ecc.)

- In quali classi rientrano le misure dell'efficienza?   Misure di produttività, di rendimento e nei costi unitari dei servizi e delle prestazioni

- In rapporto al grado di approfondimento dell'indagine, i possibili livelli di revisione aziendale sono:   ispettorato amministrativo, revisione contabile, revisione gestionale

- In relazione al rapporto tra qualità di un prodotto ed i processi di comunicazione aziendale, quali delle seguenti affermazioni è vera?   La qualità di un prodotto è in larga misura connessa alla comunicazione: spiegare, condividere il valore

- In termini generali, il soggetto economico:   si identifica con un mix di soggetti (imprenditore, proprietario, manager)

- In termini relazionali, quale deve essere l'orientamento dell'URP:   deve dare vita a flussi comunicativi bidirezionali, orientati sia all'interno che all'esterno dell'ente

- In un “Progetto di Reingegnerizzazione” lo studio di prefattibilità:   consente di comunicare, spiegare il significato ed il valore del progetto, senza la necessità di entrare in dettagli troppo tecnici

- Indicare quale dei seguenti strumenti non é di natura statistica:   Carta dei Servizi

- Indicare quali dei seguenti aspetti non attiene strettamente alla verifica dell'efficienza:   obiettivi realistici e valutabili

- Indicare quali delle seguenti coppie di voci della classe delle immobilizzazioni immateriali dello Stato Patrimoniale risulta parzialmente disomogenea:   Costi di impianto ed ampliamento & Diritti di utilizzazione delle opere dell'ingegno