- Qual è il cardine intorno al quale ruota il ciclo di gestione della performance scolastica, secondo il Gruppo di studio per il Bilancio Sociale (2016)?   Gli obiettivi di miglioramento, espressi in termini di esiti e apprendimenti degli studenti

- Qual è la definizione di "stakeholder" di una istituzione scolastica proposta dal Gruppo di studio per il Bilancio Sociale (2016)?   Ogni gruppo o individuo che può influenzare la definizione e il raggiungimento degli obiettivi della scuola o esserne influenzato

- Qual è la denominazione corretta del metodo sintetizzato nella cosiddetta "ruota" o "ciclo" di Deming?   PDCA (Plan-Do-Check-Act)

- Qual è la differenza fra leadership e management, secondo Ken Robinson (2016)?   La leadership riguarda l'idea, il management riguarda l'attuazione

- Qual è la funzione del Fonags - Forum Nazionale delle Associazioni dei Genitori operanti nella Scuola (D. M. n. 14/2002)?   Valorizzare la componente dei genitori nelle scuole e assicurare una sede stabile di consultazione delle famiglie sulle problematiche scolastiche

- Quale combinazione di capacità devono utilizzare i Project Manager per gestire efficacemente un gruppo di progetto, secondo la Guida al Project Management Body of Knowledge (2013)?   Capacità tecniche, personali e concettuali per analizzare le situazioni e interagire in modo appropriato con i membri del gruppo

- Quale D.P.R. ha segnato l'avvio della partecipazione dei genitori e degli studenti nella gestione della scuola “dando ad essa il carattere di una comunità che interagisce con la più vasta comunità sociale e civica?   D.P.R. n. 416/1974

- Quale Decreto ha istituito il FoNAGS - Forum Nazionale delle Associazioni dei Genitori operanti nella Scuola?   D. M. n. 14/2002

- Quale decreto legislativo disciplina il riordino e il potenziamento dei meccanismi e strumenti di monitoraggio e valutazione dei costi, dei rendimenti e dei risultati dell'attività svolta dalle amministrazioni pubbliche?   D.lgs. 286/1999

- Quale dei seguenti aspetti è inserito nella parte IV dello Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi scolastici"?   Procedura dei reclami e valutazione del servizio

- Quale dei seguenti NON è un diritto che spetta allo studente di scuola secondaria, a norma dell'art. 2 del d.P.R. 249/1998?   Il diritto di fruire di testi nella propria lingua madre

- Quale delle seguenti fasi non rientra nel ciclo di gestione della performance, ai sensi del comma 2 dell'articolo 4 del D.lgs. 150/2009?   Predisposizione di un piano di miglioramento

- Quale fra le seguenti funzioni rientra nella ridefinizione delle responsabilità della leadership scolastica, secondo lo studio OCSE del 2008?   Setting degli obiettivi, valutazione, accountability e gestione strategica delle risorse umane e finanziarie

- Quale fra le seguenti non è una massima conversazionale (Grice, 1975, trad. it, 1993)?   Cortesia

- Quale legge regola le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni?   Legge 150/2000

- Quale modello comunicativo descrive la famiglia e la scuola come due sfere sovrapposte che partecipano allo sviluppo dell'alunno grazie all'azione di tre forze, il tempo, le caratteristiche della famiglia e la politica della scuola?   L'Overlapping Spheres of Influence Model (Epstein, 1996)

- Quale modello comunicativo individua sei elementi (mittente, messaggio, destinatario, contesto, codice e contatto (o canale)) ai quali corrispondono altrettante funzioni della lingua (referenziale, emotiva, conativa, fàtica, poetica e metalinguistica)?   Il modello semiotico (o verbale) della comunicazione di Jakobson

- Quale tipo di approccio alla rendicontazione sociale deve essere privilegiato dalle istituzioni scolastiche, secondo il Gruppo di studio per il Bilancio Sociale (2016)?   Un approccio di accountability cooperativa

- Quale tipologia di conflitto (Pietroni e Rumiati, 2004) può trasformare il conflitto in una opportunità di sviluppo per le parti coinvolte?   Conflitto di tipo cognitivo

- Quale tra le seguenti definizioni (Lotto e Rumiati, 2013) non è corretta:   la comunicazione istituzionale è finalizzata alla comunicazione e gestione delle situazioni di crisi

- Quale, fra i seguenti, rientra nei 4 criteri di valutazione relativi ai risultati di una istituzione scolastica, secondo il CAF (Common Assessment Framework) Education (2010)?   Risultati orientati ai discenti/alle famiglie

- Quali dei seguenti principi fondamentali sono inseriti nello Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi scolastici"?   Partecipazione, efficienza, trasparenza

- Quali delle seguenti strategie comunicative non stimola, secondo Pietroni (2013), un approccio produttivo ai conflitti di tipo cognitivo nelle organizzazioni:   circoscrivere la discussione alle questioni conflittuali

- Quali fra i seguenti fattori di qualità della scuola sono ricompresi nelle Linee di indirizzo del MIUR "Partecipazione dei genitori e corresponsabilità educativa" (2012)?   La qualità delle relazioni docenti/genitori

- Quali fra i seguenti obiettivi rientrano nelle aree funzionali caratterizzanti il modello di leadership istruzionale del dirigente scolastico, secondo Hallinger e Murphy (1985)?   Definire la mission della scuola

- Quali soggetti sono presenti nella definizione di "comunità scolastica di apprendimento", secondo Epstein e Salinas (2004)?   Educatori, studenti, genitori e partner comunitari

- Quali sono i 5 criteri relativi ai fattori abilitanti di una istituzione scolastica, secondo il CAF (Common Assessment Framework) Education (2010)?   Leadership, Politiche e strategie, Personale, Partnership e risorse, Processi

- Quali sono i principali modelli di management scolastico, secondo la sistematizzazione operata da Paletta-Vidoni (2006)?   Management per procedure, Management collegiale, Anarchia organizzata, Management politico, Management per obiettivi

- Quante sono le diverse tipologie di comunicazione aziendale previste da Auteri 1990 (discusso in: A. Cocozza Comunicazione d'impresa e gestione delle risorse umane, 2012)?   Quattro

- Quante sono le principali modalità di comunicazione indicate da Invernizzi 1991 (discusso in: A. Cocozza Comunicazione d'impresa e gestione delle risorse umane, 2012)?   Quattro