- Qual è il contesto organizzativo della leadership autocratica?   Primitivo e poco evoluto

- Qual è il contesto organizzativo della leadership burocratica?   Con attività di routine e compiti ripetitivi

- Qual è il contesto organizzativo della leadership della Partecipazione?   Influenza e competenza

- Qual è il contesto organizzativo della leadership dell'Autonomia?   Attività creativa: è efficace per compiti che comportano la creazione di sistemi complessi

- Qual è la discriminante che ci fa catalogare la comunicazione in Verbale, Scritta, Visiva?   Il Veicolo

- Qual è la motivazione dei collaboratori nella leadership burocratica?   E' la sicurezza

- Qual è la motivazione dei collaboratori nella leadership dell'Autonomia?   Intellettuale (autorealizzazione, comprensione teorica e apprezzamento estetico)

- Qual è la motivazione dei collaboratori nella leadership delle Risorse Umane?   Consiste nel bisogno sociale di dare e ricevere affetto e approvazione

- Qual è lo stile di leadership più efficace nelle PA?   La scelta migliore in assoluto non esiste

- Qual può essere la definizione di Comunicazione?   L'interazione intersoggettiva e volontaria mediante un linguaggio umano basato sulla doppia articolazione e su un sistema simbolico

- Quale definizione dà Barnard di un'organizzazione complessa?   Le organizzazioni a grandi dimensioni, che differiscono dalle minori per il tipo, la varietà e l'intreccio delle relazioni socio- tecniche che le costruiscono

- Quale delle seguenti NON è una caratteristica della teoria delle Relazioni Umane di Mayo?   One Best Way

- Quale delle seguenti NON è una caratteristica della teoria dello Scientific Management?   Corporativismo consociativo

- Quale delle seguenti NON è una condizione essenziale perche un atto linguistico sia da considerarsi "appropriato"?   Gli atti devono essere correlati a ciò che esprime il linguaggio non verbale

- Quale delle seguenti non è una vera forma di Comunicazione?   La Comunicazione informativa

- Quale di queste accezioni NON è usata nelle scienze sociali per definire il termine Organizzazione?   Un modello indicato ad aumentare i metodi quantitativi oltre che qualitativi

- Quale di questi NON è un obiettivo trasversale alla Comunicazione organizzativa?   Obiettivo creativo: supporta il bene dell'azienda attraverso un'interazione tra i suoi dipendenti

- Quale di questi NON è uno dei principi della Scuola Comportamentista e Motivazionale?   La produttività del singolo è proporzionale alla sua motivazione e in funzione del suo comportamento

- Quale personale costituisce il Back Office?   Personale della PA/Scuola che non ha contatto con l'utenza

- Quale provvedimento normativo costituisce la premessa per l'introduzione degli URP?   La legge n.241/90

- Quale tipo di leadership è richiesta al dirigente pubblico?   Congruente con l'assetto prospettato dalla riforma e capace di gestire un processo di cambiamento

- Quali dei seguenti ambiti non appartiene al nuovo modello funzionale di URP elaborato con la legge n.150/00?   Ambito del controllo (monitorare l'attività dirigenziale per valutarne la gestione)

- Quali dei seguenti principi non è necessario considerare ai fini della redazione di un testo amministrativo che risponda a criteri di semplicità ed efficacia comunicativa?   Utilizzo di termini stranieri al fine di avvicinare lo stile redazionale a criteri europei

- Quali sono gli obiettivi della Comunicazione Creativa?   Realizzare occasioni di scambio e di dialogo sia verticale che orizzontale

- Quali sono gli strumenti utilizzati nella Comunicazione Strategica?   Riviste aziendali, Brochure, Pubblicità sui giornali

- Quali sono i contenuti nella Comunicazione Funzionale?   Informazioni che supportano la realizzazione del processo lavorativo

- Quali sono i due aggregati fondamentali su cui si basa la valutazione del dirigente pubblico?   Le prestazioni e le competenze organizzative

- Quali sono i temi nella Comunicazione Formativa?   L'insieme delle nozioni e conoscenze inerenti a metodi e tecniche della Comunicazione

- Quali sono le caratteristiche strutturali della leadership burocratica?   Compiti molto specializzati e le modalità di esecuzione completamente stabilite dal superiore

- Quali sono le caratteristiche strutturali della leadership della Partecipazione?   I collaboratori sono incoraggiati a condividere le responsabilità del superiore (rapporto egualitario)

- Quali sono le caratteristiche strutturali della leadership dell'Autonomia?   Non viene esercitato alcun controllo: il superiore fornisce solo informazioni e supporto amministrativo

- Quali sono le principali "conseguenze inattese" della Burocrazia?   Inefficacia, inefficienza, lentezza, rigidità

- Quando è nata la teoria dell'organizzazione scientifica del lavoro?   Nel primo ventennio del Novecento