- I concetti di "centro di costo" e "centro di responsabilità" secondo la logica aziendale:   Rispondono a differenti fabbisogni conoscitivi e gestionali

- I costi speciali, secondo la logica aziendale, fanno riferimento a:   Fattori produttivi che sono impiegati in modo esclusivo dall'oggetto di costo o dal centro di costo

- I KPI possono essere classificati in diverse categorie a seconda del contesto e degli obiettivi: quale KPI di qualità misura il livello di soddisfazione dei clienti?   Customer Satisfaction Score (CSAT)

- I KPI possono essere classificati in diverse categorie a seconda del contesto e degli obiettivi: quale KPI finanziario indica la liquidità generata dalle operazioni aziendali?   Cash Flow Operativo

- I ruoli agiti all'interno delle organizzazioni sono caratterizzati da tre dimensioni. Indicare quale delle seguenti risposte indica una caratteristica essenziale della dimensione organizzativa:   L'interazione costante con altri attori interni ed esterni all'organizzazione, secondo procedure più o meno flessibili che caratterizzano la tipicità del lavoro

- Il budget secondo la logica economico-aziendale è:   Lo strumento operativo che raccoglie gli obiettivi (economico-finanziari e non) attribuiti ai centri di responsabilità per il conseguimento dei risultati strategici d'azienda

- Il concetto di "Competenza Tecnica Specialistica (CTS)" si riferisce, secondo il glossario riportato nel lavoro di Carapella e Nisio (Il competency management: Un modello per la Gestione e lo Sviluppo delle persone nella Pubblica Amministrazione):   Alle competenze legate al "saper fare" di tipo specialistico e sono individuate in coerenza con l'Ambito di Ruolo

- Il concetto di "lifelong learning" è collegato a quale tipologia di competenza?   Conoscenze

- Il costo di un determinato servizio secondo la logica del full costing "integrale":   Considera i costi di produzione a cui si aggiunge una quota dei costi comuni aziendali

- Il Total Cost of Ownership (TCO) individua le seguenti tre fasi principali del processo di acquisto:   Istruttoria, selezione del fornitore, esecuzione del contratto

- In base al glossario riportato nel lavoro di Carapella e Nisio (Il competency management: Un modello per la Gestione e lo Sviluppo delle persone nella Pubblica Amministrazione), quale delle seguenti definizioni è corretta?   I "Profili Professionali" descrivono contenuti lavorativi generali (job profile) e caratterizzanti le funzioni/attività svolte, in coerenza con le categorie contrattuali del CCNL

- In base alla direttiva del Ministro per la pubblica amministrazione del 14/01/2025, in materia di formazione e valorizzazione del capitale umano, qual è in particolare l'obiettivo della formazione nella fase di reclutamento?   Curare il processo di inserimento del personale neoassunto

- In che modo i KPI possono contribuire alla prevenzione della corruzione nella PA?   Fornendo indicatori red flag che segnalano anomalie nei processi decisionali

- In che modo il Competency Based Organization differisce dall'organizzazione burocratica?   Il Competency Based Organization (CBO) pone l'accento sullo sviluppo e la valorizzazione delle competenze individuali, mentre il modello burocratico si concentra su regole e procedure formali

- In che modo il Diagramma Fishbone (o di Ishikawa) può favorire il coinvolgimento dei diversi stakeholder nella PA?   Facilitando la visualizzazione e la discussione delle cause di un problema

- In che modo la distanza tra committente e fornitore può influenzare il Total Cost of Ownership (TCO)?   Può aumentare i costi di logistica, viaggi, trasporti e gestione delle fluttuazioni di mercato

- In che modo le attività extra-lavorative possono influenzare le competenze trasversali?   Partecipare ad attività extra-lavorative, come volontariato, sport o esperienze artistiche, può favorire lo sviluppo di competenze come leadership, problem solving e lavoro di squadra

- In che modo le Learning Organizations contribuiscono alla competitività aziendale?   Promuovendo l'apprendimento continuo e l'innovazione attraverso la condivisione delle conoscenze

- In cosa consiste il concetto di "life-long learning" descritto nella direttiva del Ministro per la pubblica amministrazione del 14/01/2025, in materia di formazione e valorizzazione del capitale umano?   L'apprendimento e l'aggiornamento costante delle competenze durante l'intera vita lavorativa del dipendente

- In quale ambito della Pubblica Amministrazione può essere utilizzata la tecnica statistica a supporto di ogni processo decisionale, conosciuta come l'Analisi di Pareto?   Per individuare le cause principali delle inefficienze nei processi amministrativi

- In quale contesto è tipicamente applicato il metodo Monte Carlo?   Nella simulazione di processi finanziari e analisi del rischio

- In quale dimensione si evidenzia l'utilizzo e il governo di strumenti e tecnologie, nell'ambito del competency management?   Dimensione tecnica

- In quale fase del ciclo di vita del Total Cost of Ownership (TCO) si valutano i costi di supporto e manutenzione?   Post-Transaction (fase di esecuzione del contratto)

- In quale fase di un processo decisionale nella PA viene utilizzato il Diagramma di Ishikawa?   Durante l'analisi dei problemi per individuare le cause alla radice

- In un'organizzazione basata sui compiti (Task-Based Organization), su cosa si fonda principalmente l'allocazione delle risorse?   Sull'assegnazione dei compiti in base alle esigenze specifiche dei progetti

- Indicare quale KPI finanziario misura la redditività dell'azienda rispetto agli investimenti effettuati:   ROI (Return on Investment)

- Indicare quale tra i seguenti elementi non rientra nella caratterizzazione del ruolo di una persona all'interno di un'organizzazione pubblica?   Mansionario dello specifico ruolo al quale la persona deve attenersi senza possibilità di esigibilità di altri compiti anche se equivalenti

- Indicare quale tra i seguenti elementi non rientra nella caratterizzazione del ruolo di una persona all'interno di un'organizzazione pubblica?   Numero di anni di anzianità professionale

- Indicare quale tra i seguenti strumenti è un metodo di analisi dei processi aziendali utilizzato per identificare e rappresentare in modo visuale le cause di un problema:   Diagramma Fishbone (o di Ishikawa)

- Indicare tra i seguenti quale è uno dei principi europei per gli investimenti in infrastrutture:   Efficienza energetica

- Indicare tra le seguenti qual è una caratteristica distintiva tipica dell'organizzazione burocratica rispetto alla Competency Based Organization (CBO):   Struttura gerarchica rigida con regole e procedure standardizzate

- Indicare, tra i seguenti, quali sono costi che rientrano nella fase Transaction del Total Cost of Ownership (TCO):   Costi per la ricerca del fornitore più adeguato

- Indicare, tra le seguenti opzioni, quale è la corretta definizione di Total Cost of Ownership (TCO):   La stima totale e organica dei costi di un bene, servizio o lavoro nel corso della sua vita utile in azienda