- Che cos’è un sistema?   E’ un insieme di parti interdipendenti dotate di un fine comune e di meccanismi di feed-back tra le medesime parti

- Che cos’è una relazione di monitoraggio dell’attività di governo?   E’ una relazione composta per rendere sia il Governo stesso, sia i cittadini, più adeguatamente informati sullo stato di avanzamento degli obiettivi del primo

- Che cosa è il “Contesto o Mercato” di una amministrazione pubblica?   l’insieme di tutti i segmenti sociali che costituiscono la comunità in cui opera l’amministrazione

- Che cosa è il “Controllo Direzionale” ?   Lo strumento di guida della gestione di una data amministrazione affinché questa operi in condizioni di efficienza ed efficacia tali da permettere il conseguimento durevole degli obiettivi di fondo della medesima amministrazione

- Che cosa è il “Prodotto Istituzionale”?   E’ il prodotto-servizio caratteristico fornito dall’Amministrazione al mercato, risultato dei processi di lavoro e definito nelle norme che istituiscono l’amministrazione

- Che cosa è la Direttiva annuale di una amministrazione?   E’ il documento che definisce obiettivi strategici ed obiettivi operativi dei centri di responsabilità dell’amministrazione nell’anno di riferimento. Può contenere anche il piano di azione con le fasi di attuazione

- Che cosa è la licitazione privata?   Una procedura di selezione dei fornitori che si concretizza nell'invito rivolto ad un numero minimo di potenziali fornitori di beni di sottoporre offerte

- Che cosa è un indicatore?   E’ una grandezza misurabile associata ad un risultato- obiettivo, sia di natura strategica che operativa

- Che cosa è un obiettivo operativo?   E’ un risultato misurabile che traduce in termini concreti l’obiettivo strategico e coinvolge una particolare responsabilità dell’amministrazione

- Che cosa è un obiettivo strategico?   E’ un risultato rilevante di natura politico- amministrativa

- Che cosa è un piano di azione?   E’ l’insieme delle attività necessarie per raggiungere un obiettivo operativo

- Che cosa è un sistema aperto?   E’ un sistema che consente scambi di varia natura con l’ambiente

- Che cosa è una “linea guida” nell’azione amministrativa?   E’ una linea di azione che specifica come perseguire l’indirizzo, senza riferirsi necessariamente ad indicatori quantitativi

- Che cosa si intende con il concetto di "Stato dei Servizi"?   Nello Stato dei Servizi gli enti pubblici sono largamente coinvolti nella produzione diretta dei servizi

- Che cosa si intende con il concetto di bene collettivo?   Beni che rispondono ad un bisogno unico ed indistinto dei componenti della collettività

- Che cosa si intende con il termine inglese e-procurement?   L’utilizzo di tecnologie internet per la gestione degli acquisti del settore pubblico

- Che cosa si intende nel processo di esercizio delle funzioni pubbliche con il termine “government”?   Esercizio del potere decisionale derivante dal sistema istituzionale formale

- Che cosa si intende nel processo di esercizio delle funzioni pubbliche con il termine governance?   Esercizio di poteri formali ed informali con l'obiettivo di creare consenso attorno a determinate scelte

- Che relazione c’è tra informazione e conoscenza?   Per trasformare un messaggio in una guida alle scelte, cioè in valore, occorre possedere quelle conoscenze che consentano di interpretare e valutare adeguatamente le diverse soluzioni alternative

- Che ruolo gioca la comunicazione interna nel sistema di Pianificazione, Programmazione e Controllo?   La comunicazione tra centri di responsabilità, con i vertici politico- amministrativi e con il servizio di controllo interno deve essere coerente con le responsabilità e con le specifiche esigenze informative. L’eccesso di trasparenza provoca danni organizzativi così come la mancanza di chiarezza

- Chi deve decidere l’entità del contributo fornito da una amministrazione ad un obiettivo di governo?   E’ il responsabile del monitoraggio che, sulla base della direttiva espressa dall’amministrazione, valuta il peso che può avere rispetto a quello fornito dalle altre amministrazioni

- Chi è considerato un opinion leader?   Chi, avendo prestigio e autorità, orienta le scelte di una parte dell’opinione pubblica

- Chi utilizza le informazioni del controllo strategico?   Il vertice politico dell’amministrazione e l’organo di monitoraggio dell’attività di governo

- Come avviene la verifica del raggiungimento degli obiettivi di governo?   Il responsabile del monitoraggio riceve periodicamente dalle amministrazioni lo stato di avanzamento dei loro obiettivi strategici legati agli obiettivi di governo. Quindi integra i diversi contributi delle amministrazioni con i pesi che ha loro attribuito e riferisce con una relazione esplicativa

- Come il fattore tempo si distingue nella pianificazione e nella programmazione?   La pianificazione contiene obiettivi generalmente pluriennali, ma può anche riguardare, eventualmente, obiettivi annuali. Nella programmazione ci sono solo obiettivi annuali

- Come si deve integrare il sistema di monitoraggio con il controllo direzionale delle diverse amministrazioni?   I sistemi di controllo direzionale dispongono di uno strumento omogeneo che automaticamente rileva lo stato di avanzamento di ogni obiettivo di governo all’interno dell’amministrazione e attraverso la rete rende accessibili questi dati al responsabile del sistema di monitoraggio centrale

- Come si deve integrare il sistema di monitoraggio dell’attività di governo con la pianificazione economica e finanziaria generale e con il documento di programmazione economica e finanziaria (DPEF)?   Il sistema di monitoraggio dell’attività di governo fornisce una delle basi informative per la formazione del DPEF

- Come sono distribuite le responsabilità del controllo direzionale?   Il servizio di controllo interno e i centri di responsabilità collaborano alla formulazione e verifica delle direttive ed al controllo della gestione con metodi e strumenti coerenti ed integrati

- Come sono distribuiti gli obiettivi di governo tra le diverse amministrazioni che debbono contribuirvi?   Ogni amministrazione decide autonomamente i propri obiettivi strategici a partire dall’interpretazione delle priorità e degli obiettivi del governo. Per ogni obiettivo di governo il responsabile del sistema di monitoraggio attribuisce un peso che misura quanto ogni amministrazione contribuisce al raggiungimento dell’obiettivo

- Con il budget:   si predeterminano obiettivi, attività e risorse correlate

- Con il concetto di riforma istituzionale si fa riferimento:   ai cambiamenti nella distribuzione dei poteri e delle funzioni tra Stato, regioni, enti locali ed altri enti

- Con il margine dì contribuzione è possibile osservare:   il contributo dei servizi con tariffa alla copertura dei costì di struttura

- Con il processo di e-government il sistema delle amministrazioni pubbliche italiano:   si apre orizzontalmente sul territorio avvicinandosi al cittadino/impresa

- Con il processo di e-government il sistema delle amministrazioni pubbliche:   si apre verso l'esterno perseguendo come fine ultimo l'interconnessione tra soggetti pubblici e privati per la creazione di relazioni più rapide, dirette e trasparenti

- Con il termine “aziendalizzazione” si vuole richiamare:   il processo di modernizzazione organizzativa, gestionale, informativa e culturale seguito dalle amministrazioni pubbliche

- Con il termine ''New Public Management” si vuole richiamare:   il movimento culturale che ha accompagnato il processo di cambiamento del settore pubblico nel Regno Unito

- Con la fase di ribaltamento della contabilità analitica si procede:   alla attribuzione dei costi di un centro verso quelli ad esso collegati

- Con le economie di scala:   diminuiscono i costi medi con l'aumentare del volume di produzione

- Con le privatizzazioni:   le azioni delle aziende pubbliche sono state quasi completamente vendute ai privati

- Con riferimento ad un responsabile dell'utilizzo di un fattore produttivo, gli scostamenti tra un costo variabile a preventivo ed a consuntivo possono dipendere:   dall'efficienza, dai volumi di attività, dalla qualità

- Cos’è il corsivo di un giornale?   La particolare caratteristica di un carattere tipografico, inclinato da sinistra a destra, divenuto sinonimo di una nota o di un commento giornalistico

- Cos’è il menabò?   Lo schema grafico che riproduce l’impostazione di ciascuna pagina di un quotidiano, di una rivista, di una pubblicazione

- Cos’è il network?   La rete di emittenti televisive o radiofoniche collegate tra loro che con la stessa programmazione possono raggiungere una vasta area di pubblico

- Cos’è il telelavoro?   La possibilità di lavorare a distanza collegati con il proprio ufficio con il computer e le nuove tecnologie

- Cos’è l’elzeviro?   Il nome di un carattere tipografico che in passato denominava gli articoli giornalistici- letterari posti in apertura di quella che veniva chiamata la terza pagina, o pagina culturale

- Cos’è la Pubblicità Progresso?   Le campagne di pubblicità di rilevanza sociale che data la loro utilità sono realizzate gratuitamente

- Cos’è lo share televisivo?   La percentuale di pubblico sintonizzata su un programma

- Cos’è Newco Rai International?   La società controllata del gruppo RAI che trasmette a livello internazionale parte della propria programmazione e distribuisce programmi per gli italiani residenti all’estero

- Cos’è Publitalia ’80?   La concessionaria di pubblicità delle reti televisive e dei new media del gruppo Mediaset

- Cos’è Rai Educational?   La Direzione della RAI che si occupa dell’acquisto, produzione, emissione di programmi didattico- educativi

- Cos’è Raisat?   La società controllata del gruppo RAI che cura la realizzazione editoriale per terzi di canali tematici satellitari nonché dei canali digitali terrestri per la RAI

- Cos’è un “promo”?   Un breve brano audiovisivo che annuncia o promuove un programma televisivo

- Cos’è un editoriale?   L’articolo di fondo che esprime la posizione del giornale

- Cos’è un esposimetro?   Lo strumento che serve a misurare l’intensità della luce che illumina una scena per poterla fotografare o riprendere con la cinepresa in modo ottimale

- Cos’è un rotocalco televisivo?   Il programma televisivo con cadenza periodica che si occupa di attualità con taglio giornalistico

- Cos’è un telefilm?   Il film di breve durata realizzato per la televisione

- Cos’è un videoclip?   Un breve filmato che accompagna l’esecuzione di un brano di musica leggera

- Cos’è un’inserzione?   L’annuncio, pubblicitario o meno, pubblicato a pagamento su un giornale quotidiano o periodico

- Cos’è una copertura radiotelevisiva?   L’area coperta da un segnale irradiato via etere o via satellite, ma anche la capacità di una redazione di raccontare in modo completo un avvenimento

- Cos’è una sala stampa?   Il luogo attrezzato per consentire l’attività giornalistica all’esterno della redazione in occasione di speciali avvenimenti o dall’interno di istituzioni, aziende, società

- Cos’è una teleconferenza?   Il sistema di comunicazione che trasmette parole e immagini permettendo il collegamento e lo scambio di opinioni tra più persone che si trovano in luoghi fisici distanti gli uni dagli altri

- Cos’è uno stereotipo?   L’idea preconcetta, difficilmente modificabile perché cristallizzata

- Cosa deve misurare una metodologia di valutazione dei dirigenti?   I risultati conseguiti rispetto a quelli prefissati, la qualità di tali risultati ed il comportamento manageriale

- Cosa è la “BPR” (Business Process Reengineering)?   E’ una tecnica innovativa che ridisegna uno o più processi in modo profondo. Parte dal risultato e dalla piena comprensione delle caratteristiche che deve avere, cioè dalla sua capacità di soddisfare i bisogni del mercato e basandosi su quello, ripensa regole, flussi di lavoro e ruolo della tecnologia

- Cosa è la “Mission” di una data amministrazione?   E’ la ragion d’essere del sistema, la sua finalizzazione e la sua etica

- Cosa è la “Vision” di una data amministrazione?   E’ quello che l’amministrazione pensa di diventare e l’impatto che ritiene di poter produrre, nell’ambito della sua Mission, indipendentemente da dettagli organizzativi e da vincoli

- Cosa è un sistema di supporto alla Pianificazione, alla Programmazione ed al Controllo?   Un modulo software associabile ad ogni sistema direzionale di ogni amministrazione e in particolare presso il responsabile del sistema di monitoraggio, che consente di realizzare il monitoraggio locale degli obiettivi, lo scambio di informazioni nonché la compilazione della relazione di monitoraggio

- Cosa rappresenta il costo di un prodotto?   Il valore monetario della quantità di risorse utilizzate per realizzare il medesimo prodotto

- Cosa rappresenta l’indirizzo nel piano strategico di una amministrazione?   E’ una indicazione, generalmente qualitativa, di una politica di settore definita dal Governo

- Cosa rappresenta la qualità di “natura sociale” di un prodotto?   E’ la soddisfazione del consenso sociale associato al prodotto ed alla sua utilizzazione

- Cosa si intende con il termine scaletta in ambito televisivo?   La sintesi ordinata degli argomenti da trattare in una relazione. Testo in cui sono indicati in modo analitico elementi e fasi di un programma televisivo

- Cosa si intende per “Hardware” in un sistema organizzativo?   E’ la parte strutturale di un sistema organizzativo. Può assumere configurazioni diverse quando sottoposta ai processi di trasformazione

- Cosa si intende per “Software” in un sistema organizzativo?   E’ l’intelligenza che governa il sistema organizzativo, di cui guida le trasformazioni degli stati dell’hardware

- Cosa si intende per CNN (Cable News Network)?   L’emittente via satellite totalmente dedicata all’informazione

- Cosa si intende per codice comunicativo?   L’insieme di segni e di regole convenzionali che consentono di comunicare tra un’emittente e un ricevente

- Cosa si intende per codifica di un messaggio?   L’operazione che traduce il contenuto di un messaggio in un insieme di segni coerenti, riconoscibili dal destinatario

- Cosa si intende per colophon?   Il riquadro che ciascun giornale pubblica e che consente di ottenere informazioni sulla direzione, la sede, la redazione, l’editore, il concessionario della pubblicità

- Cosa si intende per comunicazione di massa?   La comunicazione che si avvale di un’emittente organizzata e strutturata (testata giornalistica, rete radiofonica, rete televisiva) e si rivolge ad un’audience vasta e diffusa

- Cosa si intende per consumo televisivo?   La fruizione di programmi televisivi nel quadro di una teoria che considera la TV e il suo pubblico come un mercato

- Cosa si intende per criptare?   Codificare un segnale o un messaggio in modo da consentirne la corretta ricezione solo a chi ne ha diritto o a chi ne è consentito l’accesso

- Cosa si intende per criptografia?   La trasformazione di un testo in un altro testo non comprensibile a chi non possiede il codice che rende possibile la comprensione del testo originario

- Cosa si intende per editing?   Il montaggio di una trasmissione che si fa alla moviola o al videoregistratore

- Cosa si intende per feed-back nella comunicazione?   La retroazione. Il dato che, uscito da un processo comunicativo, viene fatto ritornare indietro ed utilizzato per il controllo del sistema e il suo adattamento al variare della situazione

- Cosa si intende per FM (Frequency Modulation)?   La trasmissione di segnali che utilizza la modulazione di frequenza. E’ utilizzato anche da molte emittenti radiofoniche

- Cosa si intende per ingiuria?   L’atto che offende l’onore ed il decoro di una persona, che costituisce reato ed è perseguibile dietro querela dell’offeso

- Cosa si intende per ipertesto?   La struttura costituita da nuclei di contenuto collegati tra loro da link che consentono di passare da uno all’altro scegliendo tra i molti percorsi possibili

- Cosa si intende per logotipo?   L’elemento grafico che caratterizza visivamente e permette di identificare un’azienda, un prodotto, un’istituzione

- Cosa si intende per mediateca?   Il luogo dove vengono raccolti, catalogati, conservati, messi a disposizione del pubblico i materiali prodotti dai diversi strumenti di comunicazione

- Cosa si intende per messaggio della comunicazione?   La notizia comunicata ad altri in un particolare sistema segnico (orale, scritto, iconico, ecc.)

- Cosa si intende per multimediale?   Una tecnologia che usa e combina mezzi comunicativi diversi come testo, grafica, suono, ecc.

- Cosa si intende per New Media?   I nuovi mezzi di comunicazione resi possibili dallo sviluppo tecnologico (Internet, supporti multimediali, tv digitale, telefonia cellulare, ecc.)

- Cosa si intende per numero zero di un giornale o di una trasmissione televisiva?   Il numero di prova di un giornale o di una trasmissione prima della sua vendita al pubblico (giornale) o dell’ immissione nel circuito televisivo

- Cosa si intende per Quark?   Il titolo di una nota rubrica di divulgazione scientifica della RAI

- Cosa si intende per quarto potere?   L’espressione usata per designare la stampa e la sua influenza sull’opinione pubblica. E’ anche il titolo della versione italiana di un film di Orson Welles

- Cosa si intende per Semiologia?   La scienza che studia i sistemi dei segni, le condizioni e le modalità che consentono la produzione del senso, del significato di uno scambio comunicativo

- Cosa si intende per subliminale?   Lo stimolo e/o messaggio che resta al di sotto della percezione conscia

- Cosa si intende per tabloid?   un giornale stampato in formato ridotto rispetto a quello usuale nei normali quotidiani a nove colonne

- Cosa significa che la tecnologia in rete deve consentire integrabilità a breve termine?   Che deve potersi collegare subito con le procedure esistenti anche se in modo non ottimale

- Cosa sono i fondi di finanziamento indistinti:   sono quelli destinati a finanziare genericamente l'attività dell'amministrazione pubblica

- Cosa sono i mass media?   L’insieme degli strumenti di divulgazione dell’industria culturale (giornali, radio, tv, cinema) che diffondono messaggi e informazioni ad una massa indifferenziata

- Cosa vuol dire “Reingegnerizzare i Processi”?   Ripensare radicalmente sia le regole, che i processi di lavoro, che il ruolo della tecnologia per ottenere un risultato profondamente rivisto