- Dispone l'art. 19-bis del D.Lgs. n. 150/2009 che i cittadini, anche in forma associata, partecipano al processo di misurazione delle performance organizzative, anche comunicando direttamente all'Organismo indipendente di valutazione il proprio grado di soddisfazione per le attività e per i servizi erogati, secondo le modalità stabilite dallo stesso Organismo. I risultati della rilevazione del grado di soddisfazione dei soggetti:   Devono essere pubblicati, con cadenza annuale, sul sito dell'amministrazione