- Che cosa differenzia il mobbing da una normale situazione di conflittualità?   Il mobbing definisce una strategia vessatoria attuata, non dichiarata, sistematica e duratura nel tempo

- Che cosa è «l'effetto Pigmalione»?   E' l'influenza sugli allievi e sul loro rendimento scolastico che la credenza di un insegnante è in grado di esercitare.

- Che cosa misura la griglia di Flanders (1967)?   L'interazione verbale tra allievi e insegnante.

- Che cosa si intende per "bullismo indiretto"?   Un comportamento intenzionale e ripetuto nel tempo in cui la vittima è oggetto di isolamento, segregazione, maldicenze e calunnie, smorfie e gesti volgari

- Che cosa si intende per "bullismo"?   Un comportamento oppressivo e violento, di carattere fisico o psicologico, intenzionale e ripetuto nel tempo, perpetuato da una persona o da un gruppo di persone più potente nei confronti di una persona percepita più debole

- Che cosa si intende per "ritardo scolastico"?   La frequenza di una classe inferiore rispetto a quanto atteso in relazione all'età anagrafica

- Che cosa si intende per accoglienza nelle "Linee guida per l'accoglienza e l'integrazione degli alunni stranieri" trasmesse con CM n. 24 del 2006?   Con il termine accoglienza ci si riferisce all'insieme di adempimenti attraverso i quali viene formalizzato il rapporto dell'alunno e della sua famiglia con la realtà scolastica.

- Che cosa si intende per competenza plurilingue e pluriculturale nel Quadro Comune di Riferimento per le lingue (Common European Framework of Reference for Languages) del Consiglio d'Europa?   Si intende la capacità che una persona, come soggetto sociale, ha di usare le lingue per comunicare e di prendere parte a interazioni interculturali, in quanto padroneggia, a livelli diversi, competenze in più lingue ed esperienze in più culture.

- Che cosa si intende, nelle scienze sociali, per "etnocentrismo"?   L'atteggiamento preconcetto per cui si ritiene che il proprio gruppo sia il centro di tutte le cose, e che tutti gli altri gruppi possano e debbano essere misurati e valutati rispetto a esso

- Che cosa s'intende per accountability in ambito educativo?   La capacità delle scuole di organizzare l'apprendimento in accordo con i bisogni della società.

- Che cos'è il "Progetto PISA"?   E' un'indagine internazionale promossa dall'Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico (OCSE), per accertare le competenze dei quindicenni scolarizzati

- Che cos'è il "protocollo di accoglienza per gli alunni stranieri"?   E' un documento deliberato dal Collegio dei Docenti e inserito nel POF.

- Chi adotta il regolamento interno dell'Istituto?   Il Consiglio di Istituto

- Chi decide in via definitiva sui reclami proposti dagli studenti della scuola secondaria superiore o da chiunque vi abbia interesse, contro le violazioni del regolamento di cui al dPR n. 249/1998 e successive modifiche e integrazioni, anche contenute nei regolamenti degli istituti?   il Direttore dell'ufficio scolastico regionale o un dirigente da questi delegato

- Chi designa i membri della commissione elettorale di un Istituto?   Il Consiglio di Istituto

- Chi deve essere preventivamente informato della data di convocazione e dell'ordine del giorno dell'assemblea di Istituto?   Il Dirigente scolastico

- Chi è considerato "minore non accompagnato"?   I minori di 18 anni, non cittadini UE o apolidi, che che si trovano in Italia privi dei genitori o di altri adulti legalmente responsabili della loro assistenza o rappresentanza

- Chi fra i componenti del Consiglio di Istituto fa comunque parte di diritto della Giunta esecutiva?   Il Dirigente scolastico

- Chi fra il personale non dirigenziale dell'Istituzione scolastica fa comunque parte della Giunta esecutiva anche se non è un componente del Consiglio di Istituto   Il Direttore dei servizi generali e amministrativi

- Chi ha diritto al riconoscimento delle status di "rifugiato"?   Tutti coloro che che non possono o non vogliono tornare nel loro Paese perché temono persecuzioni

- Chi ha il compito di garantire il "diritto allo studio"?   E' compito della Repubblica rendere effettivo il diritto allo studio con borse di studio, assegni alle famiglie e altre provvidenze, che devono essere attribuite per concorso

- Chi si occupa della stesura del protocollo di accoglienza per gli alunni stranieri?   Generalmente un gruppo di lavoro o una commissione che prepara il documento da sottoporre all'approvazione del Collegio dei Docenti.

- Chi, oltre agli studenti, può assistere all'assemblea (di istituto o di classe)?   Il Dirigente scolastico o un suo delegato e i docenti che lo desiderano

- Come classifica Cooper (1993) le principali strategie di adattamento al burn out degli insegnanti?   Dirette, diversive, di fuga, palliative

- Come devono essere valutati gli studenti che partecipano a soggiorni di studio all'estero ai fini del loro reinserimento nella scuola italiana?   Il Consiglio di classe delibera la riammissione dell'alunno dando una valutazione globale in base all'esito degli studi compiuti all'estero e ai risultati di un eventuale prova integrativa.

- Come devono essere valutati gli studenti stranieri che partecipano a soggiorni di studio in Italia ai fini del reinserimento nella loro scuola di provenienza?   Al termine del soggiorno la scuola italiana rilascia un attestato di frequenza da cui risulti l'attività didattica compiuta e le conoscenze acquisite dall'alunno straniero.

- Come è composto di norma l'organo di garanzia interno a cui è ammesso ricorso contro le sanzioni disciplinari nella scuola secondaria di secondo grado?   Da un docente individuato dal Consiglio di Istituto, da un rappresentante eletto dagli studenti e da un rappresentante eletto dai genitori

- Come è composto per la scuola media superiore l'organo di garanzia regionale previsto nell'art. 5, comma 3 del dPR n. 249/1998 e successive modifiche e integrazioni?   è composto da due studenti designati dal coordinamento regionale delle consulte provinciali degli studenti, da tre docenti e da un genitore designati nell'ambito della comunità scolastica regionale

- Come è definito il potere nel modello manageriale unitario?   Si tende ad ignorare il ruolo del potere nei processi organizzativi, preferendo avvalersi dei concetti di autorità, di leadership e di controllo

- Come possono documentare, i genitori stranieri, gli studi compiuti dal proprio figlio nel paese di origine?   Con un certificato attestante gli studi compiuti o una dichiarazione attestante il tipo di istituto e la classe frequentata.

- Come possono essere sostenuti gli studenti in partenza per soggiorni di studio all'estero dalle loro scuole di provenienza?   Il dirigente scolastico può nominare un docente referente garantendogli tutti i mezzi necessari, le risorse e il sostegno dei colleghi affichè possa sostenere la mobilità degli alunni nel modo migliore possibile.

- Come possono essere sostenuti gli studenti stranieri ospitati nelle scuole per soggiorni di studio in Italia?   Il dirigente scolastico può nominare un docente referente, garantendogli tutti i mezzi necessari, le risorse e il sostegno dei colleghi affichè possa sostenere l'accoglienza degli alunni stranieri nel modo migliore possibile.

- Come si chiama lo strumento predisposto dalla Unione Europea che consente di documentare le competenze e le abilità acquisite durante esperienza di mobilità realizzata all'estero attraverso percorsi di apprendimento formale e non formale ?   Europass Mobilità

- Come si misura la spesa di ogni paese dell'Unione europea per il proprio sistema di istruzione e formazione professionale?   In percentuale, in rapporto al PIL, il prodotto interno lordo di ogni paese

- Come sono definiti gli interessi organizzativi nel modello manageriale pluralista?   Si sottolinea la diversità degli interessi degli individui e dei gruppi

- Come viene comunemente intesa, oggi, l'integrazione (C.M. n. 24, del 1/3/2006)   Un processo bidirezionale, che prevede diritti e doveri tanto per gli immigrati quanto per la società che li accoglie

- Come viene misurato il livello di internazionalizzazione della scuola italiana?   Attraverso rapporti annuali che analizzano alcune macro aree e un ampio numero di variabili, curati dalla IPSOS e pubblicati sul sito dell' Osservatorio nazionale sull'internazionalizzazione delle scuole.

- Completate in modo corretto la seguente frase: "I minori stranieri entrati clandestinamente in Italia ..."   sono titolari di tutti i diritti garantiti dalla Convenzione di New York sui diritti del fanciullo del 1989

- Con il progetto di Mobilità individuale per alunni (MIA), gli studenti delle scuole secondarie di 2° grado possono ricevere un finanziamento per..   Trascorrere, in una scuola ed in una famiglia di un paese estero, un periodo che varia da 3 a 10 mesi

- Con la Legge n. 18 del 3 marzo 2009, il Parlamento italiano ha ratificato   la Convenzione ONU per i diritti delle persone con disabilità.

- Con quali atti sono dettate le regole tecniche di cui all'art. 71 del Codice dell'amministrazione digitale?   con decreti del Presidente del Consiglio dei Ministri o del Ministro delegato per la pubblica amministrazione e l'innovazione

- Con quali modalità raccogliere le informazioni relative ad un alunno straniero neo arrivato, utili per favorire un sereno e proficuo inserimento in classe?   E' opportuno utilizzare una traccia tipo di colloquio, predisposta dalla commissione accoglienza ed eventuali prove non linguistiche (o in lingua di origine) per valutare il livello di competenza dell'alunno.

- Cosa analizza il modello di Bales?   La struttura delle relazioni e delle comunicazioni interne al gruppo

- Cosa definisce il committment organizzativo?   Una forma di attaccamento e fedeltà fino all'identificazione nei valori dell'organizzazione

- Cosa definisce il concetto di headship?   La leadership formale che opera in base a una legittimazione esterna

- Cosa definisce il coping?   Strategie e meccanismi di difesa che consentono al soggetto di fronteggiare situazioni difficili, percolose o ritenute superiori alle proprie capacità

- Cosa definisce il mobbing emozionale?   quando è in prevalenza legato ai tratti di personalità e si innesta su invidia, gelosia, rivalsa o minaccia all'autostima

- Cosa definisce il modello del manager dissociato?   Un atteggiamento di distacco che deriva da situazioni di particolare stress emotivo, per esempio dovendo procedere a un licenziamento

- Cosa definisce la coazione all'errore?   Una decisione sbagliata portata avanti per il mantenimento dell'immagine di sé

- Cosa definisce l'empowerment?   Un processo finalizzato a promuovere in maniera armonica lo sviluppo di tutte le potenzialità insite nell'individuo e nell'organizzazione

- Cosa definisce lo status all'interno di un gruppo di lavoro?   Il prestigio legato a un ruolo, nonchè la competenza e l'efficacia con cui è svolto

- Cosa definisce secondo Cooper (1993) il pattern di comportamento di tipo A nello studio del burn out degli insegnanti?   Una personalità con forte impegno competitivo, impulsività, impazienza e alto livello di ispirazione

- Cosa d'intende per fenomeno DMP?   Disagio Mentale Professionale

- Cosa è definito nella legge n.170/2010 come "un disturbo specifico che si manifesta con una difficoltà nell'imparare a leggere, in particolare nella decifrazione dei segni linguistici, ovvero nella correttezza e nella rapidità della lettura"?   La dislessia

- Cosa emerge dallo studio di Leiter sul burn out degli insegnanti?   Una relazione tra l'incidenza del burn out e il tempo intercorso dall'ultimo corso di aggiornamento professionale

- Cosa indica l'acronimo "LIM"?   Lavagna Interattiva Multimediale

- Cosa intende Ege per doppio mobbing?   quello che il mobbizzato può subire dalla famiglia in conseguenza del fastidio prodotto alla lunga dal suo comportamento di mobbizzato

- Cosa intende Farber (2000) con il burn out classico?   Quando il soggetto di fronte allo stress reagisce aumentando a dismisura la propria attività lavorativa fino all'esaurimento psicofisico

- Cosa intende Farber (2000) per wornout?   Il burn out da scarsa gratificazione

- Cosa intende Folghereiter (1994) per perdita della capacità di controllo nella sindrome del burn out?   Lo smarrimento del senso critico che consente di attribuire all'esperienza lavorativa la giusta dimensione

- Cosa misura la scala Least Preferred Coworker (LPC)?   Lo stile di leadership

- Cosa si intende con alunni o studenti di "seconda generazione"   Si intende nati in italia da genitori immigrati

- Cosa si intende con il concetto di monoculturalismo?   Il monoculturalismo sostiene che esista e sia necessaria una sola cultura unificante e omogenea, che identifica una società a livello territoriale e si fonda sul mancato riconoscimento delle culture diverse dalla propria

- Cosa si intende con il termine assimilazione?   Processo che mira ad assorbire le minoranze immigrate all'interno della cultura ricevente; il presupposto è la superiorità della cultura ricevente a cui gli appartenenti alle minoranze devono adattarsi, rinunciando alle proprie specificità

- Cosa si intende evidenziare quando si afferma che il modello organizzativo che caratterizza i sistemi di istruzione occidentali contemporanei è di "autonomia regolata"?   Che, all'interno di regole generali di indirizzo e di controllo emesse dai governi centrali, le scuole godono sempre più frequentemente di margini significativi di autonomia organizzativa e didattica

- Cosa si intende per "diritto allo studio"?   Che tutti gli studenti capaci e i meritevoli, anche se privi di mezzi, hanno diritto di raggiungere i gradi più alti degli studi.

- Cosa si intende per "leadership di posizione"?   Un modello di leadership fondato sulla rigidità del potere

- Cosa si intende per "segregazione orizzontale di genere" in campo educativo?   Il fenomeno per cui uomini e donne si concentrano in corsi di formazione professionale di tipo diverso o in ambiti di studio differenti nell'istruzione superiore

- Cosa si intende per "segregazione verticale di genere" in campo educativo?   Il fenomeno per cui le donne, pur essendo più numerose degli uomini fra i laureati, sono sottorappresentate nei livelli più alti della gerarchia professionale in campo educativo

- Cosa si intende per "subcultura"?   Un sistema di valori, attitudini, modi di comportamento e stili di vita di un gruppo particolare, che si distingue ma allo stesso tempo è legato alla cultura dominante della società

- Cosa si intende per co-mobber?   colui che affianca il vessatore o partecipa senza intervenire personalmente, ma solo acconsentendo e godendo tacitamente

- Cosa si intende per danno esistenziale in caso di mobbing?   La compromissione dei rapporti parentali e relazionali

- Cosa si intende per diagnosi funzionale?   La descrizione analitica della compromissione funzionale dello stato psicofisico dell'alunno in situazione di handicap,

- Cosa si intende per efficacia in termini organizzativi?   La capacità di un'azione di raggiungere i risultati che ci si propone

- Cosa si intende per followership?   Una forma di alleanza creativa tra il leader e il resto del gruppo

- Cosa si intende per struttura semplice?   Un modello organizzativo dove il controllo è esercitato con supervisione diretta

- Cosa si intente indicare quando si afferna che la scuola deve garantire "pari opportunità" a tutti gli studenti   Che tutti gli studenti hanno il diritto alle stesse possibilità di esprimere al meglio il proprio potenziale

- Cosa s'intende per "masochismo morale" del leader?   Una forma di auto-svalutazione e auto-punizione per la rabbia coltivata e indirizzzata verso i collaboratori

- Cosa s'intende per employeeship?   La leadership diffusa tra tutti i dipendenti e a tutti i livelli dell'organizzazione

- Cosa s'intende per free riding?   Il comportamento di un membro del gruppo che partecipa dei benefici senza contribuire proporzionalmente ai costi di realizzazione degli stessi

- Cosa s'intende per orientamento funzionalista?   L'autorità è delegata in base alle competenze e non alle gerarchie

- Cosa s'intende per proattività?   L'organizzazione è protagonista del cambiamento e parte attiva a livello sistemico nel far accadere gli eventi

- Cosa sono i partenariati didattici transnazionali previsti in LLP?   Partnership bi e multilaterali tra scuole di paesi diversi, per progetti didattici condivisi e la mobilità intraeuropea

- Cosa sono le famiglie transnazionali?   le famiglie immigrate i cui membri sono separati da una o più frontiere, ma sono capaci di creare e mantenere vincoli che permettono loro di sentirsi parte di una stessa unità familiare

- Cos'è il workaholismo?   Un sindrome di dipendenza dal lavoro

- Cos'è la lista di controllo nella valutazione da stress lavoro correlato?   La rilevazione di parametri riferibili agli indicatori aziendali, al contenuto e al contesto del lavoro

- Cos'è lo straining?   Un'azione vessatoria episodica e isolata che produce effetti duraturi nel tempo

- Cos'è un organigramma?   Uno schema organizzativo circa ruoli e compiti