- Qual è il rapporto tra budget e programmazione:   con la programmazione si assumono decisioni relative ai programmi, con il budget si redigono piani operativi annuali o infra-annuali

- Qual è il ruolo delle tecnologie informatiche nell'integrazione tra legittimità e risultato?   Valutare l'impatto economico delle regole ed il significato dei risultati con metodi semplici guidati dal calcolatore in rete

- Qual è il ruolo dello Stato nel modello denominato"relazionale"?   E' un soggetto che rafforza la propria dimensione politico istituzionale, definisce gli interessi pubblici prioritari, catalizza le risorse, perfeziona le funzioni e gli strumenti di indirizzo, di coordinamento e di controllo, lasciando ad altri soggetti il momento di produzione dei servizi

- Qual è il significato ed il ruolo della contabilità finanziaria?   Rileva gli importi monetari impegnati ed effettivamente erogati da un ufficio per svolgere la sua attività amministrativa

- Qual è la differenza fra l'output della pianificazione e quello della programmazione?   La pianificazione genera le direttive strategiche, mentre la programmazione obiettivi operativi coerenti con le prime

- Qual è la differenza tra efficacia interna ed efficacia esterna di un ufficio?   L'efficacia interna misura la capacità di realizzare un certo output-obiettivo, mentre l'efficacia esterna misura l'impatto (outcome) delle prestazioni dell'ufficio sul contesto esterno

- Quale concetto è definito come la risultante di un processo continuativo di negoziato sui valori e i significati dell'organizzazione?   cultura organizzativa

- Quale dei seguenti contenuti non è rilevante ai fini della redazione della Carta dei Servizi?   Illustrazione delle poste contenute nei documenti di bilancio

- Quale dei seguenti metodi di valutazione individuale implica necessariamente una comparazione tra le performances dei singoli dipendenti   distribuzione forzata

- Quale delle seguenti affermazioni è vera in tema di efficienza ed efficacia?   L'efficienza misura il buon uso delle risorse e l'efficacia misura la capacità di raggiungere un determinato risultato

- Quale di queste affermazioni riguardante la valutazione individuale ai sensi del Dlgs 150/2009 è corretta   una forma di valutazione del superiore gerarchico è prevista nell'ambito di indagini annuali predisposte dall'organismo indipendente di valutazione (OIV)

- Quale di queste affermazioni riguardanti la Commissione per la Valutazione, la Trasparenza e l'integrità nelle Pubbliche Amministrazioni è falsa   Redige ogni tre anni una graduatoria di performance delle amministrazioni pubbliche centrali

- Quale di queste affermazioni riguardanti le competenze dell'OIV non è corretta:   L'OIV è l'organo predisposto alle procedure di conciliazione previste nell'ambito del sistema di misurazione e valutazione di cui all'art.7 del dlgs 150/2009

- Quale di queste affermazioni riguardanti una public company è errata?   E' un'azienda controllata dallo Stato o da un ente pubblico

- Quale di questi paesi ha adottato nel 2005 una legge-quadro per la qualità nelle amministrazioni pubbliche?   Spagna

- Quale dimensione dei "big five" (modello psicologico sviluppato negli ultimi 60 anni, da studiosi come Fiske, Mc Crae & Costa) rappresenta le 5 maggiori dimensioni della personalità umana) è abbinata con il fatto di valutare i dipendenti in modo troppo severo   coscienziosità

- Quale è la sequenza logica per il dimensionamento del personale?   Analisi delle esigenze a cui dare risposta, natura dei processi idonei a rispondere alle esigenze, identificazione delle diverse posizioni di lavoro, quantificazione del numero di persone in ogni posizione

- Quale è secondo Henry Mintzberg (1973) la principale differenza tra le posizioni della Scuola Classica e della Scuola dell'attività lavorativa (intese come scuole di pensiero sul management)   La Scuola classica si concentra sulle funzioni che il manager dovrebbe svolgere, mentre la Scuola dell'attività lavorativa si concentra su ciò che realmente fanno i managers durante il giorno.

- Quale tra i seguenti Enti non era un ente di gestione:   INA

- Quale tra i seguenti non è un portale per servizi pubblici?   www.aci.it

- Quale tra le seguenti non è un'amministrazione pubblica di "Back-office"?   La Camera di Commercio

- Quali condizioni di funzionamento si devono verificare simultaneamente affinché un'amministrazione pubblica possa creare costantemente valore pubblico:   l'equilibrio economico e monetario, l'efficienza tecnica ed economica, l'efficacia (espressa in termini qualitativi e quantitativi)

- Quali di queste affermazioni riguardanti le responsabilità degli organi di indirizzo politico-amministrativo nell'ambito del ciclo di gestione della performance è corretta (art. 15 dlgs 150/2009)?   promuove la cultura della responsabilità per il miglioramento della performance, del merito, della trasparenza e dell'integrità.

- Quali elementi caratterizzano le operazioni di partenariato pubblico-privato?   La durata normalmente lunga della relazione; il finanziamento prevalentemente privato dei progetti; la distinzione dei ruoli tra l'ente, a cui è attribuita una funzione di pianificazione e controllo dei risultati in termini di soddisfacimento dell'interesse pubblico, ed il partner privato, che ha una funzione sostanzialmente tecnica; la ripartizione dei rischi tra il partner pubblico ed il partner privato

- Quali elementi qualificano un'azienda come public company secondo l'esperienza europea:   i diritti di proprietà devono essere diffusi tra una moltitudine di azionisti; chi esercita il controllo è proprietario di una quota limitata, al limite anche nulla, del capitale; è concreta la possibilità che altri soggetti, in ogni momento, possano ottenere il controllo mediante l'acquisizione sul mercato finanziario di diritti proprietari dispersi

- Quali requisiti deve considerare una valida metodologia di valutazione dei dirigenti?   La professionalità, la responsabilità, l'impegno e il valore creato

- Quali sono gli obiettivi dl un buon progetto tecnologico?   Crescita di trasparenza, qualità dei servizi e comunicazione

- Quali sono gli obiettivi su cui valutare il dirigente?   Obiettivi di direttiva ma anche istituzionali e relativi al contratto sottoscritto

- Quali sono i criteri di Customer satisfaction più diffusi nella rilevazione della soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici in diversi paesi membri dell'OCSE?   servizio tempestivo, trattamento equo, competenza del dipendente, cortesia del dipendente e corrispondenza tra quanto richiesto e quanto ottenuto.

- Quali sono i difetti più gravi di un progetto di innovazione tecnologica?   Rigidità, scarsa trasparenza e scarsa comunicazione

- Quali sono i fattori di cui si tiene conto nell'identificare il tipo di responsabilità da attribuire:   controllabilità delle leve relative e rappresentatività

- Quali sono le condizioni per il miglioramento dell'amministrazione pubblica?   Nuova cultura, nuovi strumenti di amministrazione e di gestione

- Quali sono le differenze tra il budget degli impieghi e quello di cassa:   il primo riguarda tutti gli investimenti che saranno effettuati nell'anno di budget e le relative coperture, il secondo le entrate e le uscite di moneta

- Quali sono le fasi della programmazione operativa e del controllo di gestione?   Il vertice amministrativo del centro di responsabilità definisce gli obiettivi strategici negoziandoli con il vertice politico; gli uffici del centro di responsabilità traducono gli obiettivi strategici in obiettivi operativi; il vertice amministrativo verifica la coerenza tra obiettivi-risultati del programma e le risorse impegnate; monitoraggio sistematico dei risultati

- Quali sono le principali differenze tra il bilancio politico, amministrativo ed il budget dello Stato?   I primi due documenti hanno un contenuto finanziario e sono destinati a svolgere una funzione autorizzatoria nei confronti dei diversi soggetti istituzionali. Il terzo, il budget, è diretto a rappresentare il prodotto della programmazione della futura gestione espressa nella dimensione economica e a rappresentare la base per il reporting economico

- Quali sono le principali peculiarità gestionali delle amministrazioni pubbliche dalle quali discendono conseguenze sulle condizioni funzionamento delle amministrazioni stesse, in particolare sulla condizione di equilibrio economico:   l'assenza parziale o totale del ricupero con la cessione di servizi e prodotti e la correlata presenza di un potere sovraordinato e di un prelievo coattivo

- Quali sono, secondo gli studiosi di management pubblico Bouckaert e Pollit, le due dimensioni della performance   L'ampiezza e la profondità

- Quali tra i seguenti percorsi può ragionevolmente seguire la riprogettazione dei processi organizzativi nelle amministrazioni pubbliche?   Integrazione della logica economica (a fondamento dell'equilibrio economico della data amministrazione) con la logica della legittimità burocratica, basata sul rispetto delle regole che garantiscono equilibri sociali generali

- Quali, tra quelle indicate di seguito, rappresentano caratteristiche minimali di un adeguato processo di Pianificazione e Controllo?   Sistematicità delle analisi; tempestività dei risultati; elevata diffusione

- Quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono aspetti positivi tipici della "gestione economica"?   Promuove e pretende integrazione organizzativa; attraverso l'equilibrio economico durevole consente di non pregiudicare la capacità di soddisfare i bisogni della collettività; promuove la comunicazione interpersonale e valorizza i feed-back del controllo sistematico; promuove e consente flessibilità

- Quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono svantaggi della "gestione burocratica"?   Non responsabilizza sul risultato; introduce rigidità di gestione in contesti ambientali dinamici; comporta lentezza nei processi comunicativi tra i vari livelli; non favorisce la collaborazione degli organi gerarchicamente inferiori alla soluzione dei problemi

- Quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono vantaggi della "gestione burocratica"?   Misurabilità del rispetto delle regole; chiarezza organizzativa e delle responsabilità formali; unità della linea di comando; buon funzionamento in condizioni ambientali stabili

- Quando è possibile definire un sistema di pubblico impiego "chiuso"?   Quando il complesso di regole del sistema è molto diverso dalle norme che regolano gli altri rapporti di lavoro

- Quando la qualità è difficilmente riconducibile ad indicatori obiettivi dell'output del sistema?   Quando esistono fasce di utenza con interessi contrapposti e la complessità o turbolenza del sistema non consente di determinare indicatori di prodotti semplici a cui associare chiare responsabilità

- Quando la tecnologia in rete promuove la qualità nella macchina amministrativa?   Quando promuove prodotti e servizi di buona qualità per tutti i segmenti di comunità

- Quando la tecnologia in rete sviluppa autonomia decisionale e integrazione organizzativa?   Quando promuove l'accesso locale alle informazioni importanti e consente una comunicazione efficace tra vertice e struttura periferica

- Quando la tecnologia in rete sviluppa processi più efficaci e più efficienti?   Quando promuove una gestione della conoscenza più coerente rispetto agli obiettivi di sviluppo, a costi contenuti

- Quando la tecnologia in rete sviluppa una partecipazione maggiore ?   Quando fa in modo che ogni unità organizzativa abbia accesso a informazioni e conoscenze adeguate e possa comunicare con il resto della struttura

- Quando si può affermare che un processo di comunicazione ha successo?   Solo se sono soddisfatte le condizioni: pregnanza dei messaggi scambiati; ruoli condivisi degli interlocutori; possesso della conoscenza necessaria ad interpretare i messaggi; supporti adeguati allo scambio di messaggi

- Quello di "pianificazione e controllo" è un sistema attraverso il quale:   vengono individuate le linee strategiche e gli obiettivi che debbono essere raggiunti in un determinato periodo di tempo