- Tenendo presenti i propri obiettivi ed interessi, che cos'è l'assertività?   La manifestazione più immediata e diretta di emozioni, sentimenti, esigenze e convinzioni personali, bilanciando, a seconda delle circostanze, l'aggressività e la passività.

- Tra gli altri, quale nuovo obbligo introduce il D. Lgs. 30-12-2010 n. 235 per le amministrazioni pubbliche?   Pubblicare nei propri siti un indirizzo istituzionale di PEC a cui il cittadino possa rivolgersi e assicurare un servizio che renda noti al pubblico i tempi di risposta.

- Tra le funzioni linguistiche, ideate da Jakobson, qual è quella che si caratterizza per essere la funzione atta a far verificare agli attori coinvolti nel processo comunicazionale la proprietà del codice in uso?   La funzione metalinguistica.

- Tra quelli elencati qui di seguito, quale comportamento può essere definito assertivo?   Esprimere liberamente desideri e sentimenti nel rispetto e nella valorizzazione delle proprie ed altrui risorse, favorendo la crescita reciproca.

- Tra tutti gli stili comunicativi, quali sono i punti di forza di quello "supportivo"?   Riduce lo stress e consente di analizzare meglio un problema.

- Tra tutti gli stili comunicativi, quali sono i punti di forza di quello "valutativo"?   Tende a fornire un supporto, un aiuto a chi parla o ascolta ed è rivolto alla razionalità.

- Tutta l'attività comunicazionale delle imprese può essere ricompresa in un solo concetto, quale?   Comunicazione organizzativa.

- Tutte le decisioni assunte dalle amministrazioni in relazione alla pubblicazione sui propri siti istituzionali di atti e documenti contenenti dati personali possono essere oggetto di sindacato da parte del Garante?   Sì. Al fine di verificare che siano rispettati i principi di necessità, proporzionalità e pertinenza dei dati (artt. 3 e 11, comma 1, del Codice in materia di protezione dei dati personali).