- Daniel Goleman definisce l'intelligenza emotiva:   Un fattore decisivo nel raggiungimento dei propri successi personali e professionali

- Definizione di alti utilizzatori di un servizio distrettuale di Età Evolutiva:   utenti con oltre 18 prestazioni/anno

- Definizione di lungo assistititi di un servizio distrettuale di Età Evolutiva:   utenti in carico ancora dopo 5 anni

- Di cosa parliamo quando nominiamo le euristiche?   Sono regole che gli individui seguono per formulare giudizi in maniera rapida ed efficiente

- Dove opera lo psicologo dell'emergenza?   opera nel posto medico avanzato (PMA), nei centri di prima accoglienza (palestre, scuole, alberghi...), obitorio, tendopoli organizzata, nei PASS, nelle strutture di gestione, nelle strutture di incontro per i soccorritori, nella struttura del team psicologico

- Durante un colloquio è importante capire quali strategie di "coping" utilizza il soggetto; Lazarus ha individuato due tipi fondamentali di strategie di reazione:   strategie di reazione focalizzate sul problema, strategie di reazione focalizzate sull'emozione